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    天貓送貨入戶投訴怎么做

    關注:85 發布時間:2021-11-25 11:03:45

    1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“),若出現未享受到服務,或在服務過程中出現未按時上門,不搬樓等異常問題,,您可直接通過手機app進入訂單詳情頁面,找到對應的服務訂單發起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打,我們將竭誠為您服務。所示:

    重要提示:若一鍵求助未解決您的問題,您可以在交易成功或交易關閉(因退款成功導致的)后15天內在電腦上發起“投訴商家”,我們將為您保駕護航。

    天貓送貨入戶投訴

    2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的,若出現未享受到服務,或在服務過程中出現未按時上門,不搬樓等異常問題,您可優先通過手機app進入訂單詳情頁面,找到對應的“送貨入戶”訂單發起一鍵求助,我們將竭誠為您服務。

    重要提示:若一鍵求助未解決您的問題,您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發起退款,退款完成后15天內在電腦上發起“投訴商家”,我們將為您保駕護航。

    服務保障

    商家未提供送貨入戶服務的,需以向買家發放30000個天貓積分的方式向買家進行賠付。(注:自規則生效之日起所有訂單均按此賠付標準執行)

    商家未提供按時送貨入戶服務的,需以向買家發放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付.

    特別提示:商家向您賠付天貓積分后,該未提供“送貨入戶”服務,和/或未按時提供“送貨入戶”服務的行為,不再屬于天貓規則中一般違規行為之違背承諾的投訴受理范圍。

    如果商家違背了送貨入戶的服務,我們可以通過一鍵求助或者撥打熱線電話兩種方式來投訴對方,不過,建議大家比較好是在天貓送貨入戶投訴時期內投訴,以免引起不必要的麻煩哦。如果投訴成功,商家需要賠付一定的積分,這是消費者的權利,大家一定要爭取哦。

    天貓送貨入戶投訴

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