淘寶中小賣家雙十一怎么預(yù)熱

雙十一都說預(yù)熱那么中小賣家crm系統(tǒng)如何建立呢?如何做低成本做預(yù)熱呢?這兩大問題都困擾著我們的中小賣家，那么方法來啦....

一：crm系統(tǒng)如何建立呢

很多小伙伴都知道老顧客系統(tǒng)建立的重要性，但是大部分中小賣家都沒有做，為什么?

1：不會(huì)做，不知道從哪下手

2：維護(hù)需要成本，中小賣家不知道老顧客系統(tǒng)的維護(hù)成本水深水淺

3：店鋪老顧客太少，覺得意義和價(jià)值不大

那我們先圍繞這三個(gè)核心問題來剖析下

1：老顧客太少，覺得做的價(jià)值和意義不大，這是錯(cuò)誤的思維，正是因?yàn)槔项櫩蜕俨乓龇e累，現(xiàn)在免費(fèi)引流越來約精細(xì)化，對(duì)店鋪和產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)思路都要求嚴(yán)格了，付費(fèi)引流成本也水漲船高，那么維護(hù)現(xiàn)在還在紅利期，現(xiàn)在各大電商平臺(tái)講究的都是如何讓自己的用戶粘度更高，流失降低，大賣家和網(wǎng)紅店鋪就是仗著老顧客多所以才讓中小賣家羨慕，看到這里是否已經(jīng)明白，那么我們建立自己的老顧客系統(tǒng)是勢(shì)在必行了!

2：維護(hù)成本高嗎?首先維護(hù)自然是需要資金和精力的，但是一定比引流成本要低很多，先要明白這個(gè)，維護(hù)成本有那些呢?

①建立系統(tǒng)：包裹營(yíng)銷+crm軟件召回+客服接待+會(huì)員專享+會(huì)員集中載體=會(huì)員建立雛形

②系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)店鋪的老顧客做人群標(biāo)簽，分清購(gòu)買頻次和消費(fèi)能力，針對(duì)不同標(biāo)簽人群制定差異化維護(hù)方案，很多有在做crm體系的商家都喜歡用一套系統(tǒng)來做維護(hù)，包括一些大賣家也如此，這說明crm系統(tǒng)的不健全和不重視的表現(xiàn)，那么新會(huì)員進(jìn)來更多的是了解在你這里活躍的價(jià)值和意義是什么，那么我們就要對(duì)新來的會(huì)員更多的是溝通和引導(dǎo)而不是轉(zhuǎn)化!購(gòu)買高頻次的會(huì)員不需要太多言語，他們很清楚你推薦的性價(jià)比高不高，我們只要推薦驚喜的產(chǎn)品和給力的價(jià)格特權(quán)，只要你給他喜歡的她的接受能力高于你想像。

③變現(xiàn)方案：新品上新(想要建立優(yōu)質(zhì)的crm體系，比較好要做定時(shí)上新，這樣會(huì)自然形式老顧客召回的特性，當(dāng)然除非你能做到老顧客粘度很高，想和老顧客玩神秘也不是不可以，但粘度不高的時(shí)候不要嘗試);

會(huì)員日(每月的會(huì)員專享日一定要有，并且比較好是提前在老顧客圈里互動(dòng)，為活躍度高的老顧客量身定制款，其實(shí)就是根據(jù)他們的喜好選款，但是他們會(huì)為你的用心買單的，也讓不怎么活躍的老顧客產(chǎn)生對(duì)比性);

會(huì)員生日專享(有情懷的店鋪總是有溫度的，提前給顧客生日一條短信0.06一條+購(gòu)物送生日禮物，要提前做，很多人都喜歡在顧客生日當(dāng)天做營(yíng)銷，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤的方案，提前做可以比別人的祝福更早，提醒他該收禮物了，購(gòu)買當(dāng)天就能收到你的禮物，不至于生日都過了禮物就失去了形式感了，當(dāng)然當(dāng)天禮物和賀卡短信都是需要到位的)一言不合就打廣告(有時(shí)為了配合運(yùn)營(yíng)節(jié)奏也是可以在特定時(shí)間做個(gè)產(chǎn)品推廣的，但比較好要戲劇化些，比如：本來不想打廣告的，但是這個(gè)查了黃歷上面寫了適合打廣告，所以就不自主的來了一發(fā)!比如：在一個(gè)溫度剛好的下午，你喝著咖啡，我打著廣告，就是這么協(xié)調(diào))

二：活動(dòng)前預(yù)熱

俗話說的好，往往決定一場(chǎng)戰(zhàn)役的成功與失敗并不在戰(zhàn)場(chǎng)上!雙十一這場(chǎng)硬仗一年更比一年難了，因?yàn)閺囊郧暗囊靶U生長(zhǎng)到后面的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求和門檻都會(huì)不一樣了，那么我們?nèi)绾巫鲱A(yù)熱呢?

中小賣家千萬不能用大賣家的玩法，很多中小賣家都喜歡模仿大賣家做預(yù)熱，為什么?因?yàn)橹行≠I家經(jīng)常問做的好的大賣家你們有什么絕活嘛?大賣家就會(huì)高傲的說，激活老顧客、搶占新顧客、占領(lǐng)重點(diǎn)資源位置、大量的加購(gòu)來預(yù)熱啊!小賣家看別人這么玩起來的的確有道理，所以也跟風(fēng)了，卻不知這樣的競(jìng)爭(zhēng)讓自己已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)力了，不再同一水平線抗風(fēng)險(xiǎn)能力自然就不同了，所以一場(chǎng)戰(zhàn)役都是賭局!買家購(gòu)物車能裝99個(gè)，那么就算早早的把你商品加入購(gòu)物車了，到雙十一當(dāng)天他還記得你的產(chǎn)品嘛?大店更多的是品牌和服務(wù)讓他記住的!而中小賣家呢?是想以雙十一價(jià)來讓他記住你的優(yōu)惠是嘛?別忘了那天他記不住!那么怎么辦呢?砌墻的磚后來居上，中小賣家如果預(yù)算不多的話，那么在雙十一臨近的時(shí)候重點(diǎn)進(jìn)攻購(gòu)物車，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雙十一要開始了他還愿意把你的產(chǎn)品加入他空間要滿了的購(gòu)物車?yán)铮f明就是真愛，轉(zhuǎn)化一定會(huì)很高的。因?yàn)殡p十一購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率是比較高的，他就算沒想買都會(huì)手不自覺的清了前面的購(gòu)物車!

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問雙十一在淘寶上買的我查了一下物流說簽收了，還沒收到貨 我該怎么辦 _

根據(jù)簽到，第二天之前打電話給客服。

問雙十一微信營(yíng)銷活動(dòng)怎么做

你好，你是問雙十一微信朋友圈的營(yíng)銷怎么做？

下面我給大家講幾個(gè)快速拓展微信朋友圈的營(yíng)銷方法：

1.資源整合法——鏈接qq和通訊錄中的好友：將qq手機(jī)通訊錄中的好友導(dǎo)入你的微信(微信有這個(gè)功能)，也是簡(jiǎn)單有效的方法，因?yàn)檫@些好友一般都是認(rèn)識(shí)的，有一定的感情基礎(chǔ)，有可能成為第一客戶，所以一定要和他們建立良好的關(guān)系。還有，記得同時(shí)用qq空間和微博宣傳，效果更好。

2.軟文推廣法——給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寫文章：盡量抽時(shí)間在知名網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表相關(guān)文章，可以帶來一大堆做微信營(yíng)銷和電商的朋友，分享更多，交友更多。

3.肩并肩爬——找大型推廣：加一些大型微信，想辦法和他們建立朋友關(guān)系，虛心請(qǐng)教，耐心傾聽等。并讓他成為你的朋友，幫助你提升。還有就是把你的產(chǎn)品交給他們體驗(yàn)或者試用。該方法簡(jiǎn)單實(shí)用。你要和他們做朋友，然后提出要求。

4.穿插推廣法——朋友互推：找一些粉絲多的朋友幫你在他們的朋友圈宣傳推廣。記住，你的推薦內(nèi)容一定要有吸引力。一般粉絲素質(zhì)好的朋友可以推薦你，帶50-200個(gè)新朋友。

5.捆綁營(yíng)銷法——讓朋友曬榜：請(qǐng)朋友幫你曬榜，放上你的微信號(hào)。一個(gè)朋友通常至少有50-100個(gè)微信好友。如果名單上有50-100個(gè)朋友曬太陽，至少會(huì)有1萬次曝光。

6.口碑宣傳法——金子總會(huì)發(fā)光：當(dāng)你達(dá)到一定水平，很多朋友會(huì)幫你積極宣傳推廣。