做好微商銷(xiāo)售，這幾點(diǎn)知識(shí)必須要會(huì)！

發(fā)布時(shí)間：2019-09-20 10:18:14 關(guān)注：304

　　

　　很多做微商的人，都有一個(gè)覺(jué)悟，做微商就是做銷(xiāo)售，只不過(guò)是線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換為線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　　微商銷(xiāo)售的難度肯定是比線(xiàn)下銷(xiāo)售要大的，畢竟看不著人，也摸不到產(chǎn)品，信任的打造就尤其重要了。

　　那么，做好微商銷(xiāo)售，需要儲(chǔ)備哪些知識(shí)呢？

　　第一類(lèi)：產(chǎn)品知識(shí)

　　在銷(xiāo)售之前，一定要熟知所有的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品成分、產(chǎn)品效果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品證書(shū)、產(chǎn)品背書(shū)、賣(mài)點(diǎn)、性比價(jià)、包裝、售后服務(wù)等等。針對(duì)這些知識(shí)，做成產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)，每一個(gè)點(diǎn)都準(zhǔn)備幾個(gè)小案例佐證。

　　除此之外，也要懂得產(chǎn)品所屬品類(lèi)的知識(shí)，如護(hù)膚品品類(lèi)的，起碼要知道有哪些大品牌，它們的比較大的特點(diǎn)在哪里，而你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里。只有了解產(chǎn)品的知識(shí)，你向客戶(hù)介紹的時(shí)候，才能夠打動(dòng)客戶(hù)，滿(mǎn)足他們的需求。

　　客戶(hù)之所以購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有足夠的信任。所有的產(chǎn)品知識(shí)，都是為了向客戶(hù)驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，是值得購(gòu)買(mǎi)的！

　　第二類(lèi)：銷(xiāo)售技巧知識(shí)

　　做銷(xiāo)售，一定要懂得一些銷(xiāo)售技巧，應(yīng)對(duì)客戶(hù)的“刁難”，贏得客戶(hù)的信任。

　　很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)都是靠自己積累，但如果銷(xiāo)售有捷徑，那么就是迎合客戶(hù)的需求，只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，才能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品。

　?。?）找出客戶(hù)的需求

　　一個(gè)的銷(xiāo)售員，都是一個(gè)偵察兵。在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中，他們會(huì)收集好客戶(hù)的信息，去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，指導(dǎo)找出客戶(hù)的需求。

　　很多的客戶(hù)都不喜歡被直接推銷(xiāo)，所以，在介紹產(chǎn)品之前，一定要先獲得客戶(hù)的好感，建立一定程度的信任關(guān)系。

　　（2）了解一些銷(xiāo)售法則

　　MAN法則：顧客的人是由金錢(qián)、權(quán)力和需要這三要素組成的。一是該潛在客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)資金；二是該潛在客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)；三是該潛在 客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)需要。只有同時(shí)具備購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)和購(gòu)買(mǎi)需求這三要素才是合格的顧客。

　　7秒鐘定律：對(duì)一件商品的認(rèn)識(shí)，可以在七秒鐘之內(nèi)以色彩的形態(tài)留在人們的印象里。根據(jù)國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究表明：能被消費(fèi)者瞬間進(jìn)入視野并留下印象的產(chǎn)品，其時(shí)間是0.67秒，第一印象占決定購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的60%，而這60%是色彩帶來(lái)的。

　　FABE推銷(xiāo)法：利用特征（Features）、優(yōu)點(diǎn)（Advantages）、利益（Benefits）、證據(jù)（Evidence）將比較符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品推薦給他們，其銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)句式是：“因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)）……，從而有（功能）……，對(duì)您而言（好處）……，你看（證據(jù)）……”。

　?。?）引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作

　　很多的微商做完產(chǎn)品介紹后，只會(huì)默默地等待客戶(hù)付款，而沒(méi)有做引導(dǎo)客戶(hù)付款的動(dòng)作。

　　做完產(chǎn)品介紹后，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶(hù)去付款，如“小姐姐，是微信付款，還是支付寶？”、“要一盒面膜，還是兩盒，購(gòu)買(mǎi)兩盒有優(yōu)惠哦。”……善用選擇疑問(wèn)句，引導(dǎo)客戶(hù)做出選擇。

　　第三類(lèi)：人際交往技巧

　　與人交往要注意哪些方面，尤其做微商相當(dāng)于做社交。所以，在與人交往中，有哪些原則是我們必須要會(huì)的？

　?。?）誠(chéng)信原則

　　跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，絕不能夸大產(chǎn)品的效果，或者進(jìn)行虛假宣傳，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，也是對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

　?。?）友善原則

　　對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要友善，對(duì)于詢(xún)問(wèn)不購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，要重點(diǎn)教育。如果能把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)作上帝，滿(mǎn)足他們的需求，才會(huì)有源源不斷的客戶(hù)進(jìn)來(lái)。

　　（3）換位原則

　　要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，不能只站在你的角度去思考客戶(hù)為什么不購(gòu)買(mǎi)，而是要真心實(shí)意幫助他們解決問(wèn)題，才有成交的可能！

　　第四類(lèi)：使用工具意識(shí)

　　想要做好微商，一定要學(xué)會(huì)使用工具，幫助自己快速成交客戶(hù)。正所謂，工欲善其事，必先利其器。這句話(huà)的意思是要做好一件事，準(zhǔn)備工具非常重要。

　　（1）修圖工具

　　PS不懂沒(méi)關(guān)系，我們還有美圖秀秀、微商水印相機(jī)、黃油相機(jī)、VSCO、PicsArt、天天P圖、小Q畫(huà)筆、Diana Phot等修圖app，學(xué)會(huì)這些工具，同樣能夠快速做出好看的海報(bào)、產(chǎn)品圖、反饋圖等。

　?。?）WPS OFFICE

　　WPS office 是一款辦公軟件套裝，可以實(shí)現(xiàn)文字（word）、表格（exlse）、演示(PPT)等多種功能。會(huì)使用WPS的人，往往比別人更有效率。

　　可以用word文檔記錄產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，方便閱讀和保存；可以用exlse表格來(lái)記錄客戶(hù)的信息，姓名、電話(huà)、地址、訂單號(hào)等，快速提高工作效率；可以用PPT做產(chǎn)品的介紹，節(jié)省介紹產(chǎn)品的時(shí)間。