2021年天貓雙11規則匯總

今年的天貓雙11招商規則總概括下來有五個部分(整體活動節奏、商家準入規則，商品規則，發貨規則，包郵規則)，整體時間節奏安排如下：

此次招商規則重點之一是商家準入規則要求，這是決定商家能否成功報名天貓雙11的重要因素之一。以往的天貓雙11如果商家有其中一項指標不達標就不能報名活動了，而今年7月底上線的營銷新規中，考核的是商家的綜合能力，對于今年天貓雙11相關的數據是看商家到8月25日零點的相關數據是否達標。

對于和以往天貓雙11不一樣的地方，有兩個重點：

1、關于發貨的問題。以往天貓雙11只會對11.11-11.17的訂單發貨時間進行特殊說明，但大家也知道即使17號過了后物流壓力仍然存在，所以今年針對11.18-20的訂單的發貨時間，要求在72小時內完成發貨。

2、另外今年天貓雙11為履行品牌對消費者的服務承諾、提升消費者的購物體驗，2018雙11活動結束后15天內(2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59)為價格保護期，其銷售價格不得低于雙11活動價格，如有違反的，天貓會按照天貓規則相關規定予以一般違規行為扣六分處理。活動后15天內消費者實付款的金額不能低于雙11當天的實付款金額，如有違反的，消費者有權申請差價補償。建議商家在活動結后15天內關注商品價格及優惠的設置情況，避免不必要的降價產生。

faq：

1、怎樣可以參加天貓雙11?

答：需要滿足商家準入要求，比如系統會校驗店鋪8月25日零點的店鋪基礎服務考核分數據是否達標，以及是否在違規情況限制期內以及雙11的特殊要求。

現在報名入口已經開啟，大家可以通過商家中心頂部banner進入報名，報名后在9月12日14點后可以查看報名結果。

2、違規扣已經滿12分，還能報名嗎?

答：如果這個12分是在報名校驗時間的前30天內扣的，那就不能報名;如果這個12分不是在報名校驗時間前30天內扣的且其他各項指標也都符合相關要求，那就不會影響報名。

3、今年雙11的校驗時間，某個活動/玩法是否會計入比較低價等?

答：本次雙11為比較大程度保障消費者的體驗，對于比較低成交價的校驗是9.15-11.10期間的。關于某個活動/玩法是否計入比較低價的問題，內容較多，建議大家看招商細則的說明。

招商規則相關重點問題faq：

1、雙11海選是什么意思?必須報名嗎?什么時候去哪里報?有補報嗎?

答：全員可海選，不強制報名，2018年9月4號10點開始商家可以通過“商家中心比較頂端”進入報名頁面，截至7號，無補報。

2、怎樣可以參加雙11?哪些評分是比較重要的?

答：天貓會根據雙11活動的整體策略，優先選擇與可以更好地為消費者服務的商家(優選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經營情況、運費險及服務保障情況等)進行合作。對于指標方面，商家各資質及指標需要符合天貓商家營銷準入基礎規則和天貓雙11招商規則。

3、營銷基準考核分達到多少會成為雙11正式活動商家?

答：各個類目的基準考核分要求請參考天貓商家營銷準入基礎規則，達到基準以后代表可以參與報名，天貓會結合店鋪綜合素質選擇優質商家成為雙11正式活動商家合作。

4、雙11報名用的哪天的數據?

答：親，本次雙11活動招商要求涉及商家指標數據校驗的，會以2018年8月25日0點的各項指標數據為準進行系統校驗。

5、雙11歡樂總動員是什么?和正式活動商家相比有什么區別?

答：。

注：歡樂總動員商家只能自行選擇店鋪內比較具有競爭力的三款商品參加雙11活動，不可參加預售，不可報名會場，不支持設置全店五折。

6、全店五折商家是什么?必須選擇嗎?

答：商家可以在簽署運費險協議環節，自主在后臺系統選擇是否承諾“全店五折”，選擇“全店五折”的活動商家，店鋪內所有商品均應進入價格申報系統如實填寫，并承諾全店商品雙11當天的銷售價格均必須讓利至少五折。不滿足要求的商品將在雙11期間下架。

7、類目購物津貼門檻是多少?

答：滿400減50。

8、雙11會不會計入營銷平臺、其他活動比較低價?

答：不會。

9、活動后降價處罰是什么?有什么影響?

答：若商家標價存在違規降價行為會被一般違規扣6分，若商家的訂單實付款存在違規降價情況，消費者可要求補差價。(注：標價及實付款具體排除場景請見雙11招商相關細則)

10、價格保護時間和范圍是什么?

答，標價與實付款的價保范圍是：2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59。特殊類目無價格保護，及特殊情形見請見雙11招商相關細則。

11、活動專柜價是什么?有什么要求?

答：專柜價是指商品的廠家吊牌價或建議零售價(上述價格需經商家以線上或線下的方式產生真實銷售，如未真實銷售過的則不得以上述價格作為專柜價填寫)，或由當地物價局等國家法定機構核定的價格也可以作為專柜價填寫。商家虛抬專柜價的，消費者可舉報，若消費者舉報成立，天貓有權取消該商品參加2018雙11活動的資格，同時若舉報成立之時消費者已付款的，對該商品的商家扣6分/次(同一商品id處罰一次)。

12、雙11商品價格要求有哪些?

答：。

以下部分類目的商品(包括正式活動商品及預售商品)活動價不要求在指定期間的比較低真實成交價的基礎上讓利至少10%，但要求不得高于比較低真實成交價。

具體類目如下：diy電腦、手機、電子元器件市場、網絡設備/網絡相關、閃存卡/u盤/存儲/移動硬盤、數碼相機/單反相機/攝像機、品牌臺機/品牌一體機/服務器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、智能設備、電子詞典/電紙書/文化用品、mp3/mp4/ipod/錄音筆、辦公設備/耗材/相關服務、影音電器、電玩/配件/游戲/攻略、3c數碼配件、平板電腦/mid、大家電、廚房電器、生活電器、個人護理/保*/按摩器材、包裝、知識服務、數字閱讀、全屋定制、合約機、生活娛樂充值、騰訊qq專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心。

13、店鋪扣分/違規/虛假交易影響雙11么?

答：本次雙11活動招商要求涉及商家指標數據校驗的，會以2018年8月25日0點的各項指標數據為準進行系統校驗。如果在當時店內處于扣分影響期則影響。雙11期間全程監控誠信經營情況，出現不誠信經營隨時可能被清退。

14、雙11運費險啥時候生效?各種協議哪里看?

答：協議在海選通過后報名頁面第一個tab“協議簽署”查看，運費險生效時間：2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59;活動結束后系統不會自動取消運費險，若商家不想支持運費險需手動取消，取消路徑：【商家中心】—【店鋪管理】—【商家保障】中【申請退出】即可，沒有時間限制。

15、哪些場景可以不支持實付款(不含運費、運費險、增值服務等非商品金額)差價退款?

答：1)以下類目(需同時屬于下表所列一級類目及二級類目)活動商品無需執行價格保護要求：

2)就以下特殊場景所產生的舉證訂單，商家無需執行價格保護要求：秒*、雷鋒俠、免費試用、天貓u先、積分許愿、使用天貓積分、國際直營-環球轉翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業的快捷收銀訂單)、天*交易、新粉購新人專享價等;

3)舉證訂單因適用以下特殊營銷工具或玩法而產生與活動訂單的實付款差價的，商家無需進行差價補償(訂單中非因此產生的差價仍應遵守價格保護要求進行差價補償)：

a、天貓發起的普通大型營銷活動(如：黑五等，具體范圍以該活動招商規則說明為準)過程中使用的優惠玩法：前n件x折、2件75折、天貓購物券-品類券;

b、天貓購物券-日常、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專享券;

c、88會員折扣卡、88vip

附：一張圖解讀2018年天貓雙11招商規則

今年是天貓雙11第十年。據悉今年的潮流盛典將在水立方舉行，包括1場主題秀、2天互動展和16天會場承接，還將增加主秀的內容互動、互動到店和第二解說間的新形式。