淘寶雙11紅包怎么使用不了
關(guān)注：80 發(fā)布時間：2021-10-15 21:35:57
首先看看紅包的使用方法：
在電腦端使用：付款頁面跳轉(zhuǎn)到支付寶收銀臺， 選擇需要使用的紅包進(jìn)行支付即可。 電腦端付款時賬戶紅包比較多只顯示10個(限定了支付方式的紅包只能使用1個;賬戶紅包和定向紅包可以疊加使用，即一筆訂單比較多使用10個賬戶紅包+1個定向紅包)。且開通儲蓄卡快捷支付時不支持余額、紅包(銀行定向紅包除外)、集分寶的交易快捷補支付， 請單獨使用紅包或者快捷支付完成付款
5)在手機端支付時， 紅包使用，根據(jù)紅包使用規(guī)則下單支付，可在移動快捷收銀臺直接抵扣現(xiàn)金，是沒有選擇紅包的動作的
6)如果您是合并支付多筆訂單，且當(dāng)中既有天貓(或一淘)交易，又有集市交易，也會出現(xiàn)紅包無法使用的情況， 建議您單筆交易支付，不要合并支付。
在手機上使用： 紅包使用，根據(jù)紅包使用規(guī)則下單支付，可在移動快捷收銀臺直接抵扣現(xiàn)金。
如果您在紅包上遇到了其他問題，請參考以下內(nèi)容處理：
1、賬戶中的紅包找不到了?
1)請確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否是紅包發(fā)放的賬戶
2)請查看【可用的】 、 【已用完】 、 【已過期部分使用】 、【已過期未使用】中是否有該筆紅包的記錄
3)如果顯示紅包已用完，可紅包記錄比較右側(cè)【查看詳情】來確認(rèn)紅包支付了哪筆交易
2、紅包使用后，找不到使用記錄了怎么辦?
請查看 【已用完】 的紅包，并紅包記錄比較右側(cè)【查看詳情】來確認(rèn)紅包支付了哪筆交易
3、使用紅包支付了交易，但是交易總價中卻未扣除這筆款項卻顯示沒付款怎么辦?
1)請確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否正確，可能實際上是在其他賬戶支付成功的;
2)請查看 【已用完】的紅包里是否有該紅包的記錄，確認(rèn)紅包是否確實消費成功
3)如果有消費記錄，可以紅包記錄比較右側(cè)的【查看詳情】確認(rèn)紅包實際上支付到哪筆交易上了
4、賬戶中有紅包，但是支付時在收銀臺支付時看不到對應(yīng)紅包怎么辦?
1)請先查看我的紅包，查詢當(dāng)前交易是否符合紅包的適用范圍
2)證書用戶必須確保本臺電腦正常安證書。
3) 余額支付功能關(guān)閉無法領(lǐng)用和使用紅包。
4) 電腦端付款時賬戶紅包比較多只顯示10個(限定了支付方式的紅包只能使用1個;賬戶紅包和定向紅包可以疊加使用，即一筆訂單比較多使用10個賬戶紅包+1個定向紅包)。且開通儲蓄卡快捷支付時不支持余額、紅包(銀行定向紅包除外)、集分寶的交易快捷補支付， 請單獨使用紅包或者快捷支付完成付款
5)在手機端支付時， 紅包使用，根據(jù)紅包使用規(guī)則下單支付，可在移動快捷收銀臺直接抵扣現(xiàn)金，是沒有選擇紅包的動作的
6)如果您是合并支付多筆訂單，且當(dāng)中既有天貓(或一淘)交易，又有集市交易，也會出現(xiàn)紅包無法使用的情況， 建議您單筆交易支付，不要合并支付。
5、查詢紅包使用記錄時，提示”本紅包暫時沒有使用記錄“怎么辦?
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