2021淘寶雙12退款規(guī)則是什么
關(guān)注:93 發(fā)布時(shí)間:2022-04-07 11:13:01
2018淘寶雙12退款規(guī)則是什么?
1、未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整:由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2018年12月12日00:00:00-2018年12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2018年12月13日00:00:00開放(虛擬類目除外)。
2、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時(shí)間調(diào)整:2018年12月12日00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2018年12月12日00:00:00-2018年12月21日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因,2018年12月22日00:00:00后上述理由可以選擇。虛擬類目除外。
3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整:
(1)對于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。
(2)買家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、ems退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動(dòng)退款給買家。虛擬類目除外。
4、買家填寫退貨運(yùn)單號時(shí)間:對于賣家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動(dòng)關(guān)閉。
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