微商買東西能退貨嗎？律師解答

發(fā)布時間：2019-04-25 13:48:15 關注：408

　　網(wǎng)友問：

　　我通過微信朋友圈的介紹，從一名微商那里，購買了一個包，但是收貨后不滿意，想退貨。微商卻拒絕退貨，稱他不是網(wǎng)絡商家，是個人網(wǎng)商，不屬于消費者權益保護法規(guī)定的“網(wǎng)銷產(chǎn)品可7天無理由退貨”范疇。請問這樣的說法對嗎？我該如何維權？

　　律師解答

　　中華人民共和國消費者權益保護法第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

　　（一）消費者定作的；

　　（二）鮮活易腐的；

　　（三）在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

　　（四）交付的報紙、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。”

　　由于微商也是使用網(wǎng)絡、郵購方式銷售商品，因此除了“除外商品”外，也適用中華人民共和國消費者權益保護法第二十五條關于“收到商品之日起七日內退貨”的規(guī)定。

　　如果微商拒絕退貨。消費者可以通過多種途徑維權，可以：

　　1. 對于在工商局注冊的商家，可以撥打12315消費者權益保護舉報電話，或通過12315小程序投訴、舉報；

　　2. 在微信搜索“微商舉報”，進行在線舉報；

　　3. 打開微信界面，登錄微信賬號，點聊天信息，點微信投訴；

　　4. 通過“微信品牌維護平臺”維權及投訴；

　　5. 標的較大的，向法院起訴；

　　6. 微商涉嫌詐騙的，還可向公安局報案。

猜你喜歡