阿里高管告訴你：尋找狂歡貓?jiān)趺赐?/h1>

關(guān)注：50 發(fā)布時(shí)間：2021-10-22 19:48:01

10月20日，2016天貓雙11狂歡節(jié)在香港啟德碼頭正式啟航。阿里巴巴集團(tuán)ceo張勇、阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官董本洪、阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷、天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬分享了他們對(duì)于今年雙11的想法，以及商家和消費(fèi)者的具體玩法。 go游戲，我們結(jié)合天貓比較的技術(shù)以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，打造了一款“尋找狂歡貓”的互動(dòng)游戲，天貓的客戶(hù)端可以跟現(xiàn)實(shí)的零售交互。我們和星巴克、肯德基、銀泰百貨、蘇寧電器等上萬(wàn)家零售品牌合作，大家在實(shí)時(shí)的地理位置打開(kāi)客戶(hù)端就能“捉貓貓”，并且得到回饋、得到獎(jiǎng)勵(lì)，可能是換一杯咖啡，也可能是其它獎(jiǎng)勵(lì)。10月27號(hào)起，打開(kāi)你的天貓客戶(hù)端，到全國(guó)各地線(xiàn)下你喜愛(ài)的零售點(diǎn)來(lái)“捉貓貓”。

阿里副總裁靖捷：100萬(wàn)商家線(xiàn)上線(xiàn)下打通意味著什么

阿里副總裁靖捷

什么是比較遠(yuǎn)的距離?比較遠(yuǎn)的距離是，貨明明就在你家街的附近，可是你卻要等快遞稍后送來(lái)。

由于商品通作為全渠道里面非常核心的一環(huán)，在廣泛的商家層面得到實(shí)施，很多消費(fèi)者不用再等待。他可能下完單以后，兩個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)就收到從附近門(mén)店就近發(fā)來(lái)的貨品。這樣的消費(fèi)者體驗(yàn)改變，是阿里巴巴集團(tuán)在過(guò)去幾年時(shí)間里面持續(xù)醞釀，和很多的品牌商家一起來(lái)打造的。

此外，很多消費(fèi)者進(jìn)入到線(xiàn)下門(mén)店，可以看到的商品不再僅僅局限于店鋪層面，他可以在全國(guó)范圍內(nèi)，甚至在范圍內(nèi)，選擇這個(gè)品牌所擁有的貨品。

那些很復(fù)雜的商品，比方說(shuō)汽車(chē)、家裝，原來(lái)消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)可能望而卻步了，因?yàn)闆](méi)辦法服務(wù)，也不篤定這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的。由于線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，線(xiàn)下門(mén)店可以為這個(gè)消費(fèi)者提供所有的定制化服務(wù)。

剛才提到的這些，更多是從貨品和服務(wù)的層面，對(duì)于消費(fèi)者本人，對(duì)于很多高端的消費(fèi)品來(lái)講，他們希望得到尊貴的服務(wù)。我們看到這是雅詩(shī)蘭黛的柜臺(tái)，有非常好的美容顧問(wèn)服務(wù)，這是他們的看家法寶。很多消費(fèi)者的手被雅詩(shī)蘭黛顧問(wèn)拉過(guò)來(lái)的時(shí)候，這個(gè)交易可能就完成了。

對(duì)于一個(gè)身處黑龍江漠河的消費(fèi)者，一個(gè)在新疆吐魯番生活的消費(fèi)者，可能在未來(lái)幾年沒(méi)辦法見(jiàn)到這樣的柜臺(tái)，更沒(méi)有辦法接受這樣的顧問(wèn)服務(wù)。可是在我的身后，大家可以看到，雅詩(shī)蘭黛比較好的美容顧問(wèn)可以服務(wù)到中國(guó)比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，讓這些有消費(fèi)力的消費(fèi)者不再受制于傳統(tǒng)網(wǎng)上的文字和圖片交流。當(dāng)消費(fèi)者能夠更好地被轉(zhuǎn)化，所有的會(huì)員，也就是我們談到的會(huì)員通所要達(dá)到的目的也就更容易實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者可以持續(xù)地跟美容顧問(wèn)互動(dòng)，來(lái)感受為什么他要持續(xù)地留在這個(gè)品牌家庭。

張勇先生(阿里巴巴集團(tuán)ceo)提到，全渠道不是簡(jiǎn)單意義上的線(xiàn)下的和線(xiàn)上的執(zhí)行，而是依托于整個(gè)大數(shù)據(jù)體系，來(lái)幫助品牌廠(chǎng)商徹底打通線(xiàn)上線(xiàn)下針對(duì)消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是商品通、服務(wù)通還是會(huì)員通，各個(gè)方面的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)在今年雙11讓更多品牌商更好地轉(zhuǎn)化和留住自己的消費(fèi)者。

大家會(huì)想，你說(shuō)的這個(gè)是不是已經(jīng)可以為很多商家服務(wù)?去年我們將近18萬(wàn)商家有了線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，今年差不多100萬(wàn)商家。今年阿里提出的新要求是，不僅僅滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單意義上的線(xiàn)上線(xiàn)下打通，而要做到深度的門(mén)店的數(shù)字化，這批店鋪將會(huì)接近10萬(wàn)家，這也是一個(gè)巨大突破，會(huì)帶來(lái)更加規(guī)模性的、對(duì)全渠道運(yùn)營(yíng)的影響。

天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬：今年會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)億的天貓國(guó)際商家

天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬(花名奧文)

去年的雙11，我們啟動(dòng)了化。我們跟麥德龍團(tuán)隊(duì)一起做德國(guó)的牛奶直運(yùn)，把牛奶做到和中國(guó)的水一樣的價(jià)格。今年的“買(mǎi)”，我們會(huì)有更多的方法，更多的新意和更多的合作伙伴。我們還會(huì)幫助很有特色的商家，通過(guò)雙11打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。比如，日本名古屋有一個(gè)商家，在非常有名的柚子原產(chǎn)地，我們戲稱(chēng)為柚子村，他們用這些原材料做成護(hù)膚品。

今年的大牌會(huì)有更優(yōu)異的表現(xiàn)。我們預(yù)期天貓國(guó)際的跨境電商平臺(tái)出現(xiàn)第一個(gè)銷(xiāo)售超過(guò)1億元人民幣的商家。我們看到澳洲大房，已經(jīng)把澳洲所有保*品盡數(shù)上到天貓國(guó)際，我們利用國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)、海外的倉(cāng)庫(kù)，億級(jí)的商品，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的合作伙伴共同加入雙11狂歡。不僅是沖億元，這背后是幫助中國(guó)消費(fèi)者看到新的消費(fèi)機(jī)會(huì)。我們也會(huì)和的達(dá)人、專(zhuān)家團(tuán)合作，共同告訴消費(fèi)者，原來(lái)還有這么多好的貨。

剛才講的是通過(guò)“買(mǎi)”為中國(guó)消費(fèi)者提供更多服務(wù)。我們今年重點(diǎn)還會(huì)進(jìn)行天貓的平臺(tái)升級(jí)，支持的合作伙伴“賣(mài)”。

去年雙11之后，我們?cè)趦?nèi)部收到香港同事、臺(tái)灣同事組團(tuán)反饋，他們覺(jué)得麥德龍牛奶很好，澳新保*品很好，也想買(mǎi)，能不能讓他們買(mǎi)得更直接、更簡(jiǎn)單一些?我們海外業(yè)務(wù)在去年看到澳洲、美國(guó)，大量華人參與天貓雙11。我們跟合作伙伴costco溝通，他們可以走出去，在大陸以外有更大的機(jī)會(huì)。

香港消費(fèi)者還可以有機(jī)會(huì)品嘗臺(tái)灣比較新鮮的美食。臺(tái)灣當(dāng)?shù)赜蟹浅６嗵禺a(chǎn)，比如鳳梨酥，保質(zhì)期很短，不到30天。以前沒(méi)有電子商務(wù)，實(shí)踐起來(lái)會(huì)很麻煩，但通過(guò)天貓雙11和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的物流體系，未來(lái)你可以很快品嘗到臺(tái)灣的鳳梨酥。另一方面，香港滋補(bǔ)品商家，有機(jī)會(huì)把傳統(tǒng)的滋補(bǔ)品銷(xiāo)售到臺(tái)灣。

雙11的香港和臺(tái)灣專(zhuān)場(chǎng)，是我們賣(mài)的第一步。未來(lái)我們會(huì)拓展到東南亞，會(huì)通過(guò)和商家伙伴的合作，把的優(yōu)質(zhì)商品呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

阿里首席市場(chǎng)官董本洪：24小時(shí)哪里夠?我們要狂歡24天

阿里首席市場(chǎng)官董本洪(花名張無(wú)忌)

今年天貓雙11的旅程當(dāng)中，我們將為大家準(zhǔn)備上百萬(wàn)件新品。

今年我們覺(jué)得24小時(shí)的狂歡肯定不過(guò)癮，所以從明天到雙11結(jié)束的大，我們把24小時(shí)的狂歡，延長(zhǎng)為24天的狂歡節(jié)。

這個(gè)周日開(kāi)始，就會(huì)有一個(gè)非常盛大的活動(dòng)，叫做“天貓雙11潮流盛典”。在上海的東方體育中心，我們邀請(qǐng)到比較具代表的50個(gè)時(shí)尚品牌，以及將近160位國(guó)內(nèi)外超模，給大家演繹一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)，可能是史上比較盛大的時(shí)尚秀。

大家期盼已久的、全的vr購(gòu)物體驗(yàn)，阿里稱(chēng)之為buy+，今年雙11將正式推出。大家通過(guò)vr眼鏡將會(huì)完成整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，一直到支付。我們會(huì)帶大家到日本、澳洲和美國(guó)，去逛costco、梅西百貨，還有寶潔，松本清等等，讓你足不出戶(hù)就能買(mǎi)盡全。這是上首創(chuàng)的vr購(gòu)物體驗(yàn)。

大家知道今年的互動(dòng)游戲有ar方面的pokemon go游戲，我們結(jié)合天貓比較的技術(shù)以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，打造了一款“尋找狂歡貓”的互動(dòng)游戲，天貓的客戶(hù)端可以跟現(xiàn)實(shí)的零售交互。我們和星巴克、肯德基、銀泰百貨、蘇寧電器等上萬(wàn)家零售品牌合作，大家在實(shí)時(shí)的地理位置打開(kāi)客戶(hù)端就能“捉貓貓”，并且得到回饋、得到獎(jiǎng)勵(lì)，可能是換一杯咖啡，也可能是其它獎(jiǎng)勵(lì)。10月27號(hào)起，打開(kāi)你的天貓客戶(hù)端，到全國(guó)各地線(xiàn)下你喜愛(ài)的零售點(diǎn)來(lái)“捉貓貓”。

得到大獎(jiǎng)的幸運(yùn)消費(fèi)者，將能和馬老師(馬云)在一個(gè)非常神秘的地方共進(jìn)一頓特別的晚餐。這是金錢(qián)買(mǎi)不到的大獎(jiǎng)。馬老師也非常喜歡這個(gè)互動(dòng)游戲。

有人說(shuō)喜歡養(yǎng)貓的人是生活有品位的人，我現(xiàn)在秀的這四只貓都是身價(jià)不菲的貓。右邊那只貓是美國(guó)比較有名的貓網(wǎng)紅，它的身價(jià)過(guò)億。我們和它們合作，把這些有名的貴族貓做進(jìn)了剛才說(shuō)的“捉貓貓”游戲里面。