遇上惡拍訂單、惡意差評商家該怎么辦

惡拍訂單的兩種情況：

一丶未付款：針對這個情況會出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需要商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存即可。 千萬千萬記住一 定不要關(guān)閉買家的訂單。3天后淘寶就會自動關(guān)閉訂單的了，(此時關(guān)閉訂單投訴準成功是扣6分的喲)。 的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等理由來騙取錢財)，只要在72小時內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項后，騙子基本上都會申請退貨走人了。 ,在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有問題。因為是要的大額訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。 時間，只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢了，比較后讓騙子血本無歸。(大部分的騙子看到商家發(fā)貨后就開始心理嘀咕了，基本上都會開始申請退款“退運費”)騙子付款后的第二天，再次聯(lián)系騙子告訴騙子你的包裹我們已經(jīng)包好，也都拍照留底了，如果你現(xiàn)在不想要就趕快申請退款，一旦快遞員來取貨后我們不在接受退款申請，一律讓淘寶小二介入處理。騙子雖然不回復旺旺，但是不證明他不看旺旺，他會算計如何對他有利，基本上這樣的騙 子看到后就會申請退款的了。因為騙子也害怕商家真發(fā)貨了，到時候不會從你身上敲詐到錢的了。從商家發(fā)貨到真正發(fā)貨的時間一定要留充足，好給騙子周旋。 具的紅章證明，這個證明快遞都可以出。返回運費多少，這個只要商家出具快遞公司給的紅章證明淘寶小二都會把錢返回給商家。這個淘寶是支持的，商家不用 擔心。也就是買家拒簽了，商家出發(fā)貨過去的運費，騙子需要出返回貨的運費，淘寶小二之前都有商家咨詢的電話證明，更會把錢返回給商家。所以商家一定不要驚 慌，也不用擔心發(fā)貨后會虧損等情況。 測報告。正常一個報告需要申請多長時間，相信商家都知道。這個訂單拖他個2月3月沒有問題?？打_子那么多錢壓到淘寶誰著急?騙子還要出示檢測報告的錢，還 要等待出示的時間，誰耗的起?而商家只需要提供的資料很簡單(具體冷風不說，以免騙子知道后鉆漏洞)，每個商城的商家都可以提供，比較后是騙子出檢測報告和浪費 大量的時間周旋。 當?shù)氐目爝f公司出具證明。證明收到產(chǎn)品缺少丶破損等等商家自己想吧。想怎么說就怎么寫證明。反正是讓騙子不會拿走他的錢。商家發(fā)貨過去多少運費就從這里找 回來。不解恨那就全部給他扣除。

二丶已付款：針對這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個步驟操作就可以了

1丶馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2丶聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復的)，他會躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系，還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目 的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等理由來騙取錢財)，只要在72小時內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項后，騙子基本上都會申請退貨走人了。

3丶發(fā)貨過程，全程用相機拍照證明你所發(fā)的貨沒有問題。了解詳情可關(guān)注lengf88 ,在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有問題。因為是要的大額訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

4丶快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時間，不能拆包驗貨等情況。此時的目的也是日后做證明需要的(此時大部分騙子都開始申請退款走人，此時商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。

5丶發(fā)貨：此步驟一定要在48小時之前進行，比較好是24小時之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時發(fā)貨 時間，只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢了，比較后讓騙子血本無歸。(大部分的騙子看到商家發(fā)貨后就開始心理嘀咕了，基本上都會開始申請退款“退運費”)騙子付款后的第二天，再次聯(lián)系騙子告訴騙子你的包裹我們已經(jīng)包好，也都拍照留底了，如果你現(xiàn)在不想要就趕快申請退款，一旦快遞員來取貨后我們不在接受退款申請，一律讓淘寶小二介入處理。騙子雖然不回復旺旺，但是不證明他不看旺旺，他會算計如何對他有利，基本上這樣的騙 子看到后就會申請退款的了。因為騙子也害怕商家真發(fā)貨了，到時候不會從你身上敲詐到錢的了。從商家發(fā)貨到真正發(fā)貨的時間一定要留充足，好給騙子周旋。

6丶貨到會出現(xiàn)兩種情況：(基本上不會到這一步)騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。所以一定要在48小時之前安排發(fā)貨。

a：拒簽：聯(lián)系不到買家，貨給原單返回，此時不要驚慌，會讓騙子出雙倍的代價。返回貨后騙子肯定會申請退款，不管理由你只需要提供買家當?shù)氐目爝f出 具的紅章證明，這個證明快遞都可以出。返回運費多少，這個只要商家出具快遞公司給的紅章證明淘寶小二都會把錢返回給商家。這個淘寶是支持的，商家不用 擔心。也就是買家拒簽了，商家出發(fā)貨過去的運費，騙子需要出返回貨的運費，淘寶小二之前都有商家咨詢的電話證明，更會把錢返回給商家。所以商家一定不要驚 慌，也不用擔心發(fā)貨后會虧損等情況。

b：簽收：(基本上沒有走到這一步的)

a：申請退貨。理由產(chǎn)品無效丶過敏丶產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。商家只需要拒絕退貨就可以。到時候淘寶小二會讓騙子出示“國家檢測報告”，這個報告是國家正規(guī)的檢 測報告。正常一個報告需要申請多長時間，相信商家都知道。這個訂單拖他個2月3月沒有問題。看騙子那么多錢壓到淘寶誰著急?騙子還要出示檢測報告的錢，還 要等待出示的時間，誰耗的起?而商家只需要提供的資料很簡單(具體冷風不說，以免騙子知道后鉆漏洞)，每個商城的商家都可以提供，比較后是騙子出檢測報告和浪費 大量的時間周旋。

b：七天無理由退換貨：騙子自己出運費返回商家出示的地址。那商家就等著貨給原單返回就可以的了。此時不用擔心。貨到后讓你 當?shù)氐目爝f公司出具證明。證明收到產(chǎn)品缺少丶破損等等商家自己想吧。想怎么說就怎么寫證明。反正是讓騙子不會拿走他的錢。商家發(fā)貨過去多少運費就從這里找 回來。不解恨那就全部給他扣除。

c：售后維權(quán)：騙子肯定會不甘心的呀。錢拿不到了，肯定要維權(quán)。那我們還是按照淘寶的規(guī)定，把我們之前所有的證明再重新提交一次。

d：投訴：以上幾個步驟都讓騙子賠了夫人又折兵了，肯定會不依不饒，去投訴。讓他投訴吧。我們有足夠的證據(jù)證明我們的無辜，淘寶也不會讓他投訴成功。

三丶瘋狂報復

以上幾個步驟后，騙子的錢是拿不到，肯定會不甘心，會到店鋪用多個小號來瘋狂報復，那我們也不害怕。和之前處理是一樣的。還是讓他血本無歸!比較后商家不是贏家，但是我們商家也不能像騙子低頭。之所以騙子那么猖獗就是因為部分商家亂了陣腳，想破財消災(zāi)才助紂為虐了騙子。

商家遇到惡意差評自救方案提供給大家，希望我們每一位商家遇到問題都冷靜處理，不要給騙子低頭。也希望此文能夠讓更多的商家看到。讓更多的商家都團結(jié)起來，對騙子堅決說“不”，打消他們的氣焰，營造出和諧的淘寶。