微商不得不學的溝通技巧

發布時間：2019-09-04 09:42:59 關注：334

　　這節課我給大家分享一下溝通技巧，好的溝通能成為是否達成交易共識，非常重要的一步。在溝通當中有一些技巧。第一個技巧溝通的時候切記不要心浮氣躁。什么意思呢？當有一個人他想要買你的產品，他想了解產品的時候，一般他會問比較多的一些話題，比如說質量怎么樣？比如說價格是多少等等一系的問題，更有些人可能只是來騷擾你的，并沒有購買產品的欲望，遇到這些問題可能會讓你煩躁不堪，但是你一定要記住不要心浮氣躁。不要有愛買不買的那種心態，售賣是一個需要耐心的一個過程，這種耐心不僅僅可能對你做微商有益處，還可能影響到你生活當中。因為不管是工作還是生活我們都是需要耐心的。

　　第二點，不要輕易地群發消息。很多人為了銷售自己的產品經常性的會群發一些消息，不管是問候的還是推廣自己產品的這些都有，我相信你們很多人也都做過群發，他們忽略了人的一種心理，人們一次兩次收到這類信息可能不會覺得什么，但經常收到就會產生厭倦的心理，那自然結果也就是選擇把你們刪除或者拉黑啦。

　　可能很多人說老師我加人很簡單呀，所以我不怕他們把我拉黑，他們把我拉黑了，我再家人就可以了，但是其實我覺得哪怕你加人再簡單，但是你那種非常簡單的方法一定不是加精準粉絲的方法，所以說你加進來的粉絲，你是需要維護的，就說沒有維護你不可能拿下這些客戶，那么我就不介意大家去群發，讓這些人一個一個的選擇刪除你或者拉黑呢，還有一些人的生活，她是不希望被打攪的，如果別人對你的東西感興趣，一定會主動找你，所以只要做好自己該做的就行，記住我們是做微營銷的，也就是說主動讓別人來找我，而不是我們主動去給別人做推銷的。

　　第三點，多問，多傾聽，做微商傾聽是少不了的，許多做微商賣不出去的原因，主要就是不懂傾聽，很多人就跟我說過，老師做微商不就是要會多說嘛？其實這個理解是錯誤的，做微商也好，做銷售也好，不是要多說，而是要會說，什么意思呢？就是你要拍出一個話題，引導對方多說，而不是你自己在那邊說很多，對方只回答你哦哦哦好的，除非這個過程是你在教對方方法，如果說對方是來咨詢意向的，或者說咨詢產品代理之類的，這個時候我們就需要引導對方去多說。

　　客戶他來找你，一定是有所需求的，這個時候你一定要傾聽，詢問其中的一些原因，然后在這個過程當中給出一些建議，把自己銷售的目的作為其次，就說整個過程當中，第一個需要你去了解對方。第二點，讓對方了解你，而不是了解產品呀，說別人想聽的話，做自己想做的事，這才是我們根本的目的所在。

　　第四點，交流盡量用文字，很多人在溝通的過程當中非常喜歡用語音，這樣交流起來，只是自己方便而已。我們都來自不同的地方，每個人都普通話發音，對方不一定能聽得明白，別人聽好幾遍，可能聽不懂，但我們用文字就不一樣啦，同時呢，別人聽你的語音，需要一定的時間，但是人的閱讀能力是非常非常快的，允許你發的語音有一分鐘的時間，別人看下來，只要二三十秒就夠啦，這樣就大大的節約了別人的時間，他們可能有的時候比較忙，就像我的話，每天會有很多人加我來咨詢各種問題，這個時候我比較忙的時候我就會用語音來教大家，但是我在用語音之前我都會問一下對方，請問你現在方便聽語音嗎？

　　因為有些人他可能在上班，或者說像一些寶媽她可能在陪孩子睡著等等，這種情況下面，她是不方便接聽語音的，不方便聽語音，那么我都會先問一問對方是否方便，如果方便的話，有的時候很多那些時候我可能也會用語音。

　　第五點交流要輕松，不要生硬，這個是困擾你們很多人，銷售的整個過程做不好的一個原因。同樣的產品，許多微商為什么回購率很高，而有的微商回購率非常非常的低呢？因為和他們交流起來的感覺是不一樣的，有懂得交流的人，一定會把氣氛弄得非常非常的輕松，就好比說我們在話家常那種感覺，而不是讓對方有一種壓抑，有一種想要掏錢給你的那種感覺。我建議大家聊天的過程當中可以帶一些可愛的表情，或者一些表情包，這樣的話會讓客戶覺得你比較親切，大家聊天的過程當中一定要記住，現在已經不流行客戶就是上帝了，我們要做的是把客戶當成我的朋友一樣去交流，不會交流的人，讓人感覺非常的默認，感覺情商很低，做生意做生意，目的性不要太強，別人可能不會喜歡的，目的性太強，利益性太強的那種人，其實做微商也沒那么簡單，但是只要你學會了這些方法和技巧，你會發現做微商其實也可以非常的簡單。

　　我的課程呢就給大家分享到這里了，主要是溝通的幾個小技巧，這些小技巧，大家一定要學會，別看這些東西可能不是那么起眼，但是在整個交易的過程當中，它卻起到了非常重要的一個部分。