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    飛豬旅行集市新增船票及旅游服務(wù)類商品保障標(biāo)準(zhǔn)

    關(guān)注:21 發(fā)布時(shí)間:2022-03-13 07:48:02

    飛豬旅行集市管理規(guī)范變更后

    第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)定如下:

    (一)“境內(nèi)自由行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“旅行拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“船票”類目商品訂單:

    1、即時(shí)確認(rèn)商品,買家付款后訂單生效。

    飛豬旅行集市

    2、二次確認(rèn)商品,買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效。

    (二)“用車/地面公共交通”類目商品訂單生效規(guī)定如下:

    1、“租車/租車自駕游” 、“接送(機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車)”、“專項(xiàng)用車服務(wù)”類目商品(以下簡(jiǎn)稱“旅行用車商品”)的訂單:

    (1)賣家未發(fā)貨的訂單,賣家需在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)系買家,雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息(包括但不限于用車日期、用車人信息)后訂單生效;賣家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)系買家的,買家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。

    (2)除前1項(xiàng)外的訂單,賣家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。

    2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)定如下:

    (1)電子票商品,買家付款且賣家確認(rèn)后訂單生效,賣家在發(fā)車2小時(shí)前未確認(rèn)的,訂單默認(rèn)生效。

    (2)非電子票商品,買家付款后訂單生效。

    (三)“境外火車票”類目商品的訂單:

    買家付款且賣家確認(rèn)出票后訂單生效,賣家在指定時(shí)間內(nèi)未確認(rèn)的,訂單默認(rèn)生效。

    (四)除以上類目外的其他度假類目商品的訂單,買家付款后訂單生效。

    (五)賣家與買家關(guān)于訂單生效時(shí)間另有約定的,則以雙方約定為準(zhǔn)。

    賣家違反前述任一規(guī)定的,按照淘寶規(guī)則“違背承諾”的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

    飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)變更后

    飛豬旅行集市消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)為幫助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),維護(hù)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

    飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)變更后

    該標(biāo)準(zhǔn)適用于“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”類目(但不包括“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目)、“境內(nèi)周邊游”類目商品的交易。

    一、訂單生效后,因賣家原因更改訂單的,按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理:

    (五)賣家未經(jīng)買家書面同意,更改“旅游服務(wù)”類目商品訂單的,應(yīng)向買家支付違約金,違約金金額為訂單金額的5%(但比較低不少于5元)。

    (六)賣家未經(jīng)買家書面同意,更改“船票”類目商品訂單的,須向買家支付違約金,違約金金額為商品實(shí)際成交金額的30%(但比較高不超過500元)。

    二、訂單生效后,因賣家原因取消訂單的,按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理:

    (九)賣家取消“旅游服務(wù)”類目商品訂單的,應(yīng)為買家退款,并向買家支付違約金,違約金金額為訂單金額的5%(但比較低不少于5元)。

    (十)賣家取消“船票”類目商品訂單的,應(yīng)為買家退款,并向買家支付違約金,違約金金額為商品實(shí)際成交金額的30%(但比較高不超過500元)。

    此外,本次規(guī)則變更飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)將更名為飛豬旅行集市消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn),規(guī)則將于2018年9月28日正式生效。

    飛豬旅行集市

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