微商銷售如何和客戶溝通技巧

發(fā)布時間：2019-07-09 09:40:33 關(guān)注：567

　　 微商銷售的第一步就是信任。其實我們都知道我們銷售的過程當中，需要放大客戶的痛點，才能讓客戶對我們的產(chǎn)品所吸引對嗎？那么到底該如何放大痛苦，快速拉近我們和客戶之間的一種距離呢，怎么樣做才能建立一種信任感，讓對方對我們產(chǎn)生百分百的信任，從而產(chǎn)生成交呢。

　　 其實信任是微商成交的一個基礎(chǔ)。其實大家回憶一下你們在做銷售，以往的成交過程當中，你是以親朋好友同學(xué)成交為主呢，還是一直駐扎在你的朋友圈，素未謀面的老朋友成交為主，又或者是剛剛互加為好友或者說剛剛互相認識，但是并不熟悉的人成交為主呢，在你的成交里邊哪類人居多，我想答案一定一目了然，陌生人成交的概率幾乎為零。

　　 那很簡單我們換位思考一下，如果是你自己你會一上來就找一個陌生人，從未了解的人去買東西嗎，其實做微商銷售，他都是通過微信朋友圈建立關(guān)系的情感式營銷，人和人的關(guān)系是一個細水長流，慢慢增進的一個過程。哪怕不是微商，線下的一些銷售其實也是一樣對不對。我們現(xiàn)在不管是線下線上我們都會把朋友加到我們的微信里面來，然后多多少少都會發(fā)些朋友圈去促成這種更加親密的一種了解和信任對嗎。其實信任感和我們互為好友的那一刻就已經(jīng)開始鏈接啦，并且她始終都是穿插在我們整和個的交往過程當中的，從認識到互動再到成交，從有好感到喜歡再到信任。這整個過程當中它無處不在對不對，都需要大家在點點滴滴的來往互動中，慢慢的去積累情感，增強信任。

　　 那么從剛開始陌生的人絡(luò)關(guān)系到中關(guān)系再到相互信任的強關(guān)系，這整個過程當中，其實說白了就是一點一點的維護起來的，客戶在購買我們產(chǎn)品之前，他會很多的擔心，有很多的憂慮，這些都是很正常的對嗎？從陌生到熟悉到信任，更需要花費我們很多的一些時間去做，需要我們多花些心思，掌握一點小技巧，會更容易拉近彼此之間的一個距離感，增加信任從而更深層次的進行交流，也有機會達成成交。

　　 做營銷我一直都說首先要做的就是營銷自己，再營銷產(chǎn)品，我們與客戶交流互動的過程當中其實就是營銷自己的過程，信任是相信對方是誠實的，是可信任的，是正直的對嗎？由于他的抽象性和結(jié)構(gòu)里的復(fù)雜性，它其實在不同的領(lǐng)域的話，信任的定義是完全不一樣的，但是在營銷學(xué)領(lǐng)域里面，對信任的研究主要就聚集在交易的活動當中，并且達成共識的一個觀點就是信任，涉及到交易或者說交換關(guān)系的這么一個進行中。

　　 大家有沒有聽說過這樣的幾句話叫做四流的銷售靠的是打折，三流的銷售靠的是設(shè)置，二留的銷售靠的是服務(wù)，的銷售靠的是客戶對自己的信任，當天好好想一想你做的是幾留的銷售呢。信任感在銷售的過程當中，它所占的比例是85%，而價格其實還不足15%，所以說信賴感的建立對銷售和服務(wù)是至關(guān)重要的，他是客戶關(guān)系的一個基石，只有有了信任才會有成功銷售的可能，想要快速高效的跟客戶建立起信任，就不能傻等著客戶上門來聊天，主動持續(xù)的跟客戶互動多溝通，多去跟他們進行一場互動交流，溝通，信任他是建立的互動的基礎(chǔ)之上的，你都不去跟人深度聊天，那如何建立信任，對不對？

　　 當然就比方說，做線上銷售的話，除了朋友圈內(nèi)容上有跟客戶的互動之外，還要認識到與客戶一對一私聊互動溝通，更是快速提升彼此情感關(guān)系和拉近距離的一個重要途徑。