天貓送貨入戶怎么申請退款

關注：59 發布時間：2021-11-26 11:03:45

一、怎么申請退款?

目前家裝送貨入戶服務已實現家具、衛浴、地板、瓷磚等家裝核心品類商品全覆蓋。大家電入倉商品均享受送貨入戶服務。商品識別為商品詳情頁帶有”送貨入戶并安裝“、”送貨入戶“文案字樣的商品。

天貓送貨入戶怎么申請退款

按時送貨入戶服務，指商家承諾當消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務的條件時，向消費者提供自商家發貨之日起30天內到貨并送貨入戶的服務。若商家未提供按時送貨入戶，您應在交易成功或交易關閉(因退款成功導致的)后，且自發貨之日起30天后的15天內進行投訴。

您可直接通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打。具體操作路徑如下：

1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務臺】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

2)進入電器城服務臺，【退換貨、服務投訴來點我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】。

二、有什么注意事項?

1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現未享受到服務，或在服務過程中出現未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打進行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的，若出現未享受到服務，或在服務過程中出現未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優先通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應的“送貨入戶”訂單發起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發起退款，退款完成后15天內在電腦上發起“投訴商家”。

值得一提的是，在天貓無憂購服務中有有送貨入戶的服務哦，尤其是一些大件的商品，比如說冰箱等電器，是肯定有這樣的服務的，當消費者們沒有享受到該服務的話，都是可以去商城中投訴的!更多關于這方面信息，期待親們的關注哦。

天貓送貨入戶怎么申請退款