開網店怎樣與顧客聊天

關注：0 發布時間：2022-01-11 12:59:01

有網購的經驗的人，都喜歡看評論，有的好評有的差評，其中很多都是對店家客服的評價，由此可見，一個客服服務質量的好壞影響到了整個店鋪，所以我們在跟買家交流的時候，一定要注意說話方式，要注意以下幾點：

第一、說話方式要客氣、親切;

第二、說話態度要溫和，不要愛理不理;

第三、買家的所有問題都要盡可能回答，既然買家有疑問就說明有不懂的地方，你不能用自己的熟悉度去評判買家;

第四、說話的時候可以加一些可愛的表情包，這樣會增進人之間的情感。d2

現在淘寶已經不僅僅局限于淘寶了，很多賣家都有自己的客戶群，這個也就相當于一個售后、回頭客的衍生體，也就是客戶維護，關于這一塊小編也為大家分享幾個辦法：

第一、.建立qq群,建議賣家開通qq會員或級數高的qq，這樣你就可以建200 人的群，人多容易提高活躍性。在旺旺上編輯一段加qq群的快捷語言，邀請顧客加qq群。的話，那么你想不讓好友知道你的店都難。

開網店怎樣與顧客聊天

第二、個性簽名法，寫下你的網站或者是寫下代表你網站主題的話語，那么就可能會引導對方來看一下你的站。

第三、空間心語,玩過qq 的都喜歡互相逛一逛或者踩一踩對方的空間，無論是寫一些日志還是保存一些照片。

第四、qq空間是一個博客的平臺，在這里你可以寫下你的一些感悟之類，系統會自動將你空間的內容展示給你的好友，如果你寫的有足夠的吸引力的話，那么你想不讓好友知道你的店都難。

第五、利用日志，每到一定的時間，我們可以把我們所加上的客戶，qq名字做一個匯總，以一個日志的形式來發布類似于表揚信，或者感謝信之類的文字。

人比較大的特點就是交流，語言是武器，也是利器，就看你是如何利用了!的客服可以利用語言留下買家，也有失敗的客服一句話就趕跑了潛在的買家，所以說話是門藝術，尤其是開網店客服的說話水平很重要哦!

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