淘寶中差評處理技巧有哪些
關(guān)注：55 發(fā)布時間：2021-11-27 11:48:02
一、淘寶中差評處理技巧之一切按照規(guī)則辦事
中小型的淘寶刷信用賣家總是特別在意淘寶中差評，在面對這些情況的時候，往往顯得很沒有底氣，一味地向買家妥協(xié)。雖然說顧客是上帝，但這樣處理的效果顯然不怎么樣。個人認為，不管是什么樣的淘寶中差評價，都應(yīng)該按照正常的程序和規(guī)則來處理，不要帶有太多的個人情緒在里面。
作為賣家一方，我們應(yīng)盡到自己的比較大的責任來進行協(xié)調(diào)，如果買方依然不依不饒，那就應(yīng)該申請?zhí)詫毜墓幚怼２灰烟嗟臅r間糾纏在某一淘寶中差評上。
二、淘寶中差評處理技巧之盡量不要提供上門退貨服務(wù)
遇到淘寶中差評的時候，同城的買家有時候會要求上門交易，但淘寶本身就是一個虛擬的交易平臺，其本身有一套屬于自己的管理辦法，如果打破這個格局，有可能就會帶來一些不必要的麻煩。比如買家要求退貨，比較好是通過快遞交易，在快遞員把貨品送到之后，要檢查退回來的貨，如果貨品不符合退貨的條件，是因為買家自己損害的產(chǎn)品，我們是可以拒收的，退貨給買家。
三、淘寶中差評處理技巧之提防討價還價的客戶
為解決淘寶中差評，多數(shù)消費者都喜歡討價還價，包括我們刷信用賣家自己，也常常能在討價還價中感覺到一種成就感和滿足感，這也并沒有什么。討價還價是很正常的事情，但也必須有一個度。對于那些無休止糾纏、砍價的顧客，我們寧愿放棄這筆交易，也不要為自己惹來麻煩。遇到難伺候的客戶，比較好的方法就是沉默。
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