農(nóng)村淘寶二段物流配送出錯如何處理
關注：81 發(fā)布時間：2022-05-21 20:00:01
一、農(nóng)村淘寶二段物流配送延遲如何處理?
什么是配送延遲?您的訂單在縣點簽收之后，配送師傅需要根據(jù)約定的時間，固定周期的給您配送到村點，如縣點簽收后配送時效超過了日常約定的配送時間，與縣點或配送師傅溝通后仍未及時配送，為配送延遲。(如出現(xiàn)天氣異常等原因導致交通阻塞，導致配送延遲，縣點會及時通知農(nóng)村淘寶合伙人，請諒解。
二、農(nóng)村淘寶二段物流配送態(tài)度不好，可以投訴么?
農(nóng)村淘寶二段物流服務標準：
農(nóng)村淘寶二段物流服務商在配送包裹或攬收包裹的時候不得拒簽一段物流符合簽收標準的包裹，不得多收取費用，態(tài)度友好，行為文明，與合伙人出現(xiàn)糾紛，借助菜鳥服務渠道進行解決。
農(nóng)村淘寶二段物流違約行為：農(nóng)村淘寶二段物流在服務合伙人的過程當中出現(xiàn)：
1)未按約定送貨至指定地點，2)未妥投，且未經(jīng)同意直接將貨物返回縣運營中心，或直接拒收訂單，導致訂單取消、退回、退款或投訴服務態(tài)度差或額外收費等情形，3)語言生硬對客戶詢問不予理睬，或服務態(tài)度惡劣，出言不遜，辱罵毆打客戶
4)未按照約定收取農(nóng)村淘寶二段物流費，或額外增加服務費用等，5)被客戶投訴的其他不文明行為。
投訴方舉證規(guī)則：客觀舉證二段物流服務態(tài)度有問題的有效憑證。
三、農(nóng)村淘寶二段物流配送錯誤如何處理?
農(nóng)村淘寶二段物流服務標準：農(nóng)村淘寶二段物流服務商需在簽收包裹后對按照面單的村點代碼信息分揀和配送，確保包裹配送實際合伙人處。
違約行為：農(nóng)村淘寶二段物流攬收后，由于包裹分揀錯誤，將a村點的包裹送到了b村點的情況。
投訴方舉證規(guī)則：交易單號、收到包裹的面單拍照，如退貨需提供退貨費用。
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