天貓賣家一鍵求助在哪里
關(guān)注：81 發(fā)布時間：2022-01-11 10:59:09
這個功能在申請售后的地方。天貓無憂購一鍵求助是指消費者在天貓購買特定商品時，商家/服務(wù)商承諾在消費者通過“一鍵求助”發(fā)起服務(wù)異常求助之時起，1小時內(nèi)給予解決方案，48小時內(nèi)解決問題的服務(wù)。
特定商品是指：
1)家裝主材/基礎(chǔ)建材/電子電工類含有“上門安裝”服務(wù)的商品;
2)家裝主材/基礎(chǔ)建材類含有“送貨入戶”服務(wù)的商品;
3)家裝大件類含有“送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品;
天貓一鍵求助服務(wù)異常是指：
消費者購買1.2中所列商品后,商家/服務(wù)商應(yīng)當(dāng)履行的服務(wù)出現(xiàn)未履行、未完整履行及額外收取不合理的服務(wù)費用的情形。
消費者保障：
消費者發(fā)起的服務(wù)異常求助，若商家/服務(wù)商未在1小時內(nèi)給予解決方案的，需向消費者支付50元違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶賬戶。
消費者發(fā)起的服務(wù)異常求助，若商家/服務(wù)商未在48小時內(nèi)解決問題的，需分別依據(jù)送貨入戶并安裝服務(wù)標(biāo)準、建材送貨入戶服務(wù)標(biāo)準、上門安裝服務(wù)標(biāo)準中未履行服務(wù)的標(biāo)準向消費者支付相應(yīng)的違約金。
商家/服務(wù)商向消費者支付違約金后，該未履行“一鍵求助”服務(wù)的行為不再屬于天貓規(guī)則中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。
這個一鍵求助的服務(wù)是為了消費者們有更好的購物體驗而推出的，只要消費者們了該按鈕，天貓商家們就必須要回應(yīng)的，然后協(xié)助處理好消費者們遇到的問題哦，該功能是不是很棒?
推薦閱讀
上一篇：天貓雙十一10周年活動主題是什么
猜你喜歡
-
由coach關(guān)閉天貓旗艦店50人支持
這并不是coach第一次從天貓退店。早在2011年，coach就在天貓運營一個月后匆匆關(guān)店。按照coach當(dāng)時關(guān)店的說法：coach根據(jù)和天貓的協(xié)議，當(dāng)初只設(shè)定了一個月的運營期(2011年12月12日至2012年1月15日)，所以并不涉及所謂的“關(guān)閉”和“夭折”。 2011年，coach就…
-
天貓自制穿越吧廚房在哪播出85人支持
一、天貓自制穿越吧廚房在哪播出?每周四在優(yōu)酷獨播的美食類綜藝節(jié)目《穿越吧廚房》。 man》的原創(chuàng)班底。二、天貓自制穿越吧廚房介紹穿越吧廚房是天貓自掏腰包制作、擁有版權(quán)的第一檔綜藝欄目，它不僅契合了阿里今年力推的內(nèi)容方向，也積極引入了電商元…
-
店鋪可以根據(jù)往年雙11當(dāng)天客服接待量與往年雙11前一段時間（比如10月份）的客服日接待量做對比，發(fā)現(xiàn)趨勢規(guī)律，從而結(jié)合今年雙11前的客服接待量情況預(yù)估出今年雙11客服總接待量。計算方式：今年雙11客服總接待量=今年10月客服日均總接待量*（往年雙11客服總接待…
-
雙十一淘寶天貓怎么投訴賣家91人支持
進入“退款/售后”可以查看退貨情況以及退貨款去向。…
-
天貓直通車推廣計劃怎么設(shè)置32人支持
推廣計劃如何設(shè)置?1、建立計劃：由于搜索對定向的寶貝質(zhì)量分有一定的影響，建議在計劃中開啟搜索推廣，加入點擊率高的關(guān)鍵詞，初期在一定程度上可以提升該寶貝定向的權(quán)重，或者在原有關(guān)鍵詞推廣的計劃，精準長尾詞為主且質(zhì)量分高，會間接影響定向?qū)氊惖碾[藏質(zhì)量分…
-
賠付的天貓積分可以花嗎76人支持
一、賠付的積分可以花嗎?實際上，天貓積分抵現(xiàn)只是積分權(quán)益的其中一項，消費者也能通過積分兌換禮券，或是通過會員中心、積分頻道參與權(quán)益兌換等把積分花掉。據(jù)了解，雖然天貓積分在6月1日后不能抵現(xiàn)，但關(guān)閉該功能的同時，天貓也在醞釀一場更大的會員權(quán)益升級，…
-
9月11日：天貓超市11座城訂單價對折38人支持
9月1日，天貓超市開始了“京滬訂單價對折”，在北京上海人民喜大普奔的同時，值友卻崩潰了。因為張大媽上滿屏都變成了這樣——由于活動一開始僅在京滬定單價對折，連續(xù)幾天下來，值友們?nèi)虩o可忍，出離憤怒了。于是，小編成了出氣筒，小編成了替罪羊……大家來感受一…
-
天貓國際海外代購需要身份證嗎85人支持
天貓國際購買境外商品時需要提供真實身份信息，買家要把自己的無馬賽克的身份證照片發(fā)給店小二。 直郵就是國外的部分電商支持直郵中國，當(dāng)你拍下后，商品是直接從美國郵寄到你的家里，比如：美亞的部分商品是支持直郵的，而這些商品到達中國海關(guān)，需要商業(yè)報關(guān)，海…
-
天貓農(nóng)場怎么打開54人支持
這里以iphone手機端的手機天貓app作為操作截圖，ios更新至12，天貓app更新至v8.0.10。打開天貓app，登陸自己的賬戶。進入天貓主界面，左側(cè)頂部快捷項目欄有免費領(lǐng)水果，點擊進入。進入后首先給莊園起名稱，這個名稱確定后目前無法修改。進入主界面，可以先查看活…
-
天貓品類券怎么用42人支持
天貓店鋪經(jīng)常會做一些活動，我們可以在里面領(lǐng)取一些優(yōu)惠券，但是這些優(yōu)惠券的使用是有一定的限制的，比如只能購買該店鋪的一些商品，這些券就叫做品類券，天貓品類券是商家為了沖銷量而設(shè)置的隱藏券，一般券額都很大，直接減價，所以不會在店鋪公開放出。不同于一般…
-
天貓單筆限額怎么修改8人支持
單筆限額是指每一筆交易都有上限， 不能超過的一個交易金額。一、可以在柜臺上進行開通手機短信認證業(yè)務(wù)(免費開通)，那工商網(wǎng)銀單筆交易最大限額為2000元，當(dāng)天不超過5000元。二、可以把電子口令卡改為u盾(需60元左右)，那工商網(wǎng)銀單筆交易最大限額為500萬…
-
天貓同行uv價值怎么看39人支持
uv價值=銷售額/訪客數(shù)銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價所以：uv價值=轉(zhuǎn)化率*客單價從公式上可以看得到，uv價值跟轉(zhuǎn)化率和客單價有關(guān)，看uv價值有什么用呢?如果uv價值高的店鋪，就證明了客人進你店鋪之后的消費情況都比較理想，也就是說，你可以在一定的人流量上獲得…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31003人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26367人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16362人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛(wèi)生巾品牌排行榜前十名8852人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 微商8大銷售技巧，快速提高你4108關(guān)注
- 微信營銷技巧有哪些？如何做好983關(guān)注
- 開淘寶店怎么找貨源,淘寶找426關(guān)注
- 微商營銷怎么和客戶建立信任475關(guān)注
- 對于微商來說，什么最重要？498關(guān)注
- 微商怎么利用今日頭條進行引408關(guān)注
- 為什么微商做不好?做不好的1365關(guān)注
- 為什么做微商,月入過萬的氧465關(guān)注
- 拼多多貨源都有哪些渠道？如何441關(guān)注
- 做微商如何選產(chǎn)品好呢？選什么438關(guān)注
- 做微商哪里找貨源？有哪些合適451關(guān)注
- 微商如何挑選好貨源，選貨源必453關(guān)注