店小蜜關(guān)聯(lián)問(wèn)題怎么設(shè)置
關(guān)注:95 發(fā)布時(shí)間:2022-02-14 09:48:01
一、怎么設(shè)置?
1、正確設(shè)置店小蜜自動(dòng)接待,需注意兩點(diǎn)
①店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”,打開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè),按描述步驟進(jìn)行設(shè)置。
②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置。
2、電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,可直接和店小蜜對(duì)話測(cè)試。
3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!
二、怎么添加商品關(guān)聯(lián)?
首先我們先看一下人工推薦部分,查看路徑:店小蜜-店小蜜全自動(dòng)-商品推薦。我們按照操作步驟,選擇【被咨詢商品】
商品選擇好了,如何進(jìn)行搭配呢?目前有兩種方式:一種方式是按照剛剛上面提到的關(guān)聯(lián)推薦的搭配方式。另一種,是參照生意參謀的數(shù)據(jù)進(jìn)行配置。
下面,我們來(lái)看下怎么參考生意參謀的數(shù)據(jù)進(jìn)行搭配。選擇路徑:淘寶生意參謀-商品-單品分析-【搜索需要做推薦的款式】
我們以一款家居裙為例,搜索后,會(huì)出現(xiàn)4個(gè)維度的分析,我們選擇促銷分析。
這時(shí),系統(tǒng)給出了適合關(guān)聯(lián)搭配商品top5,下面我們可以看到適配星級(jí),星級(jí)越高,說(shuō)明這款產(chǎn)品與我們所選商品搭配度就越高。那么 ,我們就可以把這款與所選款式進(jìn)行搭配關(guān)聯(lián)。
我們根據(jù)上面的方法,將選出來(lái)的產(chǎn)品添加到小蜜的人工搭配推薦中去,同時(shí)寫好推薦語(yǔ)并進(jìn)行保存。我們可以將店鋪內(nèi)主推的商品都按照這節(jié)課我們講的方法進(jìn)行配置,然后觀察數(shù)據(jù)情況。
對(duì)于配置的情況我們可以按場(chǎng)景記錄下來(lái),同時(shí)也是為了了解店鋪內(nèi),哪些場(chǎng)景進(jìn)行配置是適合的,然后對(duì)我們配置的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí),生意參謀中選出的產(chǎn)品并不是一塵不變的,每隔一段時(shí)間,我們可以對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行更新優(yōu)化。保證能迎合上我們消費(fèi)者不同時(shí)期段的喜好。
店小蜜設(shè)置了關(guān)聯(lián)以后,可以及時(shí)的去回復(fù)消費(fèi)者們的問(wèn)題,雖然不是所有的問(wèn)題都可以回答,但是基本的問(wèn)題,比如說(shuō)價(jià)格、尺碼等等都是可以回答的。所以設(shè)置的好處多多,若是還沒(méi)有設(shè)置的賣家朋友,不妨參考上面的步驟,設(shè)置看看哦。
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