微商社群經營之社群用戶的管理

發布時間：2019-07-30 09:38:18 關注：1000

　　 持續在整理我帶社群的經驗里，慢慢的發現，我管理經驗里有幾件事情是我持續在做的：

　　 （1）為社群提供干貨

　　 （2）與社群利益捆綁

　　 顯而易見，這兩點也是我管理團隊有效的工具之一。

　　 一：為社群提供干貨

　　 說到這個主題，很多伙伴都會在想：我們每日也在為社群提供干貨呀，有什么不同或者是重要的嗎？接下來我分享一下我為社群提供干貨的經驗收獲：

　　 1、用戶畫像，提供價值

　　 所謂的干貨其實就是價值，社群里不能一直都是賣產品，產品的出現可以調動一時的氛圍，但是不能長期的保持社群的活躍度。

　　 社群的核心價值，仍然在于干貨。社群需要怎樣的干貨呢？你需要對社群做一個基礎的判斷。當下社群需要什么內容，需要什么方法，你需要去對社群做判斷。

　　

　　 非常忌諱的是，有好的內容都往社群里轉，這是社群管理者經常容易犯的問題。看見好的內容都往社群里轉。這樣只會導致用戶不清晰你這個社群的價值和邊界。所以，一定要根據社群的用戶畫像來做干貨分享，同時，要配合社群的功能。

　　 如果這個社群就是一個素材群，那么只需要提供素材即可，如果是創業群，就可以提供有關于創業的干貨。當然，比較重要的一點就是，你要真的發自內心的去鏈接社群，清晰到他們需要什么，而不是盲目的做干貨分享。

　　 2、信息輻射，價值延伸

　　 干貨，是吸引并留住精準用戶的核心手段，但是如何讓精準用戶知道你手里有干貨呢？比如，你需要通過以干貨為核心，通過信息關聯的手段，不斷的提升自己的內容跨度，從而擴大自己的輻射圈。

　　 尤其是隨著時代的推進，社群對管理者的要求越來越多，社群不僅僅有本行業的知識、干貨，還可以提供跨行業的知識、干貨。同時還有更多的是價值觀方面的輸出與成長。

　　 單單是本行業的內容，已經不符合當下社群的多樣化要求了。比如現在我們做社交零售，我們的社群干貨還包括：美妝護膚類、烹飪、婚姻親密關系、育兒、時尚潮流等等，讓社群的活躍度豐富起來。

　　

　　 3、控制節奏，保留價值

　　 社群內部，每發一次干貨，都應當英氣一次互動高潮。如果你持續的提供干貨，那么社群的用戶一定會疲倦。所以必須控制好節奏，并且確保每一次推出的干貨都足以引起社群用戶的興奮。

　　 當然，從管理者的自身角度而言，干貨是有限的，沒有人能每天的持續不斷的給出干貨，控制節奏也是為了保證自己不被逼入絕境，同時也有更多的時間去做知識補充。這一點也提醒了管理者們，持續不斷有效的學習，是必須的。

　　 二：與社群利益捆綁

　　 在社群運營里，比較忌諱的一點是在運營社群的時候，把用戶當作待宰的羔羊，如果有這樣的觀念，那么結局一定是慘敗的。在一個社群里，每個人都是利益共同體，相互信任、理解、依賴，社群才能持續發展壯大。

　　 1、要發自內心去理解和支持

　　 在一個團隊里，一定會有一些成員，一開始非常積極活躍，到了一定的時間以后就開始怠慢或者是狀態低下。這個時候就需要社群管理者能敏感的察覺到并且給到對方足夠的關懷和支持，并且給到對方空間愿意被你支持。就像家人的相處一樣，理解、支持；當對方感受到“家人”版的溫暖的時候，當然也會心甘情愿的為社群創造價值。

　　

　　 2、依靠社群用戶的支持和傳播能力

　　 在每一次的活動結束，或者是月度總結的時候，可以不斷的告訴社群：正因為有了大家的支持，我們才能獲得成功，我們的每一次成功，都離不開大家的支持，類似這樣的話。

　　 這樣的話不是套路，而是讓社群感受到：你沒他不行，社群就需要他。這就是落到實處的利益捆綁，用戶也會更愿意和你一起努力，如此一來：他們的痛點，由你滿足，你的生存發展，他們開支持，這就是社群的凝聚力。

　　 總結：社群運營，每個人都是利益共同體學會合作，協作。互助。這樣的社群永遠都是螺旋生長，越來越好的