雙十一搶購收到的東西有問題怎么辦

關(guān)注：3 發(fā)布時間：2021-10-15 13:12:01

網(wǎng)購失手要退貨?

今年7類商品不能“無理由退貨”

對于“剁手族”來說，“雙十一”比較讓人苦惱的事情莫過于有一萬種產(chǎn)品在貨架上，你卻沒有時間來仔細比較各種產(chǎn)品的優(yōu)劣。網(wǎng)絡(luò)購物的比較大弊端不外乎商家檔次繁多、商品品質(zhì)無法保證，在好評送禮物、曬圖返現(xiàn)甚至雇傭水軍刷好評的現(xiàn)實狀況下，單靠看評論來買產(chǎn)品已不能完全體現(xiàn)貨品品質(zhì)的真實程度，網(wǎng)購失手退貨是常有的事。

雙十一搶購

自從前幾年，退貨運費險推出之后，消費者不用再為“退貨時誰來承擔運費”的問題而跟賣家協(xié)商糾纏，運費問題直接轉(zhuǎn)嫁給了保險公司。作為既便宜又方便的保險產(chǎn)品，在推出之后就受到了買賣雙方的歡迎。很多人在價格低廉的誘惑下很容易一時沖動買了很多東西，其中難免有些是不實用或者根本不需要的，收到東西后悔了或者實物根本就與賣家宣傳的不符的情況也不奇怪，加上包裹爆棚導致的商品破損或出錯的可能性會比平時高出很多，退貨運費險”“顯然是一個很好的保障。

今年“雙十一”，“退貨運費險”升級了。此前的退貨運費險均保障單一電商平臺，需用戶在退貨時先行墊付運費，退貨成功后保險公司賠償用戶首重部分的費用，此次新推出的“任性退”具有通用、2小時上門的全國范圍退貨物流服務(wù)、包裹重量3公斤內(nèi)免費寄件等特點。具體來說，在國內(nèi)實現(xiàn)運費險通用，用戶在國內(nèi)電商平臺購買，均可享受任性退的退貨服務(wù);在任性退卡券有效期內(nèi)申請退貨后，快遞員急速上門取件，退貨更簡單;體驗期售價9.9元/月，用戶花費不到10塊錢即可在一個月內(nèi)享受比較高5次退貨免運費服務(wù)保障。

但是，需要提醒的是，按照國家工商總局今年發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施辦法(征求意見稿)，今年的“雙十一”有7類商品不適用于“七天無理由退貨”。也就是說，下面這7類產(chǎn)品哪怕你買回去覺得不合適，商家都有權(quán)拒絕退貨：1.消費者定作的商品，比如你定制的衣服;2.鮮活易腐的商品，主要是生鮮冷凍食品;3.在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，比如在線的游戲內(nèi)容;4.交付的報紙、期刊;5.拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品，就是保*類產(chǎn)品;6.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，比較主要的就是手機電腦這樣的數(shù)碼產(chǎn)品;7.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

賬戶損失了咋辦?

只有買了針對性保險才能賠

不過說起來，在網(wǎng)購過程中真正重磅的剛需，應(yīng)該是個人賬戶損失險。對于網(wǎng)購消費者來說，比較大的風險莫過于遭遇木馬、病毒和各種釣魚網(wǎng)站了。不僅如此，現(xiàn)在丟個手機、蹭個wifi都可能導致銀行卡卡號、身份證號碼、手機號碼、支付驗證碼等重要信息被獲取，銀行卡分分鐘就可能會分文不剩。如果個人帳戶受到損失了，只有購買了針對性的保險才能獲得賠償。

圍繞賬戶資金安全問題，包括平安財險、人保財險、陽光財險、眾安保險、永安保險在內(nèi)的保險公司均推出了個人賬戶資金損失險，俗稱“盜刷險”，保障范圍覆蓋了傳統(tǒng)銀行、新興渠道、證券機構(gòu)、手機app以及第三方支付等。顧名思義，由于各類互聯(lián)網(wǎng)交易過程中隱藏著賬戶信息及資金被盜風險，此類賬戶安全險相當于網(wǎng)絡(luò)交易的第二道保護盾。投保盜刷險后，一旦發(fā)生個人賬戶信息泄露或被第三方非法獲得導致賬戶資金損失的，將由保險公司給予相應(yīng)賠償。據(jù)了解，保額在5萬元、10萬元甚至100萬元的盜刷險賠付，保費往往從幾角錢到幾十元不等，消費者可以通過微信、淘寶等渠道購買，且支付平臺還根據(jù)每個人的賬戶風險水平不同來確定保費。與此同時，消費者還可根據(jù)不同保險需求選擇保障范圍和保額。投保人在購買個人賬戶保險后，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金損失，應(yīng)該多方報案，向當?shù)毓矙C關(guān)報案的同時要撥打保險公司的客服熱線，同時撥打銀行客服電話申請掛失，以便在理賠時能夠提供齊全的理賠資料。

事實上，個人賬戶損失保險其實已經(jīng)無關(guān)“雙十一”剁手節(jié)了。當下移動互聯(lián)網(wǎng)盛行時代，越來越多的資金流動都是通過互聯(lián)網(wǎng)來處理，所以這種保險該是人人必備了。

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