淘寶國慶延遲發貨對賣家有何處罰
關注：84 發布時間：2022-03-06 12:00:02
如果判定淘寶延遲發貨投訴成立，對于賣家會有哪些處罰?
淘寶網賣家：
普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目比較低1元)作為違約金。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。 商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發貨規則約束，快遞信息超過72小時顯示記錄的;
b) 買家付款后詢問商家發貨時間，商家表示當天發貨，但實際快遞信息未在當天顯示記錄的;
c) 雙方明確做了另行發貨時間的約定的，但快遞信息未在約定的時間內顯示記錄的。
試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。
天貓商家：
普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
試用中心：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。
預售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發貨且訂單狀態為“交易關閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
發貨這件事對于賣家們來說已是家常便飯，但是仍有不少賣家會在發貨環節因操作不當致使店鋪扣分或賠付款項。在發貨時，到底該注意哪些點?哪些操作誤區千萬不能踩?什么方法可以盡可能減少損失?小編帶你全面了解關于延遲發貨那些事兒
違反哪些點會被判定為延遲發貨?
針對未另行約定發貨時間的：除特殊情形(淘寶網和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時內發貨，故只要快遞信息未在買家付款后72小時內顯示的，均視為延遲發貨。
針對雙方另行約定發貨時間的： 出現如下情形，則被視為延遲發貨。
a) 商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發貨規則約束，快遞信息超過72小時顯示記錄的;
b) 買家付款后詢問商家發貨時間，商家表示當天發貨，但實際快遞信息未在當天顯示記錄的;
c) 雙方明確做了另行發貨時間的約定的，但快遞信息未在約定的時間內顯示記錄的。
總的來說，一般淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額比較高不超過三十元。如果你遇到了，是可以去進行投訴的。
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