怎樣做好淘寶網店

2012接觸淘寶做客服，從客服做到運營;同年下半年公司把開店1年，卻無人管理的阿里巴巴店鋪交付與我;并且約法三章，如果阿里平臺能做出130單/天，把他的愛車贈送與我;不理想的是每天達到110單左右(時間節點為2012年)，車雖然沒送與我，卻給了我5%干股; 俗話說：好漢不提當年功。個人介紹簡單做到這里，下面展開本次我與眾商友分享的內容知識點;看我如何把一家無人問津的店鋪起死回生。 是實體經濟不好?還是實體店的費用支出太大，還是朋友推薦做網店一年賺了多少多少萬，還是不得以而為之;

等想好了，想明白了，我們為什么要去做1688的問題，接下來我們就來談談;一家新店鋪需要做的工作都有哪些，并且一個人基本也可以盤活一個店，省去支出的工資費用;開始前先給大家 分享下，網購流程……

淘寶類，阿里巴巴，都是通過需求進行轉化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費;既然我們知道了這個規律，我們是不是前期就需要 做好我們的搜索(也就是標題優化);那么關鍵詞的獲取方式都有哪些路徑呢?下面我來給商友簡單標注下：阿里搜索框、 行業類目詞、搜索指數、阿里指數、生意參謀、采購排行榜、網銷寶、標王等工具;關鍵詞的搜索占據60%免費流量!

大家先停一停，有沒有發現一個點;在【查找】【詢盤】之間，是不是要先有才會有客戶的詢盤或者轉化呢?那么【】我們怎么去優化呢? 下面就是關注主圖的設計了;也就是【裝修】;電子商務時代，先征服人的眼睛，在征服人的心靈的過程;

第二步：【裝修】法則

1個中心：如果你是賣冬季手套的，你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調性，都要圍繞這個購買理由展開，研究我的客戶群體;冬季手套客戶的關注點無非就是防水、保暖、耐磨，主圖可重點體現這些賣點; 如果這些大家都在玩，都在這么做; 個人建議，你去找出差異化的賣點來，比如你可以 做你的營銷附加值，比如買就送口罩、比如滿200元包郵等，以此類推答案便可揭曉;

2個基本點釋點：我有什么?你要什么?要想的問題是我們的產品定位，我們產品對應的消費群體;

有一句話表露的很透徹：您所需要的正是我所專注的!

4項基本原則：吸引眼球、激發興趣、刺激想象、引導消費;通俗一點講就是：色、情、電、影; 如果你的產品率低，如果您的店鋪不知道如何裝修描述，圍繞描述的幾點，相信你店鋪的數據會有所提升;我們做電商的，不可以懶;一定要注重細節，想客戶之所想;假如你是客戶，你是需求者; 當你搜索到你的產品，你會去單品進去了解嗎? 如果你連的沖動都沒有，何來詢盤?何來轉化?

在這里我需要特殊去描述的是：我們為什么要先把裝修放到前面，而要把流量放到后面，很多課程和培訓都是講怎么怎么引流量!很多朋友的店鋪和莫名的商友 也常問我，我店鋪沒流量，怎么吸引流量，怎么做流量? 流量!你們認為你缺少的僅僅是流量嗎?如果流量來了，你會說 怎么沒轉化?是不是這樣子!我們先把裝修 放到前面，不僅僅只是產品需要定位!裝修也是需要定位的：讓客人進來，第一眼就能清楚且快速的傳達給客人，你是做什么產品的，你是做什么生意的，并且你的產品要文案有文案，要美觀有美觀，客人看了是不是很舒服，客戶看了會不會給他潛意識的傳達這是一家靠譜且正確的店鋪; 客人的購買力才會加強!!

第三步：【流量】

當我們店鋪裝修內功做好之后，就可以放心去引流了 ;那么我們想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些? ……….談起流量，我們可分為 免費流量和付費流量，也可分為 站外流量和站內流量;

免費流量入口：推薦、首圖、標題、價格、產品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(sns);

付費流量入口：網銷寶、1688鉆展、企業展播、標王、第三方平臺、等等;

站外流量：qq/qq群、微信/公眾號/朋友圈產品口令、企業官微、搜索seo等等;

站內流量：以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;

以上都是可以獲取流量的入口，我也從中獲益過，也可以說是經驗之談;具體怎么去做，比較快速的方法就是融入圈子中，混圈子互動也發文章可以是你所擅長專注的點，只要堅持，就會有所收獲;通過以上種種流量入口，基本我們流量的問題就解決了; 那么流量進來 我們如何把流量變現，也就是我們常講到的 轉化;

第四步：【轉化】

轉化就是貨值變現，就是銷售額;銷售額公式

銷售額=流量*轉化率*客單價 相信這個公式大家并不是很陌生吧;流量的來源是什么，前面也講到過的這個問題，是主圖的差異化，起來的產品對吧? ok ，那么是不是可以這么說呢：流量=展現*，贊同嗎?下面我把這個整理到了一張 圖片上，以及下面的注釋;

影響轉化的因素都有哪些呢?

第一：專業的客服服務!

首先要主觀意識給客戶進行分級

售前環節：服務態度、相應時間、快捷回復;了解發貨

了解客戶需求：推薦產品、活動支持、會員專區;

售中環節：跟進客戶(意向客戶、代理客戶);

售后環節：大客戶物流跟蹤、

第二：相應的店鋪促銷活動!

比如：新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;

第三：有效的激勵!

單筆訂單金額達到多少萬，一次性獎勵多少錢，客戶確認付款、收貨后當月即發。 )新客戶開發的高服務成本;

我們做的所有的客戶維護工作的目的：讓客戶的累計消費有價值。

第一步：分析用戶網購流程

我想說的是，看到帖子的相信大家都有一家屬于自己的1688店鋪，但是我們有沒有想過，我們為什么要去做1688網站? 我們的初衷是為了什么? 是實體經濟不好?還是實體店的費用支出太大，還是朋友推薦做網店一年賺了多少多少萬，還是不得以而為之;

等想好了，想明白了，我們為什么要去做1688的問題，接下來我們就來談談;一家新店鋪需要做的工作都有哪些，并且一個人基本也可以盤活一個店，省去支出的工資費用;開始前先給大家 分享下，網購流程……

淘寶類，阿里巴巴，都是通過需求進行轉化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費;既然我們知道了這個規律，我們是不是前期就需要 做好我們的搜索(也就是標題優化);那么關鍵詞的獲取方式都有哪些路徑呢?下面我來給商友簡單標注下：阿里搜索框、 行業類目詞、搜索指數、阿里指數、生意參謀、采購排行榜、網銷寶、標王等工具;關鍵詞的搜索占據60%免費流量!

大家先停一停，有沒有發現一個點;在【查找】【詢盤】之間，是不是要先有才會有客戶的詢盤或者轉化呢?那么【】我們怎么去優化呢? 下面就是關注主圖的設計了;也就是【裝修】;電子商務時代，先征服人的眼睛，在征服人的心靈的過程;

第二步：【裝修】法則

1個中心：如果你是賣冬季手套的，你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調性，都要圍繞這個購買理由展開，研究我的客戶群體;冬季手套客戶的關注點無非就是防水、保暖、耐磨，主圖可重點體現這些賣點; 如果這些大家都在玩，都在這么做; 個人建議，你去找出差異化的賣點來，比如你可以 做你的營銷附加值，比如買就送口罩、比如滿200元包郵等，以此類推答案便可揭曉;

2個基本點釋點：我有什么?你要什么?要想的問題是我們的產品定位，我們產品對應的消費群體;

有一句話表露的很透徹：您所需要的正是我所專注的!

4項基本原則：吸引眼球、激發興趣、刺激想象、引導消費;通俗一點講就是：色、情、電、影; 如果你的產品率低，如果您的店鋪不知道如何裝修描述，圍繞描述的幾點，相信你店鋪的數據會有所提升;我們做電商的，不可以懶;一定要注重細節，想客戶之所想;假如你是客戶，你是需求者; 當你搜索到你的產品，你會去單品進去了解嗎? 如果你連的沖動都沒有，何來詢盤?何來轉化?

在這里我需要特殊去描述的是：我們為什么要先把裝修放到前面，而要把流量放到后面，很多課程和培訓都是講怎么怎么引流量!很多朋友的店鋪和莫名的商友 也常問我，我店鋪沒流量，怎么吸引流量，怎么做流量? 流量!你們認為你缺少的僅僅是流量嗎?如果流量來了，你會說 怎么沒轉化?是不是這樣子!我們先把裝修 放到前面，不僅僅只是產品需要定位!裝修也是需要定位的：讓客人進來，第一眼就能清楚且快速的傳達給客人，你是做什么產品的，你是做什么生意的，并且你的產品要文案有文案，要美觀有美觀，客人看了是不是很舒服，客戶看了會不會給他潛意識的傳達這是一家靠譜且正確的店鋪; 客人的購買力才會加強!!

第三步：【流量】

當我們店鋪裝修內功做好之后，就可以放心去引流了 ;那么我們想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些? ……….談起流量，我們可分為 免費流量和付費流量，也可分為 站外流量和站內流量;

免費流量入口：推薦、首圖、標題、價格、產品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(sns);

付費流量入口：網銷寶、1688鉆展、企業展播、標王、第三方平臺、等等;

站外流量：qq/qq群、微信/公眾號/朋友圈產品口令、企業官微、搜索seo等等;

站內流量：以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;

以上都是可以獲取流量的入口，我也從中獲益過，也可以說是經驗之談;具體怎么去做，比較快速的方法就是融入圈子中，混圈子互動也發文章可以是你所擅長專注的點，只要堅持，就會有所收獲;通過以上種種流量入口，基本我們流量的問題就解決了; 那么流量進來 我們如何把流量變現，也就是我們常講到的 轉化;

第四步：【轉化】

轉化就是貨值變現，就是銷售額;銷售額公式

銷售額=流量*轉化率*客單價 相信這個公式大家并不是很陌生吧;流量的來源是什么，前面也講到過的這個問題，是主圖的差異化，起來的產品對吧? ok ，那么是不是可以這么說呢：流量=展現*，贊同嗎?下面我把這個整理到了一張 圖片上，以及下面的注釋;

影響轉化的因素都有哪些呢?

第一：專業的客服服務!

首先要主觀意識給客戶進行分級

售前環節：服務態度、相應時間、快捷回復;了解發貨

了解客戶需求：推薦產品、活動支持、會員專區;

售中環節：跟進客戶(意向客戶、代理客戶);

售后環節：大客戶物流跟蹤、

第二：相應的店鋪促銷活動!

比如：新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;

第三：有效的激勵!

單筆訂單金額達到多少萬，一次性獎勵多少錢，客戶確認付款、收貨后當月即發。

第五步：【復購】

復購=重復購買、也就是我們說的回頭客;我們維護老客戶的好處都有哪些呢?

好處一：可以在競爭激烈的市場環境下，一樣可以有資金回流!

好處二：可以在提高店鋪bsr動態評分(回購率)!

好處三：可以增加銷售額!可以避免中差評!

好處四： 更少關注其他公司;更愿意提建議;

好處五：更愿意買增值服務!

好處六：對價格不敏感

為什么說開發新客戶的成本是維護老客戶成本的6倍?

新客戶開發的高營銷成本;(市場調查、促銷策劃、付費推廣、活動支出費用等)

新客戶開發的高時間成本;(有意向的客戶—跟進-跟進-跟進-跟進--成交;甚至很多時候，一個客戶買產品，從早上9點一聊到晚上8點還不下單，第二天竟然還在問還在咨詢，有時候，你都抓狂，都快瘋了自己的感覺;相信有很多掌柜商友多少都會遇到過。 )新客戶開發的高服務成本;

我們做的所有的客戶維護工作的目的：讓客戶的累計消費有價值。

怎樣做好淘寶網店？上面小編帶來的五招即可讓店鋪起死回生！