5個(gè)團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)分享
關(guān)注:1 發(fā)布時(shí)間:2022-05-03 18:00:01
1、管理者應(yīng)該是溫和派還是嚴(yán)厲派?
管理之初,這個(gè)問題一直困擾著我。我不喜歡批評,更不喜歡厲聲呵斥,妥妥的溫和派。為此我一直擔(dān)心同事不服。那段時(shí)間,一直是“每一種性格都能成功”這樣一句類似雞湯的話在支撐著我。一年多后,我和同事閑聊時(shí),聽聞他說我為人太嚴(yán)肅。我才突然恍惚,所謂溫和派嚴(yán)厲派只是你的一部分標(biāo)簽而已。 、不會(huì)操作后臺等借口撂挑子,堅(jiān)決當(dāng)面指出。你是來做大事,不是來當(dāng)助理的。 “鐵軍”?
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成熟的過程是慢慢意識到,這個(gè)并不是非黑即白。你可以一面嚴(yán)肅、一面溫柔,只是這些需要時(shí)間。如果你和我當(dāng)初有一樣困惑,也請你和我一起干了“每一種性格都能成功”這碗雞湯。因?yàn)槌晒Ρ容^關(guān)鍵的因素,不在于你是什么派,而是你能不能把事情做好,做得漂亮。
2、管理層能不能和下屬做好朋友?
如果沒有中間答案的話,我更傾向于不能。管理者和同事之間只要處理好公事,把團(tuán)隊(duì)的業(yè)績做好,那就是合格的。當(dāng)然,我也見過能和下屬公事公辦,私下里關(guān)系不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)。但是有個(gè)有趣的現(xiàn)象,那就是當(dāng)管理和下屬玩兒得很嗨的時(shí)候,下屬內(nèi)心是希望領(lǐng)導(dǎo)不在場的,所以私下里關(guān)系雖然好,但是朋友圈有些話題仍會(huì)屏蔽。
不同職位等級的人之間確實(shí)是有一條線存在,不論你認(rèn)同不認(rèn)同。在工作中打理好團(tuán)隊(duì),做好自己的事情就足夠,有適當(dāng)?shù)摹皺?quán)力距離”,方便工作推行也挺好的,至于能不能做好朋友,不必強(qiáng)求。
3、遇見能力強(qiáng)但不服管的員工該怎么辦?
首先證實(shí)是員工能力確實(shí)強(qiáng),還是員工自以為是。如果是員工自以為是,果斷辭退,不要有猶豫。雖然可以耐心指導(dǎo)糾正,但是耗不起。
如果確實(shí)是員工業(yè)務(wù)能力強(qiáng),那么你就要適當(dāng)?shù)姆词。芾碚邔τ谶@些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人比較大的幫助就是聲明邊界,邊界以內(nèi)讓他們放手去闖,不要設(shè)立一些常規(guī)的條條框框阻礙他們。真的是天才,你遲早會(huì)讓路,虛心學(xué)習(xí),別端架子。
還有一種極端情況,那就是員工的能力確實(shí)強(qiáng),但同時(shí)又很自負(fù),會(huì)當(dāng)面質(zhì)疑并頂撞你。我曾經(jīng)面對過這樣的問題。解決辦法就是辭退,你這里裝不下他。
“當(dāng)面頂撞你”這種事次數(shù)多了必然有損你的威信和自信心,如果任由他繼續(xù)在團(tuán)隊(duì)中行走,不僅不會(huì)幫你博得“寬容大度”的美名,還可能讓你越來越煩躁,影響判斷力。頂撞你事小,破壞團(tuán)隊(duì)氣氛絕不容許。與其這樣,不如辭退得個(gè)清凈。
4、規(guī)則在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中好還是不好?
創(chuàng)業(yè)前期的默契小團(tuán)隊(duì),沒規(guī)則可以讓大家擼起袖子大干一場,可是團(tuán)隊(duì)要壯大必須有團(tuán)隊(duì)法則。就像上文提到日/周/月報(bào)表的例子。
當(dāng)管理者試行觀察下屬和上級對規(guī)則的反應(yīng)后,就要馬上做出對比結(jié)論,千萬別“折中”一半老規(guī)矩,一半新規(guī)矩,比較后沒什么卵用。一個(gè)規(guī)則的制定,都不能憑著之前的經(jīng)驗(yàn)照搬,不同的公司有不同的文化和氛圍,發(fā)現(xiàn)規(guī)則水土不服時(shí)就要果斷舍棄,尋找更高效的解決辦法。沒人喜歡冗長業(yè)余的會(huì)議,也沒人喜歡看著就頭大的報(bào)表。管理者不該以“我原來用這一套管理得挺好”的借口來麻痹自己,規(guī)則因人而異。
5、如何應(yīng)對不同團(tuán)隊(duì)“踢皮球”行為?
因?yàn)槲冶救颂幵谶\(yùn)營崗,可能溝通部門及雜事較多,不少其他部門的人會(huì)以各種各樣的要求提出“支援”。管理者首先要明確部門的職責(zé)范圍和界限,千萬不能因?yàn)槭切∈戮碗S便接別人的猴子。這種小事能接一次,永遠(yuǎn)會(huì)有第二次。
如果其他團(tuán)隊(duì)說不會(huì),你就教到他們會(huì);如果領(lǐng)導(dǎo)的意思也是這個(gè)活兒你先接,那么管理者必須要向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)這件事情只是暫時(shí)接手的嚴(yán)肅性,一旦其他部門可以接回,必須馬上移交。事情要在開始就說清楚,不然就是“管閑事”。
比較后,“踢皮球”在現(xiàn)實(shí)中可是個(gè)危險(xiǎn)信號。凡是其他部門以不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂 excel 、不會(huì)操作后臺等借口撂挑子,堅(jiān)決當(dāng)面指出。你是來做大事,不是來當(dāng)助理的。
團(tuán)隊(duì)管理是考驗(yàn)一個(gè)管理者的關(guān)鍵,以上只是個(gè)人對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的看法,管中窺豹,但希望所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)成為團(tuán)隊(duì)的心,也希望你從本文中領(lǐng)悟出屬于自己的團(tuán)隊(duì)管理技巧。 “鐵軍”?
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所選擇的團(tuán)隊(duì)管理方法如下:
1、建立學(xué)習(xí)體系。我?guī)ь^,把電商和口語知識的書都買了,花了2個(gè)月左右看完,按照書上的內(nèi)容做。
要求每一位新老同事養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過書籍、視頻、微信微信微信賬號、知乎來學(xué)習(xí)。
公司有書墻,有借閱制度。以及定期的小組討論。
2.非常強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理。大家到崗后一定要看番茄工作法。
每天在公司微信群發(fā)送每日工作計(jì)劃、下班完成情況、工作總結(jié)。
3.鼓勵(lì)試錯(cuò),鼓勵(lì)每個(gè)同事勇敢嘗試各種新方法。畢竟我們都是白手起家,沒有太多經(jīng)驗(yàn),但是如果只是討論,不敢嘗試,就沒有辦法獲得經(jīng)驗(yàn)。
4.開放式辦公環(huán)境。我和大家一起工作,沒有獨(dú)立的辦公室。
公司有冰箱,定時(shí)零食,定時(shí)晚餐。
5.提倡平等管理模式。在公司里,除了我叫我“經(jīng)理”,其他人都是名副其實(shí)。沒有等級制度。也告訴大家,你能成為經(jīng)理,主要是你愿意努力!
6.注重能力和性格分析。我會(huì)幫助每一個(gè)同事分析自己的性格和擅長的能力,了解他們的職業(yè)方向,幫助每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己是誰。然后,根據(jù)他們的能力和性格,以及興趣,幫助他們在公司找到合適的職位,告訴他們需要學(xué)習(xí)的方向。
7.從一開始就建立期權(quán)制度,告訴每一個(gè)新老公司,這個(gè)公司雖然是我創(chuàng)立的,但肯定不是我自己的。我開了上一家公司,現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)擁有47%的股份。
過了一年左右,我會(huì)根據(jù)他們的能力分配他們相應(yīng)的選項(xiàng)。
8.充分分權(quán)。我在公司主要做戰(zhàn)略規(guī)劃和人力規(guī)劃。當(dāng)然前期也做一些營銷工作。但大多數(shù)決策都是由公司經(jīng)理做出的。我很少簽署決定。
我堅(jiān)持用人不疑的原則。包括錢,我很少簽字。大多數(shù)決策都是由管理團(tuán)隊(duì)做出的。雖然他們還年輕,但我相信只要他們用心,犯錯(cuò)也沒什么。沒有比這更好的學(xué)習(xí)了。
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1-鼓勵(lì):你要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì),不要有“遇到挫折就承認(rèn)失敗”的想法。你應(yīng)該給他們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流甚至分享的平臺。
2-任務(wù)和考核:要給團(tuán)隊(duì)定好每天工作量的下限(比如每天加粉的人數(shù)或者和客戶互動(dòng)聊天的問題),讓他覺得任務(wù)的多少有任務(wù)有梨!你要設(shè)置一個(gè)考核指標(biāo),這樣才能更好的促進(jìn)銷售。
3-討論:客戶不買你的產(chǎn)品時(shí)所表達(dá)的各種問題,然后逐一回答。你要學(xué)會(huì)分析問題,提出問題,然后解決問題,才能讓團(tuán)隊(duì)更好的進(jìn)步。
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