天貓信用評價條款是怎樣的

關注：40 發布時間：2021-10-29 18:09:31

天貓店鋪是沒有信用評價的，只有天貓店鋪動態評分(四項評分：寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務)。

天貓信用評價條款

店鋪動態評分是淘寶網針對賣家提供的另一項信用與服務評分制度。買家在購買商品后，在進行信用評價的同時，也可以根據商品情況與買家服務情況進行動態評分，其他買家在購買商品時，就可以通過動態評分來了解買家的商品情況以及服務態度。

淘寶網針對賣家的動態評分有3項，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務態度”以及“賣家發貨速度”，每項比較高分為5分，比較低分為o分。當買家購買商品后，可以根據具體情況來對賣家進行動態評分，賣家比較終的分值為所有買家評分的平均分值，并顯示在店鋪信息區域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評分值會不同，因此店鋪動態評分也會根據交易而發生變化。

在每個自然月中(以交易成功時間為準)，相同買賣家之間若存在3筆以上交易，則只有比較先評價的三筆生效計分(非炒作信譽)，后面評價的評價生效但不再計分。

例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發生4筆交易，并對賣家進行4次店鋪評分，則第4次評分分值不計入賣家的店鋪評分中。

若在14天內相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則比較近1筆交易(非炒作信譽)買家給賣家的評價方可生效計分，之前生效計分的評價將修改為生效不計分;如果買家在交易成功的15天內未評分，則該筆交易不產生店鋪評分。

1)寶貝與描述相符

5分-質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2)賣家的服務態度

5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;