天貓店鋪被投訴會扣分嗎
關注:35 發布時間:2022-01-06 08:01:01
這個還是看具體投訴的什么內容,和買家是否能夠拿出有效的憑證:
比較輕的處罰就是賠付,警告。
嚴重一些的會扣分,扣保證金
更嚴重的會降權,屏蔽店鋪,甚至直接封店。
天貓店鋪什么情況會扣分?
1.盜圖
很多朋友說盜圖受影響,盜圖被查,現在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴格,情節輕微的盜圖不會扣分,實際上對店鋪沒有什么影響,情節嚴重的盜圖被扣分,肯定會對店鋪有影響,包括一些活動不能報等等,更為嚴重的盜圖,現在淘寶會有更嚴重的處罰,封店等等。
2.售假
這種違規是致命性的,淘寶對售假的打擊是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,這個店鋪的整體流量會沒事下降很多,如果你售假有證據證明不是售假,可以去申訴,但是大部分朋友沒有這個證明,所以只能認栽,然后不要再繼續在這個店鋪上浪費時間,換一個店鋪操作。售假被扣分,無解!!!售假不僅違規,而且違法,這在里忽悠大家不要再賣假貨!
3.侵權
一般是指知識產權的侵犯,這種情況被投訴,只有一個辦法,聯系投訴方,私下里溝通。只要不扣分,對店鋪的影響不是太大,不用太在意,店鋪該怎么做繼續去怎么操作。
4.淘寶虛假交易
對于這個問題,目前是比較嚴重的問題,大家不要小看淘寶的稽查手段,很多朋友會說,我有底單,我可以申訴,但是淘寶既然判定你是虛假交易,它手里肯定有足夠的證據來證明,所以這種申訴的意義不是很大,一般我們虛假交易都是單品被查,它的自然搜索流量肯定會下降,如果這款寶貝本身有很大銷量,被查之后還能引進流量,那就暫時先保存在那里,如果這款寶貝本身銷量就不高,沒有多少流量引進,那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內的訂單,六個月以內的訂單都有可能被查,淘寶給了我們終身三次清洗的機會,這三次機會自己把握著用。
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