微商如何和客戶聊天掌握主動(dòng)權(quán)？

發(fā)布時(shí)間：2019-06-25 10:53:38 關(guān)注：430

　　比較近很多小伙伴都跟我反映個(gè)問題，小編到底在聊天的過程當(dāng)中，怎么樣才能掌握主動(dòng)權(quán)呢？為什么我聊著聊著就跟別人跑了呢？我相信這是你們很多人都存在的一個(gè)問題，對(duì)不對(duì)？那有什么辦法解決這個(gè)問題嗎？有一個(gè)非常好的辦法就是問問題，通過問問題，讓我們成交的能力越來越強(qiáng)，來掌握聊天當(dāng)中的一個(gè)主動(dòng)權(quán)這個(gè)身份。

　　先給家說一說問問題能有什么樣的些好處呢？

　　第一點(diǎn)，能主導(dǎo)對(duì)方的思維。大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們能天生有一種回答問題的習(xí)慣，別人問你問題，你就會(huì)很自然而然的順口的就回答過去了，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)回答著回答著你的思維跟著對(duì)方聊跑了，對(duì)不對(duì)？那么反過來，你是不是可以通過問問題，然后呢，讓對(duì)方的思維被你牽著走，其實(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，有一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是問問題，讓對(duì)方去回答你的問題，而不是自己去回答對(duì)方的問題，這里有一個(gè)下一步的關(guān)鍵就是很多小伙伴被顧客的問題牽著走，比較后的結(jié)果就是對(duì)方問完幾個(gè)問題之后，我考慮考慮再說，我過幾天再來找你買，總之。就是沒有在你這里來買了，對(duì)不對(duì)。

　　第二個(gè)好處，可以問出客人的真實(shí)需求，提高我們的一種成交率，其實(shí)客人真正的需求，不是靠我們判斷出來的，是怎么來的呢？她真正的問題都是在對(duì)方的大腦里面對(duì)不對(duì)？那我們?cè)趺床拍苷业竭@個(gè)需求呢？就需要我們不斷的去問問題，引導(dǎo)客人說出來，或者說讓她意識(shí)到她問題的一個(gè)存在，那么問出對(duì)方核心問題，也就意味著找到了她真正的需求對(duì)不對(duì)，那么我們才能真正做的一件事情就是對(duì)應(yīng)她的需求去賣給她，我們想要給她提供的一種解決方案啊，什么解決方案，就是你的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)？

　　第三點(diǎn)，她的一個(gè)好處，能讓我們的氣場(chǎng)越來越強(qiáng)，越來越自信，很多人會(huì)說，這跟氣場(chǎng)跟自信有關(guān)系嗎？大家發(fā)現(xiàn)了沒有，在聊天溝通的過程當(dāng)中，或者說跟顧客交談中學(xué)會(huì)發(fā)問的技巧，你就會(huì)一直都是處于引導(dǎo)對(duì)方一個(gè)角色上面。

　　大家一起來回憶一下我們?nèi)ド虉?chǎng)購物的場(chǎng)景好不好？跟著我一起。比方說你要買一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品，那么我們走到一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品的柜臺(tái)前，銷售人員就會(huì)笑臉相迎，然后問這個(gè)時(shí)候是怎么樣進(jìn)行一個(gè)過程的呢，你會(huì)問他這個(gè)多少錢呀？這個(gè)用哪些功能呀，這個(gè)有沒有跟其他款不一樣的，不同的地方呢？它的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？等等等等。這個(gè)時(shí)候有沒有感覺你的氣場(chǎng)是比銷售員要高很多的呢。

　　其實(shí)當(dāng)你在成交客人的過程當(dāng)中，只要你學(xué)會(huì)不斷用問問題的方式成交的顧客，你也會(huì)越來越自信，因?yàn)槟銜?huì)覺得你的氣場(chǎng)是高于對(duì)方的，而且成交客人會(huì)變得越來越簡(jiǎn)單，他問問題的方法是我一直在使用，也一直在教我的學(xué)員在用的，其實(shí)這些已經(jīng)深深的印烙到我們的腦海里邊去啦，那么在這個(gè)過程當(dāng)中，聊天中他就能隨時(shí)的靈活運(yùn)用，隨時(shí)的調(diào)用出來。