當(dāng)前位置：首頁 > 開店經(jīng)驗 > 淘寶開店

淘寶中小賣家如何在雙11雙12中求生

關(guān)注：11 發(fā)布時間：2021-10-28 21:49:02

一、淘寶營銷工具

營銷工具的使用并不只單一的功能，例如優(yōu)惠卷以及購物券的搭配，智能版中只能湊單跟優(yōu)惠卷的搭配，購物卷跟客服的搭配，各種運營手段搭配都是可以融合的，那么如何去進一步的融合，需要具體看店鋪本身所能承受的壓力程度以及營銷力度。

淘寶雙促

二、明確自己的店鋪定位

現(xiàn)在淘寶重點突出的千人千面，對于沒辦法進入會場以及在小外圍的場子中賣家，更多的展示是輪播形式的，也就說一直都在千人千面，那么對于中小賣家來說要有更好的展現(xiàn)位，首先要明確的是自己的店鋪取向，也就是定位。

1.明確自己的客單人群，店鋪在雙促中需要吸引的是哪一類的客單的消費群體。

2.明確自己的競爭對手，店鋪在雙促中競爭的對手是哪一類，平常對手不一定就是淘寶雙促競爭對手。

3.明確自己的節(jié)奏掌控，店鋪應(yīng)該在哪個時間段進行第一波引流激活，哪個時間段進行第二波引流促銷打基礎(chǔ)評價銷量等等

4.明確自己的活動力度，店鋪應(yīng)該在淘寶雙促中取得怎么樣的成績，相應(yīng)該以怎么樣的工作力度來達成。

5.明確自己的銷售目標(biāo)，店鋪在雙促中當(dāng)天銷售目標(biāo)在多少，每個時間段的銷售目標(biāo)是多少。

6.明確自己的硬廣力度，店鋪在淘寶雙促中，前期預(yù)熱準備硬廣費用是多少，能引來多少流量，大促當(dāng)日準備多少推廣費用，可以引來多少流量。

用一個例子說明該如何明確自己的店鋪定位：

某店鋪在九月份就已經(jīng)明確了自己的店鋪取向，在此之間9月份定位銷售額100w，10月份銷售額300w，11月1號到11月10號預(yù)算收藏加購目標(biāo)預(yù)銷售額為200w，雙11當(dāng)天銷售額為500w;(并且已經(jīng)確認好了客單以及備貨與銷售件數(shù))

在確定自己銷售目標(biāo)后，他把在平常在日銷中的競爭對手數(shù)據(jù)調(diào)動了出來，并且進行分析，同時也統(tǒng)計了在近段時間開始發(fā)力競爭對手店鋪，并且進行分析。(知己知彼百戰(zhàn)不殆)

之后在面對這些對手分析出來的數(shù)據(jù)中，用劣勢錯開，優(yōu)勢直壓的分布方式把自己的店內(nèi)促銷的節(jié)奏安排，以及一些大小活動的報名時間已經(jīng)全部掌控安排好。(揚長避短)

比較后在前面的統(tǒng)計單位中，根據(jù)節(jié)奏的安排把控進行直通車以及鉆展、淘客達人等方面的安排排期進行硬廣費用推分。(合理安排硬廣，有效出擊)

三、如何在同層級中搶流量

在同一店鋪階層級中，要充分考慮自己的店鋪的競爭能力，不要把目光放得太高，那叫夢想。也不要把目光放得太低，那叫懦弱。應(yīng)該在自己的店鋪層級中抓取比自己強悍但是自己能通過努力追得上的店鋪，那個才叫目標(biāo)。

1.硬廣的搭配。鉆展的cpc以及cpm可以作為圈定人群，并且可利用dmp進行圈選人群推廣;相對應(yīng)其缺少的展示位置在于直通車，用直通車回收意向人群(搜索人群以及定向推廣可操作)。

舉例說明：在鉆展的展示中，會有dmp的配合;然而在直通車的精選人群以及定向推廣中，能更有利的展現(xiàn)出在搜索頁面以及引來，那么雙面回收的情況下，能把自己的單品以及店鋪盡可能的展現(xiàn)在一些意向客戶面前(直通車于9.26改版后接入了智鉆部分功能，之后就能直面數(shù)據(jù))。

2.達人的誘惑。在搜索框里面的淘攻略，幫我淘等等一系列標(biāo)簽?zāi)K的出現(xiàn)，在不同渠道里面都有不同的達人領(lǐng)域，在阿里v任務(wù)里面的招商廣場會有很多的領(lǐng)域達人出現(xiàn)在里面，可尋找到適合自己的達人進行流程化的合作模式。

3.競爭對手的跟蹤。知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有充分了解對手才能做出相對應(yīng)的對策，根據(jù)相對應(yīng)的政策進行安排搶流。找到自己的競爭對手店鋪后，需要監(jiān)控到競爭對手的哪些數(shù)據(jù)呢?1.競爭對手店內(nèi)促銷活動信息;2.對方直通車投放位置等信息;3.對方單品流量來源等信息;4.對方是否有做隱藏式活動;5.對方的日常信息，大致為uv、銷售額、銷售件數(shù)等。

4.客服的挽留。在雙促期間會有很多客戶來詢問雙促期間的優(yōu)惠政策以及活動力度等等，客服是促成轉(zhuǎn)化的一大助力。根據(jù)往年經(jīng)歷以及數(shù)據(jù)中表示：在10月份中旬開始陸續(xù)會有顧客前來詢問雙11的活動優(yōu)惠政策，以及活動力度等信息，如果客服無法回答的話，會損失掉一大部分的意向客戶群體。客服可以提前做一些雙11促銷的披露，比如：“親，雙11期間咱們店鋪里面有滿減滿送，更有抽獎大活動哦!”或者“親，雙11期間提前收藏加購會有無知驚喜哦!”客戶詢問時能給其驚喜，能夠進一步的拉近金桔，無門檻優(yōu)惠卷或是一些較大優(yōu)惠力度的東西，可以提前披露;但是切記不可全部披露，若隱若現(xiàn)才是性感。

5.活動的營銷。在雙促期間會有很多店鋪不舍得做店鋪營銷或促銷活動，就丟失掉了第一份流量了，為何雙促前有那么多預(yù)熱呢?大部分的促銷活動都有預(yù)熱，那么在預(yù)熱中摻加進去一些活動營銷，如：購物卷，或互動性的小游戲或給予用戶一些未知驚喜，讓客戶心理預(yù)期得到滿足，但切忌不可超過營銷活動的力度。

三、如何誘使買家收藏以及加購

1.優(yōu)惠卷的營銷。在領(lǐng)取優(yōu)惠卷的同時前面加個環(huán)節(jié)收藏過后才可領(lǐng)(如：收藏有禮)。

2.購物卷的使用。購物卷被很多店鋪給忽略掉，而這個在召回以及圈定人群中是很有力的助手。

3.客服的首條回復(fù)。面對第一條自動回復(fù)的排版，應(yīng)該是由下往上。因為買家所看到是比較底部的信息，那么在比較底部更為重要的去描述出收藏加購的誘惑

4.旺鋪智能版的使用。購買智能版的賣家會發(fā)現(xiàn)，在智能版中有一個湊單營銷，那么如果去控制好買家的湊單，讓買家更有效的加購加購加購。

淘寶雙促