天貓國際快遞一般需要幾天能到
關(guān)注:11 發(fā)布時(shí)間:2021-12-26 13:06:02
均銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外,通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢,并提供國內(nèi)的售后服務(wù),消費(fèi)者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面,天貓國際要求商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨,14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá),并保證物流信息全程可跟蹤。 買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于:品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。
相關(guān)問題解答:
1、保障怎樣申請(qǐng)賠償?
在天貓國際購物時(shí),若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝,買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴,并申請(qǐng)"保障"賠付,賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。
買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請(qǐng)退款/申請(qǐng)售后"選擇"收到假貨"的退款原因,向天貓國際發(fā)起"保障"賠付申請(qǐng)并提供相關(guān)有效憑證。
買家提出"保障"賠付申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出; 買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于:品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。
2、紅屁屁無憂服務(wù)申請(qǐng)入口在哪?
消費(fèi)者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“使用后出現(xiàn)紅屁股”發(fā)起“紅屁屁無憂”服務(wù)申請(qǐng)。
消費(fèi)者須在指定時(shí)間內(nèi),使用所購商品并且出現(xiàn)尿布(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等);并在指定時(shí)間內(nèi)(消費(fèi)者簽收商品之日起60天)通過選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng),并提供有效憑證。
在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。
3、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請(qǐng)賠償?
中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外,商家在買家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。
4、天貓國際破損無憂服務(wù)怎樣申請(qǐng)?
消費(fèi)者自簽收之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)通過“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng),并提供有效憑證。
消費(fèi)者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務(wù)申請(qǐng)。
在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下,對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。
天貓國際商家始終做出承諾,其銷售的所有商品是海外保障,海外直供的,勢(shì)必要給消費(fèi)者們創(chuàng)造一個(gè)極佳的購物體驗(yàn)環(huán)境,物流方面的速度相對(duì)來說還是比較快的。
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