拼多多遇到差評怎么辦

關注：55 發布時間：2021-12-29 18:28:01

一、怎么辦?

店鋪都有平均分的，有差評了肯定會拉低店鋪評分。就跟上學班級的評分一樣的，有一個人沒考好，那么平均分肯定就拉低了。評論的話也有好評差評，消費者們看評論的時候都是可以選差評的評論或者好評的評論來看的

好評率不錯，那么這個商品自然會造成良性循環。可是如果差評多的話，那么對于拼多多店鋪來說將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評之后，自然也就不會去購買。那么遇到差評了應該怎么辦，又如何可以規避呢?小編已經把解決辦法分享在下面了哦。

拼多多遇到差評怎么辦

二、怎么規避?

1、首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實描述、按時發貨。還有如果客戶申請退款的原因是商品質量問題和描述不符，那么一旦退款成功就會計入品質退款中。

為了避免這一情況，所以商品上架前或發貨前，一定要仔細檢查，避免因為商品描述不符、尺碼不符而導致產品。商家比較好是定期去總結客戶反饋的問題，尤其是產品問題，找出產品問題點及時解決，這樣才能徹底避免差評。

2、然后是物流，不要只為考慮價格低，而忽略了物流的收貨、發貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的，所以更不要因為貪圖實惠而獲得客戶差評。還有就是現在有主動申請缺貨，如果說延遲發貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

3、還有是客服的服務，客服一定要耐心的對待客戶，不要商品出現問題就推卸給客戶。淘寶客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗也更好。

比較后要懂得合理引導客戶好評，比如說贈送小禮物，然后附帶小紙條，讓客戶不錯就給好評，現階段在拼多多購物的人現在是越來越多了，不少客戶在購買之前會先去看看別人的評論。對于一個店鋪來說，評價十分的重要的哦，親們一定要重視哦。

拼多多遇到差評怎么辦

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