京東流量提升的方法
關注：5 發布時間：2021-11-30 07:00:05
老客戶是一筆寶貴的“財富”，但仍然需要電商運營者去進行維護，了解造成老客戶流失的原因和對應的解決方法——
原因一：店鋪名稱無辨識度
許多用戶在對商品進行購物后都會有刪除訂單的習慣，通常在下一次想要購買的時候就會忘記店鋪的名稱(由于店鋪名稱辨識度低造成)，若是有記錄且具有足夠的耐心還回去查看訂單，若是京東刪單或嫌麻煩的就直接買別人家的了。d2
解決方法：
1、明確店鋪和商品的定位(店鋪名稱盡量上口且簡單易記)，且在店鋪頁面、商品頁面、甚至與用戶進行溝通時要多次強化提醒;
2、 巧用抽獎和收藏有禮等活動方式增加用戶收藏;
3、節假日和大型購物日的短信、消息推送等。
原因二：商品質量或服務不過關
在商品的品質上一定要嚴格把關，商品質量不但決定著用戶的二次下單率還影響著店鋪的信譽問題。而在服務上著重于客服對用戶咨詢的回復速度和問題處理的及時性。
解決方法：
1、在商品質量上層層把關，發貨之前多檢查;
2、查看顧用戶對商品的評價，對于有京東差評的用戶要及時聯系和處理;
3、 建立會員體系，并通過客服和留言提醒用戶。
原因三：客戶當前的選擇過多
現在同類商品的選擇越來越多，若商品本身并沒有什么亮點和特色(那就和同類的競品大相徑庭)，這時候許多用戶喜歡換著店鋪購買，更愿意嘗試不同的商品和服務。
解決方法：
1、 形成自身商品的特色賣點;
老客戶是一筆寶貴的“財富”，希望大家可以好好把握住!關注競品運營數據和運營方式，重點從促銷活動、定價和銷售量入手，從而不斷完善自身商品，盡量滿足用戶需求，增加新鮮感。
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