雙十一后店鋪應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)
關(guān)注:60 發(fā)布時(shí)間:2022-04-07 21:02:01
雙十一結(jié)束后的這段時(shí)間,消費(fèi)者肯定都沒有精力或者余額去買買買了。這時(shí)候店鋪的流量銷量肯定都會(huì)下降。那么商家們應(yīng)該如何去面對(duì)呢?
雙十一之后很定會(huì)有很多顧客咨詢發(fā)貨的相關(guān)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候商家或者客服朋友們一定要態(tài)度親切,且回復(fù)的速度要快,安撫顧客焦躁的情緒,讓顧客耐心等待。講究實(shí)事求是,明確發(fā)貨的時(shí)間,不要給顧客模棱兩可的答案。如果倉(cāng)庫(kù)沒有及時(shí)發(fā)貨,應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系,并進(jìn)行通知,降低顧客的中差評(píng)。 ,結(jié)合雙11的流量和情況,再在雙12沖一下銷量。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)歡迎關(guān)注。
11月11日-20日之間,大部分參加了雙十一大促的商家們肯定都在處理售后、發(fā)貨、庫(kù)存等問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候我們可以做一些返場(chǎng)的活動(dòng),利用大促的預(yù)熱,做一些小活動(dòng)。商家們?cè)谶@段時(shí)間做活動(dòng),可以根據(jù)雙11顧客的喜好,推薦一些個(gè)性化高的商品。對(duì)雙11未購(gòu)物的買家進(jìn)行召回。
店鋪的氛圍也要繼續(xù)營(yíng)造雙十一狂熱的氛圍,可以在店鋪首頁(yè)寫上“雙十一返場(chǎng)”或者“狂歡繼續(xù)”之類的話。店鋪的類目導(dǎo)航清晰,讓顧客進(jìn)入店鋪的時(shí)候能夠清晰明了的知道,還在做活動(dòng)的寶貝有哪些。在寶貝的詳情頁(yè),商家們可以合理的增加一些搭配,特別是服裝內(nèi)的商品。記住一定要合理設(shè)置關(guān)聯(lián)的寶貝數(shù)量,不然會(huì)分散顧客的注意力。
大促活動(dòng)之后,老顧客的維護(hù)和非常重要。一般大家買過(guò)的店鋪,如果質(zhì)量或者各方面都比較好的話,一定會(huì)時(shí)常關(guān)注店鋪的上新動(dòng)態(tài)的。所以商家可以合理的給老顧客一些優(yōu)惠活動(dòng)。
雙十一結(jié)束后,緊跟著就是雙十二了。所以商家們?cè)谶@段時(shí)間內(nèi)一是要好好處理 好雙十一的售后和發(fā)貨問(wèn)題,二是要開始籌備雙12 ,結(jié)合雙11的流量和情況,再在雙12沖一下銷量。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)歡迎關(guān)注。
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