雙十一后店鋪應該如何運營
關注:60 發布時間:2022-04-07 21:02:01
雙十一結束后的這段時間,消費者肯定都沒有精力或者余額去買買買了。這時候店鋪的流量銷量肯定都會下降。那么商家們應該如何去面對呢?
雙十一之后很定會有很多顧客咨詢發貨的相關問題。這個時候商家或者客服朋友們一定要態度親切,且回復的速度要快,安撫顧客焦躁的情緒,讓顧客耐心等待。講究實事求是,明確發貨的時間,不要給顧客模棱兩可的答案。如果倉庫沒有及時發貨,應該及時聯系,并進行通知,降低顧客的中差評。 ,結合雙11的流量和情況,再在雙12沖一下銷量。更多淘寶經驗歡迎關注。
11月11日-20日之間,大部分參加了雙十一大促的商家們肯定都在處理售后、發貨、庫存等問題。這個時候我們可以做一些返場的活動,利用大促的預熱,做一些小活動。商家們在這段時間做活動,可以根據雙11顧客的喜好,推薦一些個性化高的商品。對雙11未購物的買家進行召回。
店鋪的氛圍也要繼續營造雙十一狂熱的氛圍,可以在店鋪首頁寫上“雙十一返場”或者“狂歡繼續”之類的話。店鋪的類目導航清晰,讓顧客進入店鋪的時候能夠清晰明了的知道,還在做活動的寶貝有哪些。在寶貝的詳情頁,商家們可以合理的增加一些搭配,特別是服裝內的商品。記住一定要合理設置關聯的寶貝數量,不然會分散顧客的注意力。
大促活動之后,老顧客的維護和非常重要。一般大家買過的店鋪,如果質量或者各方面都比較好的話,一定會時常關注店鋪的上新動態的。所以商家可以合理的給老顧客一些優惠活動。
雙十一結束后,緊跟著就是雙十二了。所以商家們在這段時間內一是要好好處理 好雙十一的售后和發貨問題,二是要開始籌備雙12 ,結合雙11的流量和情況,再在雙12沖一下銷量。更多淘寶經驗歡迎關注。
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