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    淘寶客服在線咨詢答題有時間規定么

    關注:55 發布時間:2021-12-26 08:24:01

    一、有什么規定么?

    關于在線咨詢答題時間,小編這里說的是正常時間!有的人早點有的晚點,一般是9點到晚上十點,但是每家都不一樣,這要看公司規定。另外也有一些在線答題的規定是8:00-23:00的,所以根據具體情況來看哦。

    淘寶客服在線咨詢答題

    二、答題注意事項有哪些?

    1、回答提問一定要非常有耐心,盡量不用“嗯”“哦”等詞,對不會操作流程的新手買家,比較好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。

    2、當回復了提問之后,請把光標移到非文字錄入區。

    3、當“叮咚”聲響起時,簡單地敲一個“親”,為的是讓買家知道有人立即回應了,這是對買家的一種尊敬。回復的時候,若內容很長,可以分開回復,而不是打完一大串再回復,有的買家沒有耐心,等辛苦地一大串回答了他的問題,他早都走了。

    4、在淘寶客服話術中,沒有“但是”:你受過這樣的贊美嗎?——“你穿的這件衣服真好看!但是……”,不論你前面講得多好,如果后面出現了“但是”,就等于將前面對客戶所說的話進行否定。正確方法:只要不說“但是”,說什么都行!

    5、在客戶服務的語言表達中,應盡量避免使用負面語言。這一點非常關鍵。客戶服務語言中不應有負面語言。什么是負面語言?比如說,我不能、我不會、我不愿意、我不可以等,這些都叫負面語言。

    不知道看完上面的介紹之后,親們是否已經知道了客服在線答題的時間大致是什么時候了吧,與此同時,小編也為大家介紹了答題時注意事項有哪些的相關問題,希望可以幫助到親們哦。

    淘寶客服在線咨詢答題

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