微商產品型社群如何做好營銷管理？

發布時間：2019-01-10 17:52:00 關注：423

　　

　　產品型社群目前國內做的比較好的就是小米，你可以去小米論壇里面去看，也可以去研究一下小米商城，是社群營銷的經典。

　　我自己也是仔細研究過小米商城的，每一個購買產品的顧客，都是會有一些疑惑和困惑的，很多產品，其實在這個地方是完全忽略的，而小米在這個地方真的是做到了。

　　這個也是小米段時間發展起來，我認為比較為重要的，也是我自己目前在使用的，也就是人性化運營社群。

　　

　　這個圖片是我隨便從小米商城小程序里面找到的，你看一下，如果是一個客服給你這樣去說，你自己會是什么樣的心情，從顧客的角度來說，就感覺是非常的貼心，還需細心的。

　　而我們在來我們微商代理群的管理，基本上是無人問津的，甚至上是直接不管了。

　　從剛開始加入一個新的產品來說，從一開始的歡迎詞語，都是千篇一律的，沒有一點心意，之后就是日復一日的復制粘貼，讓人感覺不到一點點的溫度，剛開始的時候，就決定了這個公司的企業的文化，或者說是團隊老大的格局與胸懷。

　　進來的代理多，這個流失的也是非常快。你和代理的鏈接是失效的，當你的代理鏈接不到你的時候，你就失去了控制，或者叫失去了溝通，從而代理就選擇了其他的產品。

　　關于新進來的代理，需要人性話的去歡迎，或者單獨去私聊，或者你需要把她一個星期的事情都規劃好，第一天做什么，第二天做什么。

　　很多公司培訓的時候，都是使用群培訓的方式，我給你培訓了，你沒有聽，或者說你聽不懂就不要怪我了。

　　其實這個是一個非常大的問題，首先從代理的角度去說，你都不知道我想要什么，你就天天培訓，每天都是刷屏，長時間，我就把這個群給屏蔽了。

　　但是，又不好意思，直接退群，偶爾看看群里面是不是有消息。

　　而從公司的角度來說，就是要和下面的代理一個一個溝通，浪費時間，反正我就按照我之前說好的培訓課程走就是了，你聽不聽是你的事情。

　　于是代理和團隊之間的問題就這樣出現了，彼此都覺得彼此沒有問題，比較后的結果無非就是選擇離開和拋棄的問題。

　　對于代理來說，很簡單，我做你的產品和其他的產品都是一樣的，關鍵我的那個老大不一樣，我有什么問題，他都可以幫助到我，而我每次遇到問題的時候，你都幫助不了我，并且每次找你，你都很久才回復我。

　　長此以往，代理就選擇了其他的產品。

　　關于產品型社群，說一下幾點我做過的事情：

　　1、及時幫助代理解決問題

　　當有代理在群里，或者私聊你的時候，一定要想著怎么去幫助到解決問題，你可以解決的直接給他說就好，如果你解決不了的，你需要給誰說，并且這個事情需要多久，你可以給他回復。

　　這個結果是什么樣，你需要給他說明，尊重她，并且讓她和你一起努力解決。

　　2、代理的生日，還有什么時候加入的你需要知道

　　這個代理的生日其實也是非常好知道的，尤其是現在互聯網時代，你有他的QQ，你有他的支付寶，其實都會第一時間提醒你的。

　　而其實我們需要做的，就是時刻關注這些信息就好。

　　什么時候加入的，其實微信的聊天記錄現在是有記錄的，從而我們只需要去把這個時間查找一下，并且備注一下，就可以解決問題。

　　3、隨時關注代理

　　這個是和李哥學習的，我有一次和李哥在一起，我就看他翻代理的朋友圈，每一條都是很認真的評論。

　　就這個以后，只要是代理發的朋友圈，要么我點贊，實在太忙的時候，就是這樣做。如果時間充裕的話，我就會去翻看朋友圈。

　　所有的產品型社群，唯有用心才能長久。