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淘寶單品退款率怎么看

關(guān)注：34 發(fā)布時(shí)間：2022-04-04 11:12:01

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。告知賣(mài)家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣(mài)家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

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溫馨提醒：

單品退款率可以進(jìn)入生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。

退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買(mǎi)家申請(qǐng)退款的原因是沒(méi)有關(guān)系的哦。

有什么參考價(jià)值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣(mài)家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣(mài)家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買(mǎi)家做什么。需賣(mài)家操作部分，可直接狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁(yè)面。方便賣(mài)家操作退款。

第二：告知賣(mài)家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣(mài)家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類(lèi)目退款成功量比較高的類(lèi)目，可篩選。

賣(mài)家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類(lèi)目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問(wèn)題和解決自身可能存在的不足。

關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量比較高的商品類(lèi)目下的商品列表。可篩選。

1、賣(mài)家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問(wèn)題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對(duì)這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。

2、賣(mài)家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢?cè)撋唐返耐丝畛晒υ蚣皵?shù)量。從而了解消費(fèi)者對(duì)于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒(méi)辦法滿足。聚焦問(wèn)題點(diǎn)，是貨源的問(wèn)題，是商品尺寸的問(wèn)題，還是物流的問(wèn)題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。

其實(shí)單品的退款率是能夠快速的幫助到各位賣(mài)家察覺(jué)到自己店鋪的某些問(wèn)題出現(xiàn)在哪了，然后快速的判斷并且進(jìn)行調(diào)整，這樣才能夠讓自己的店鋪運(yùn)營(yíng)得更好，進(jìn)而提升其權(quán)重和排名哦!

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