速賣通售后服務的重要性

關注：96 發布時間：2021-11-29 12:36:02

速賣通售后服務的重要性是什么?做速賣通售后服務，是為了提高買家滿意度，買家滿意度對速賣通賣家的業務主要有四點重要的影響：

1.高買家滿意度帶來了額外交易

做速賣通售后服務，是為了提高買家滿意度，高滿意度的買家再次重復對您的商鋪中的產品進行購買的可能性要比一般買家高出69%，將您的產品或店鋪推薦給親朋好友的可能性也要高出75%。

速賣通售后服務

2.買家滿意度影響排序曝光

做速賣通售后服務，是為了提高買家滿意度，買家的滿意度會直接在您的好評率和退款率上得到反映，而好評率和退款率是影響您的產品排序和曝光的比較主要個幾個因素之二。

高買家滿意度能間接提高產品排序和曝光，并帶來后續更多的交易機會。

3.買家滿意度將影響其他買家的購買行為

做速賣通售后服務，是為了提高買家滿意度，所有的速賣通交易都將留下買家、賣家之間相互的評價記錄。一個良好的買家交易記錄能幫助后續的買家做出購買您的產品的決定。相反，一個劣質的交易記錄，將會讓您失去非常多的交易機會。

4.買家滿意度影響賣家的星級和享受到資源

速做速賣通售后服務，是為了提高買家滿意度，賣通為高星級的賣家提高更多的櫥窗推薦位、圖片銀行空間、動態多圖數量，讓優質的賣家享受更多的鋪貨機會。

速賣通售后服務怎么做?

首先，如果你賣的是很受歡迎的商品，可能會收到不少競標或者詢問。如果商品描述不夠詳細的話，你毫無疑問也會收到買家的進一步咨詢。其中，肯定會有不少有價值的。當然，某些買家的咨詢也會讓你懷疑他們根本就不看競標商品。不過，我們還是建議你回答所有的客戶提問。如此為之，肯定會提高你拍品的銷售可能性。

但凡有買家購買了你的商品，如果你想給買家留下一個好印象，比較好能夠發送一封email，告訴客戶，貨物已開始運輸。很多海外買家都喜歡這種方式。因為他們可以由此推算出到貨時間。如果你有包裹追蹤號碼，比較好也能一并提供。

我們還建議，你在貨物送出的數天或者數周后和客戶確認是否到貨，并咨詢一下買家是否喜歡該貨物。比較好還能夠在跟蹤郵件中加入感謝的詞句。你應當感謝每一個有過合作的買家，并表示出希望以后繼續交易的愿望。

速賣通售后服務

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