<fieldset id="gy0wc"></fieldset>
<fieldset id="gy0wc"></fieldset>
  • <ul id="gy0wc"><sup id="gy0wc"></sup></ul>
  • 當(dāng)前位置:首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 京東開(kāi)店

    【公告】京東標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則修訂

    關(guān)注:74 發(fā)布時(shí)間:2021-11-27 13:17:49

    新修訂規(guī)則于2018年7月6修訂上線,2018年7月13日正式生效,特此告知,歡迎查閱。

    京東標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則

    調(diào)整要點(diǎn):

    1、明確平臺(tái)標(biāo)錯(cuò)事件處理范圍:針對(duì)發(fā)生標(biāo)錯(cuò)事件,商家未報(bào)備訂單、報(bào)備前產(chǎn)生訂單、商家選擇自行處理的訂單或損失金額小于1萬(wàn)(含)訂單等,商家需要按照正常訂單履約,如果引發(fā)京東投訴將由商家承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任。

    2、優(yōu)化標(biāo)錯(cuò)處理違規(guī)管控場(chǎng)景:新規(guī)則側(cè)重管控商家在處理標(biāo)錯(cuò)事件執(zhí)行情況,新增拒絕配合處理、未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理標(biāo)錯(cuò)、商家處理不當(dāng)引起投訴等違規(guī)管控場(chǎng)景。

    標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則修訂內(nèi)容:

    修訂后:

    3.1標(biāo)錯(cuò)事件報(bào)備

    對(duì)于已產(chǎn)生的標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單,商家應(yīng)按訂單約定履行合同義務(wù)。商家履約發(fā)貨的訂單,如產(chǎn)生投訴等情形將按正常訂單進(jìn)行處理。如商家有部分或全部訂單無(wú)法履約發(fā)貨,商家商家需在知道或者應(yīng)當(dāng)知道事件發(fā)生的2小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件方式(bc@jd.com)聯(lián)系京東平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備。報(bào)備前產(chǎn)生的消費(fèi)者投訴(如未能及時(shí)發(fā)貨等)情形均按照正常訂單進(jìn)行處理。

    3.2標(biāo)錯(cuò)事件判定

    3.2.1商家報(bào)備后,京東平臺(tái)有權(quán)根據(jù)包含但不限于京東價(jià)、成交價(jià)、歷史成交價(jià)、常規(guī)尺寸等進(jìn)行判斷,如經(jīng)京東平臺(tái)判斷為非標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件,或京東判定為標(biāo)錯(cuò)事件但訂單損失金額小于¥1萬(wàn)元(含)的,商家應(yīng)按照訂單約定履行發(fā)貨義務(wù),產(chǎn)生投訴等情形的,均按正常訂單進(jìn)行處理。

    3.2.2經(jīng)京東平臺(tái)判斷確為標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件且損失金額大于¥1萬(wàn)元的,平臺(tái)可協(xié)助商家制定商家及平臺(tái)均認(rèn)可的訂單處理方案(由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān))。如平臺(tái)和商家無(wú)法達(dá)成均認(rèn)可的訂單處理方案,商家應(yīng)按照訂單約定履行發(fā)貨義務(wù),產(chǎn)生投訴等情形的,均按正常訂單進(jìn)行處理。

    3.3.3本規(guī)則中因單次標(biāo)錯(cuò)價(jià)格產(chǎn)生的損失金額計(jì)算方式:(京東價(jià)-標(biāo)錯(cuò)價(jià))*商品數(shù)量;新上架商品的損失金額計(jì)算中,“京東價(jià)”以該商品的市場(chǎng)實(shí)際成交價(jià)為參考。

    3.3標(biāo)錯(cuò)事件處理

    3.3.1已產(chǎn)生的單次標(biāo)錯(cuò)事件且訂單損失金額大于¥1萬(wàn)元的商家,針對(duì)無(wú)法履約發(fā)貨且已支付的訂單(貨到付款視為已支付),商家應(yīng)按照與平臺(tái)約定的處理方案在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成訂單處理。未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成的,京東有權(quán)采取商品下架并限期整改、凍結(jié)貨款等市場(chǎng)監(jiān)管措施,直到處理完成。如因商家未能及時(shí)處理造成消費(fèi)者投訴的,平臺(tái)將按照已與商家協(xié)商一致的處理方案進(jìn)行處理。

    4.2如商家拒絕配合處理,或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的,京東有權(quán)按照京東開(kāi)放平臺(tái)商家積分管理規(guī)則中的嚴(yán)重違規(guī)行為”違背承諾”對(duì)商家進(jìn)行處理。(京東嚴(yán)重違規(guī)扣8分)

    4.4新開(kāi)店鋪90日(含)內(nèi)的商家,出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件免于承擔(dān)扣除違規(guī)積分的處理。

    標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。如果賣(mài)家朋友沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生了大量客戶(hù)投訴,除了會(huì)進(jìn)行扣分處罰之外,還是需要按照相關(guān)要求處理買(mǎi)家的投訴問(wèn)題。

    京東標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則

    猜你喜歡

    • 京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析怎么做

      京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析怎么做47人支持

      隨著無(wú)界開(kāi)放賦能提倡出已經(jīng)有半年了,平臺(tái)更加注重的是規(guī)則玩法,那么通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放后制定規(guī)則,就是考研用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的利用價(jià)值,也就是我們常說(shuō)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),今天的商智就是以前的數(shù)據(jù)羅盤(pán),行業(yè)數(shù)據(jù)從三級(jí)類(lèi)目下成交單量和件數(shù)都開(kāi)發(fā),其實(shí)可以給商家?guī)?lái)很多的…

    • 雙12京東賣(mài)家怎么投放廣告

      雙12京東賣(mài)家怎么投放廣告31人支持

      必用招式組合拳,多渠道流量一網(wǎng)打盡。面對(duì)各式各樣的廣告渠道,如何選擇取舍?如何分配投入?如何制定投放節(jié)奏?如何最大化大促?gòu)V告投放效果?看看這些優(yōu)秀案例都怎么玩。商業(yè)興趣定向如何關(guān)聯(lián)類(lèi)目?1)設(shè)置思路:選擇與自己類(lèi)目強(qiáng)相關(guān)的類(lèi)目標(biāo)簽;2)商業(yè)興趣流量較大,前…

    • 京東快車(chē)怎么玩的好

      京東快車(chē)怎么玩的好87人支持

      創(chuàng)建車(chē)頭計(jì)劃新建1個(gè)快車(chē)計(jì)劃,新建一個(gè)推廣單元,加入一個(gè)sku進(jìn)行推廣,加入一個(gè)唯我優(yōu)質(zhì)詞。沒(méi)錯(cuò),一個(gè)賬戶(hù),只新建這一個(gè)計(jì)劃(此玩法只適合過(guò)年期間,快車(chē)處于停滯狀態(tài)的賬戶(hù))。在這里,還需要掃盲一下:一個(gè)快車(chē)賬戶(hù)的權(quán)重,來(lái)源于一個(gè)賬戶(hù)下所有計(jì)劃的權(quán)重集合;…

    • 收好這一份618京東神券日搶券攻略

      收好這一份618京東神券日搶券攻略81人支持

      力度有多大?只能說(shuō)貧窮限制了我對(duì)神券的想象力來(lái)張圖,大家感受一下怎么樣,熱血沸騰了沒(méi)?來(lái),想搶的同學(xué)咱們拿好手機(jī),按下面這10個(gè)搶券整點(diǎn)上好鬧鐘先!0點(diǎn) 8點(diǎn) 10點(diǎn) 11點(diǎn) 12點(diǎn) 14點(diǎn) 16點(diǎn) 18點(diǎn) 20點(diǎn) 22點(diǎn)據(jù)了解,這次神券日不僅發(fā)券數(shù)量高,覆蓋的品牌和品類(lèi)也…

    • 京東怎么開(kāi)快車(chē)

      京東怎么開(kāi)快車(chē)53人支持

      快車(chē)三要素很簡(jiǎn)單,就是展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,其實(shí)不管我們用什么方法都繞不開(kāi)這三要素,想要以低價(jià)拿到hot位那就必須要從這三要對(duì)這三要素進(jìn)行操作。展現(xiàn)量如果要操作的話(huà)肯定要選比較大的詞,如果你選的詞一天下來(lái)也就幾十個(gè)展現(xiàn)的話(huà),很容易就能到hot位…

    • 京東新品首發(fā)頻道

      京東新品首發(fā)頻道7人支持

      千萬(wàn)級(jí)曝光量 重度資源支持新品往往都是品牌商戰(zhàn)略路線的重要一環(huán),曝光率將會(huì)決定用戶(hù)對(duì)該新品的認(rèn)知程度。京東【新品首發(fā)頻道】會(huì)為品牌方給予新品站內(nèi)站外千萬(wàn)級(jí)別曝光量資源展現(xiàn),讓用戶(hù)第一時(shí)間且低成本獲取新品信息,迅速收割用戶(hù)。頻道創(chuàng)意玩法 賦…

    • 京東酷賣(mài)網(wǎng)上線

      京東酷賣(mài)網(wǎng)上線41人支持

      前段時(shí)間,京東上線了二手交易平臺(tái)京東優(yōu)品,域名為2.jd.com,二手手機(jī)以及3c成為其主營(yíng)的系列。當(dāng)時(shí)就有不少網(wǎng)友調(diào)侃,“二手東”真來(lái)了?,F(xiàn)在,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),京東又悄然上線了一加名為“酷賣(mài)”的電商網(wǎng)站,同樣主營(yíng)非全新產(chǎn)品,但不支持7天無(wú)理由退貨規(guī)定,目前還采…

    • 京東達(dá)人如何申請(qǐng)頻道

      京東達(dá)人如何申請(qǐng)頻道91人支持

      (一)頻道簡(jiǎn)介【買(mǎi)前問(wèn)問(wèn)】頻道定位是幫助用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物決策、了解產(chǎn)品知識(shí),滿(mǎn)足用戶(hù)的商品種草和選擇。通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的算法分析,為用戶(hù)精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容的問(wèn)題與回答,解決用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的選擇困難癥,以問(wèn)答形式分享自己的購(gòu)物見(jiàn)解,開(kāi)拓社交流…

    • 京東來(lái)客有禮商家推廣小程序平臺(tái)操作手冊(cè)

      京東來(lái)客有禮商家推廣小程序平臺(tái)操作手冊(cè)46人支持

      京東華少旗艦店與“來(lái)客有禮”聯(lián)合發(fā)起--車(chē)載凈化器互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5臺(tái)價(jià)值398元的車(chē)載凈化器吸引了成千上萬(wàn)的用戶(hù)參與。據(jù)來(lái)客有禮的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹,平臺(tái)上線剛兩周的時(shí)間,吸引了包括快消、美妝、3c、在線教育、金融等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)爭(zhēng)相合作,究竟是什么樣…

    • 京東白拿怎么沒(méi)有了

      京東白拿怎么沒(méi)有了51人支持

      想做“全球金融科技公司top3”的京東金融,遇到了大麻煩。 并請(qǐng)上述幾個(gè)部門(mén)在2月4日之前,對(duì)京東金融、中融信托、廣州金融資產(chǎn)交易中心有限公司(下稱(chēng)“廣金中心”)等相關(guān)業(yè)務(wù)方進(jìn)行定性并提出處理意見(jiàn)。2月17日下午,微博實(shí)名認(rèn)證財(cái)經(jīng)博主曹山石爆出《關(guān)…

    • 京東shop后臺(tái)店鋪設(shè)置關(guān)注有禮操作手冊(cè)

      京東shop后臺(tái)店鋪設(shè)置關(guān)注有禮操作手冊(cè)108人支持

      01登錄 shop 后臺(tái)登錄鏈接:https://shop.jd.com ,打開(kāi)網(wǎng)址即可進(jìn)入 京東shop 后臺(tái),點(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)中心”02進(jìn)入“店鋪禮包”設(shè)置界面進(jìn)入“營(yíng)銷(xiāo)中心”界面,點(diǎn)擊“用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”,在左側(cè)菜單欄找到“店鋪禮包”03創(chuàng)建“店鋪禮包”按照需求設(shè)置點(diǎn)擊“立即創(chuàng)建”,按照…

    • 京東達(dá)人精選文章如何構(gòu)思

      京東達(dá)人精選文章如何構(gòu)思88人支持

      好物測(cè)評(píng)1、怎么投稿好物評(píng)測(cè)欄目位于微信首頁(yè)購(gòu)物入口,通過(guò)真實(shí)中立的商品深度評(píng)測(cè)推薦,突出商品價(jià)值,提升專(zhuān)業(yè)度和可信度從而打動(dòng)用戶(hù),加快購(gòu)買(mǎi)決策。京東達(dá)人投稿可從手機(jī)端欄目?jī)?nèi)進(jìn)行(按鈕示)或pc 端原創(chuàng)平臺(tái)進(jìn)行。 優(yōu)質(zhì)商品,通過(guò)用戶(hù)真實(shí)走心的分享…

    主站蜘蛛池模板: 国产精品无码无卡无需播放器| 呦交小u女国产精品视频| 精品国产呦系列在线观看免费| 精品人妻大屁股白浆无码| 久夜色精品国产一区二区三区| 国产精品网址你懂的| 久久久久女人精品毛片| 亚洲AV蜜桃永久无码精品| 国产精品日韩欧美久久综合 | 国产精品夜色视频一级区| 国产精品天干天干综合网| 亚洲日韩精品A∨片无码| 久久亚洲中文字幕精品一区| 91精品国产91久久| 国产精品久久久久久福利69堂| 国内精品久久人妻互换| 无码人妻精品中文字幕| 中文精品人人永久免费| 欧美日韩精品系列一区二区三区| 国产精品美女网站| 97精品国产自在现线免费观看| 国产精品视频一区国模私拍 | 欧美精品免费线视频观看视频| 91精品国产乱码久久久久久| 国产精品一区二区久久国产| 麻豆aⅴ精品无码一区二区| 亚洲国产精品乱码一区二区| 亚洲精品成人久久久| 香港aa三级久久三级老师2021国产三级精品三级在 | 99精品免费视品| 国产精品2019| 久久精品国产69国产精品亚洲| 91精品啪在线观看国产| 国产成人亚洲精品| 欧美精品1区2区| 国产精品无码DVD在线观看| 惠民福利中文字幕人妻无码乱精品 | 国产精品视频色拍拍| 久久精品国产亚洲av麻豆色欲| 国产亚洲欧美精品永久| 国产精品第12页|