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淘搶購(gòu)圍觀搶常見(jiàn)問(wèn)題解答

關(guān)注：9 發(fā)布時(shí)間：2021-11-10 07:48:02

1、設(shè)置了圍觀搶紅包后，我還可以同時(shí)設(shè)置其他紅包嗎?優(yōu)惠劵是否可以額外設(shè)置呢?

可以設(shè)置，且優(yōu)惠劵可以額外設(shè)置，與紅包無(wú)沖突。 10點(diǎn)開(kāi)團(tuán)的商品，則在11月19日19點(diǎn)預(yù)熱開(kāi)始時(shí)，用戶可以進(jìn)入預(yù)熱詳情頁(yè)查看圍觀信息;并可在20日8:00-9:59期間參與該商品的圍觀搶。

淘搶購(gòu)圍觀搶

2、我在設(shè)置圍觀搶紅包，進(jìn)入到支付寶授*階段，但是頁(yè)面提示授*失敗，這個(gè)是怎么回事?我可以怎么處理呢?

請(qǐng)您先核實(shí)是否存在如下幾種情況：a：支付寶賬戶余額不足;b支付寶賬戶狀態(tài)異常;

若您為支付寶賬戶余額不足，請(qǐng)您先充值，然后進(jìn)行圍觀搶紅包設(shè)置哦~若您由于支付寶賬戶狀態(tài)異常導(dǎo)致，請(qǐng)您先聯(lián)系支付寶熱線：95188進(jìn)行咨詢處理后，再前往淘搶購(gòu)工作臺(tái)設(shè)置圍觀搶紅包

3、我想要取消我設(shè)置的圍觀搶紅包，怎么操作?

您進(jìn)入已經(jīng)設(shè)置了圍觀搶紅包商品的營(yíng)銷推廣頁(yè)面，進(jìn)入詳情頁(yè)面，“取消”。注意：該商品預(yù)熱開(kāi)始后(開(kāi)團(tuán)前一天19:00)則無(wú)法取消。

如您不小心取消了，只要在預(yù)熱開(kāi)始前，仍可以重新進(jìn)行設(shè)置。

4、圍觀搶紅包在什么階段可以進(jìn)行設(shè)置?

商品在已排期后，一直到該商品預(yù)熱開(kāi)始前(開(kāi)團(tuán)前一天19:00)，均可以設(shè)置圍觀搶紅包;

5、圍觀搶紅包的有效期是多久和使用范圍?

紅包在領(lǐng)用對(duì)應(yīng)店鋪內(nèi)參加淘搶購(gòu)商品使用，有效期僅為淘搶購(gòu)商品活動(dòng)時(shí)間。具體詳見(jiàn)“紅包使用規(guī)則”說(shuō)明。

6、消費(fèi)者如果通過(guò)圍觀搶紅包來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，會(huì)計(jì)入商品30天比較低價(jià)規(guī)則嗎?

不會(huì)。圍觀搶紅包不影響訂單價(jià)格，也不會(huì)影響商品30天比較低價(jià)。

7、我店鋪設(shè)置的圍觀搶紅包，如果未被領(lǐng)用完或者用戶沒(méi)有使用，是否會(huì)退回支付寶賬號(hào)?

會(huì)的。如果紅包未被領(lǐng)用完或者用戶沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，剩余的紅包金額會(huì)退還至您的支付寶賬號(hào)中。

8、我取消紅包之后，已經(jīng)止付的紅包預(yù)算多久解除止付狀態(tài)?

一般是在取消紅包后，1個(gè)工作日內(nèi)解除止付

9、我設(shè)置好圍觀搶后，消費(fèi)者什么時(shí)候可以看到和參與?

1)完成圍觀搶設(shè)置后，在預(yù)熱開(kāi)始階段，在淘搶購(gòu)預(yù)熱詳情頁(yè)即會(huì)展現(xiàn)圍觀搶入口;

2)在開(kāi)團(tuán)前的一個(gè)場(chǎng)次，用戶可以進(jìn)行圍觀，并在淘搶購(gòu)預(yù)熱列表頁(yè)中找到商品，直接進(jìn)入到圍觀詳情頁(yè)參與;

3)目前消費(fèi)者圍觀的時(shí)間僅為一個(gè)場(chǎng)次時(shí)間。

如，11月20日 10點(diǎn)開(kāi)團(tuán)的商品，則在11月19日19點(diǎn)預(yù)熱開(kāi)始時(shí)，用戶可以進(jìn)入預(yù)熱詳情頁(yè)查看圍觀信息;并可在20日8:00-9:59期間參與該商品的圍觀搶。

10、圍觀搶紅包金額要求?

每個(gè)商家設(shè)置的圍觀搶紅包總金額不低于2000元人民幣，且商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)超過(guò)2000元，設(shè)置紅包總金額不低于其商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)的2倍。

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