wish賣家產品侵權、客戶退款、店鋪被關怎么申訴

關注：39 發布時間：2021-11-21 07:24:01

wish需要申訴的地方有三個，一是產品侵權，二是客戶申請退款，三是店鋪被關。下面我們看一下這三種情況申訴的具體實操。 be paid的狀態，這種狀態說明是退款是被wish承擔的，這種情況一般發生在你的貨在路上，但是客戶要求退款。但是wish已經檢測到了物流信息、還有就是欺詐訂單，退款都是wish自己承擔。如果是will not be paid狀態，買家就需要在申訴之前熟讀客戶與wish的交流信息，了解具體的原因，然后后“will not be paid”進入申訴界面進行申訴。還有人會遇到信息，說是要求上傳打包的過程。你就一步步照做就好。一般3天就會放出來，如果你沒有及時回復wish的信息。錯過了3天就要等7天了。

wish賣家怎么申訴

一、產品侵權

wish產品侵權有兩種情況，一是商品審核初期被檢測到是侵權。此時會被罰1美金，并刪除你的侵權產品；二是商品審核成功并銷售之后，修改產品標題、圖片，觸發審核機制，再次審核是侵權產品，wish會除以100美金的罰款。另外一種處罰更為讓人頭痛，就是上鉆產品賣著賣著被查，罰金事小，重要的是把產品的銷售額全部收回，相信這是一個賣家都無法接受的。

產品侵權被罰款，特別是產品編輯后再次審核被視為侵權違規，一個產品就被罰100美金，罰款那么多怎么破？

首先肯定是申訴，一般成功申訴的有兩種情況：

1、你有真正的授*書，肯定就是ok的。如果沒有的話，據說也有人ps一個全真的，這樣你發上去，有百分之50的幾率拿回來。

2、你沒有授*書的，你也找不到ps的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產品是外貿尾單，產品的質量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個章就可以。這種成功的幾率更高一些。因為這種情況更符合中國的現狀。

另外，由于廠家是中國的廠家，所以用中文更好。你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產品申訴的具體實操：

首先，當你編輯后的產品違規了，wish會給你提示，在接到違規提示后，很多賣家都不知道自己侵權了什么產品。不要灰心，繼續申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當然申訴不成功。賣家們會受到wish拒絕產品申訴通知，如下

與此同時，賣家們需要去找供應商寫證明材料。蓋好章。然后繼續發申訴。

發了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會知道自己侵權了什么品牌。當出現下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到正正的授*。

二、客戶退款

關于客戶退款的理由很多，比如產品與描述不符、配送時間過長、誤下單、產品損壞、配送到錯誤地址等。在進行客戶退款的申訴時，首先要復制訂單到賣家歷史訂單去查詢看是否是to be paid的狀態，這種狀態說明是退款是被wish承擔的，這種情況一般發生在你的貨在路上，但是客戶要求退款。但是wish已經檢測到了物流信息、還有就是欺詐訂單，退款都是wish自己承擔。如果是will not be paid狀態，買家就需要在申訴之前熟讀客戶與wish的交流信息，了解具體的原因，然后后“will not be paid”進入申訴界面進行申訴。

不同的原因會有不同的申訴界面，賣家要根據退款原因進入不同的申訴界面。賣家在進行申訴時，重點在于賣家上傳的證據,賣家要根據不同的原因，上傳不同的證據，不要全部上傳，要有針對性。

三、店鋪被關如何申訴

1、申訴第一步：描述下你的退款的訂單的具體原因（配送時間過長？產品缺貨？）

2、申訴第二步：針對這些退款的原因，你一一去解釋你如何修正這些錯誤。

申訴后wish審核會回復你的申訴。如果是物流原因，wish審核會告訴你請你更進一步告訴我們你的配送物流在未來如何做？此時賣家們就要開始去上傳你的物流合作合同。你的物流信息。不同國家用的不同的快遞；如果是由于產品缺貨造成的退款，你可以上傳你倉庫的相片。并保證你會下架那些產品，而且會上傳一些新的優質的產品。

另外，還有人會遇到信息，說是要求上傳打包的過程。你就一步步照做就好。一般3天就會放出來，如果你沒有及時回復wish的信息。錯過了3天就要等7天了。

不少wish賣家都遇到了在操作時不知道為什么就被告知產品違規，被罰款100美金。這讓很多wish賣家都感到很困惑，不明白原因，又不知道產品違規后怎么做。另外就是客戶要求退款，很多賣家不知道要怎么申訴，所以小編就整理了wish申訴的基本操作，希望能給廣大wish賣家帶來幫助。

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wish賣家怎么申訴