2021雙11賣家該怎么布局

一、營銷定位

雙11作為一場(chǎng)消費(fèi)者、賣家、平臺(tái)、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號(hào)召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動(dòng)，需要有一個(gè)明確的思路與定位。 ；活動(dòng)前后7天的短信如雪花一樣飛向我們的消費(fèi)者，眾多消費(fèi)者面對(duì)滿天的短信不知所然，如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢(shì)，很難給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。 微博、qq、微信等媒介平臺(tái)宣傳店鋪的“雙11活動(dòng)”，屆時(shí)都可以獲得店鋪的精美禮品或者現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等。 讓老顧客成為新顧客的“導(dǎo)購員”！

十、物流選擇

1、物流選擇

雙11期間物流速度慢是降低用戶體驗(yàn)的一大障礙，選擇配送能力強(qiáng)、速度快的物流公司合作，可以大大提升雙11期間用戶的體驗(yàn)，提升客戶滿意度。因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計(jì)劃；在與一些大型的物流公司合作的同時(shí)，我們還可以與一些中小型的民營快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙11龐大的發(fā)貨量上，他們還是能起到“短小精悍”的作用。 快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價(jià)格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你的銷量往往會(huì)比同行多很多。

在活動(dòng)前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

二、產(chǎn)品定位

根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求，確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙11活動(dòng)產(chǎn)品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產(chǎn)生沖突；這就需要我們?cè)陔p11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位，找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。

三、合理備貨

根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷量，對(duì)雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨；

隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會(huì)急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都?jí)涸诨顒?dòng)開始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來不及。

因此我們需要事先對(duì)雙11的銷量有一個(gè)大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨；待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長趨勢(shì)等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。

四、店鋪預(yù)熱

1、理性促銷

雙11對(duì)商品價(jià)格的要求中提到，活動(dòng)商品價(jià)格必須小于等于2013年9月15日至2013年11月10日期間天貓成交比較低價(jià)的9折。

根據(jù)以上雙11活動(dòng)對(duì)價(jià)格的要求，在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品比較好不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷活動(dòng)，以免雙11活動(dòng)價(jià)格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費(fèi)者提供好的用戶體驗(yàn)。甚至一些商家不堪比較低價(jià)的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量；

店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史比較低價(jià)的9折基礎(chǔ)上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。

2、店鋪預(yù)熱

從8月中旬開始，我已經(jīng)觀察到一些商家開始在店鋪內(nèi)對(duì)今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱，采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式，為雙11活動(dòng)預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動(dòng)前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。

五、打造店鋪人氣爆款

打造店鋪人氣爆款，對(duì)于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會(huì)場(chǎng)之外，一些大型店鋪的分會(huì)場(chǎng)流量?jī)H占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索；這也是買家購物的一種習(xí)慣。

9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個(gè)月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動(dòng)中獲得好的排位和搜索流量。

六、頁面設(shè)計(jì)

1、素材準(zhǔn)備

很多商家在雙11期間需要做精美的首頁、專輯頁、海報(bào)等頁面，為了配合活動(dòng)的開展，提高活動(dòng)的營銷效果，我們需要專門準(zhǔn)備一些雙11的活動(dòng)素材

2、頁面設(shè)計(jì)

為了給雙11活動(dòng)營造更好的活動(dòng)氛圍，在雙11當(dāng)天我們都會(huì)重新發(fā)布精美的首頁、專輯頁、海報(bào)等，但這些頁面的設(shè)計(jì)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力；如果只在活動(dòng)前半個(gè)月才開始做，時(shí)間會(huì)顯得非常緊迫，而且不會(huì)設(shè)計(jì)出太好的效果。

那么，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會(huì)有雙11那么繁忙，運(yùn)營、設(shè)計(jì)、策劃人員有充足的時(shí)間去精心籌備、策劃雙11的頁面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁面設(shè)計(jì)的水平和效果。

七、活動(dòng)策劃

雙11活動(dòng)所涉及的因素方方面面，一面的疏忽都有可能出現(xiàn)崩盤的現(xiàn)象；因此，為了打好雙11這場(chǎng)硬仗，我們需要一個(gè)的“軍師”----策劃團(tuán)隊(duì)，做好雙11活動(dòng)籌備、預(yù)熱、開展、后期維護(hù)等方面的策劃工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作和方向，給團(tuán)隊(duì)成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理、有步驟的對(duì)計(jì)劃推進(jìn)、實(shí)施。

八、團(tuán)隊(duì)調(diào)整

未來的1個(gè)多月是我們練兵的大好時(shí)期，不管公司是否參加過雙11活動(dòng)，但團(tuán)隊(duì)中肯定有一部分新加入的成員未參與過雙11。因此，這些團(tuán)隊(duì)成員的心理干預(yù)、技能培訓(xùn)、活動(dòng)練兵等方面顯得尤為重要。

我們可以做出一份針對(duì)雙11的團(tuán)隊(duì)調(diào)整計(jì)劃，包括新成員的招募、老隊(duì)員的培訓(xùn)等內(nèi)容，做好雙11大促前的練兵活動(dòng) 。

九、老客戶維護(hù)

很多人都覺得，老客戶維護(hù)只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可，其實(shí)不然 ；活動(dòng)前后7天的短信如雪花一樣飛向我們的消費(fèi)者，眾多消費(fèi)者面對(duì)滿天的短信不知所然，如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢(shì)，很難給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。

那么，我們需要在活動(dòng)開始前2個(gè)月就開始給我們的老顧客做“思想動(dòng)員”，給他們營造“先入為主”的思想。

在9-11月期間，在店鋪購買產(chǎn)品的顧客，我們都邀請(qǐng)他們加入“雙11備戰(zhàn)群”，同時(shí)給與他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和引導(dǎo)。在給客戶的包裹中，贈(zèng)送雙11的邀請(qǐng)卡及優(yōu)惠券；對(duì)于9月份以前的老顧客，我們通過短信、旺旺的形式邀請(qǐng)他們加入店鋪的“雙11備戰(zhàn)群”，在活動(dòng)當(dāng)天給與“引爆”。同時(shí)，我們還可以發(fā)動(dòng)“分享送好禮”的活動(dòng)，只要買家在自己的 微博、qq、微信等媒介平臺(tái)宣傳店鋪的“雙11活動(dòng)”，屆時(shí)都可以獲得店鋪的精美禮品或者現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等。 讓老顧客成為新顧客的“導(dǎo)購員”！

十、物流選擇

1、物流選擇

雙11期間物流速度慢是降低用戶體驗(yàn)的一大障礙，選擇配送能力強(qiáng)、速度快的物流公司合作，可以大大提升雙11期間用戶的體驗(yàn)，提升客戶滿意度。因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計(jì)劃；在與一些大型的物流公司合作的同時(shí)，我們還可以與一些中小型的民營快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙11龐大的發(fā)貨量上，他們還是能起到“短小精悍”的作用。

在產(chǎn)品有一定利潤的基礎(chǔ)上，比較好能選擇一些服務(wù)能力強(qiáng)的物流公司進(jìn)行合作，比如順豐快遞。眾多消費(fèi)者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購物后一般在漫長的半個(gè)月等待后，才能收到貨物！

如果你的商品選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司，比如順豐速運(yùn)、特快ems，在你的首頁和詳情頁凸顯“順豐包郵 快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價(jià)格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你的銷量往往會(huì)比同行多很多。

2、倉儲(chǔ)規(guī)劃

大量的備貨會(huì)讓現(xiàn)有的倉庫不堪重負(fù)，同時(shí)也會(huì)增加活動(dòng)期間組貨、分揀的復(fù)雜度，那么我們?cè)诋a(chǎn)品定位與備貨量確認(rèn)之后，要根據(jù)現(xiàn)有的倉儲(chǔ)面積，對(duì)倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。

在過去的雙11中，活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)收到消費(fèi)者的眾多評(píng)價(jià)與反饋，有贊揚(yáng)、也有抱怨，有欣喜、也有憤怒；那些已經(jīng)過往的發(fā)貨慢、收到貨是n年的庫存、找售后遲遲未果等事情，在今年的雙11當(dāng)中，我們要避免類似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服務(wù)；在今年的籌備中，我們需對(duì)上一年的規(guī)劃和總結(jié)進(jìn)行認(rèn)真回顧，深刻吸取過往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)打好今年這場(chǎng)硬仗。更多關(guān)于2016雙11的內(nèi)容在請(qǐng)鎖定！