淘寶信用體系升級
關注:28 發布時間:2021-10-22 12:12:02
目前,該體系正式登陸賣家中心,試運營首先從“生活電器”類目開始,后新增了“廚房電器”、“個人護理”類目,覆蓋賣家總量約22萬,賣家中心后臺會顯示掌柜信用得分。
淘寶方面表示,預計到2017年4月底,掌柜信用將覆蓋至所有賣家,未來,淘寶有望淡化“星鉆冠”這個概念,轉為用分數安排搜索權重分配。
相比賣家熟悉的“星鉆冠”來說,掌柜信用是是對海量數據的綜合處理和評估,包含了商家的各項數據,而不是局限于消費者評價,兩者的計算維度和方式完全不一樣。
其中,“分數”是掌柜信用的體現形式,總分為1000分。根據分數的高低分為欠佳、一般、良好、、比較佳5個等級,分數和信用等級直接反應賣家在淘寶網平臺的信用表現。短時間內,前臺頁面不會透出賣家分數。
圖:信用等級
如果說“星鉆冠”靠的是買家的評價,很多賣家好奇,掌柜信用是怎么來的?
據小編了解,掌柜信用包括了商家資質、商家經營能力、消費者評價、商家經營穩定性、商家合規經營情況五個維度,具體涵蓋如假貨處罰、虛假交易、好評率、店鋪經營時間、交易量、糾紛率等多項指標。
當賣家登錄賣家中心后,就可以在“我的信用評分”中查到一張雷*圖,如果坐標距離外圈越近,就代表表現越好。這個動態評分,每天會根據商家的情況進行更新。同時,為了發揮分數的實際作用,平臺還會有相應的“信用分建議”,引導賣家關注有問題的指標,做好經營改善。
雷*圖反應店鋪在5個維度的表現情況
據了解,淘寶此次全面升級現有的信用體系,歷時半年以上的調研,邀請了國內外的學者、賣家共建,整個體系主要從現有的網購環境和評價體系考量的。
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