<fieldset id="gy0wc"></fieldset>
<fieldset id="gy0wc"></fieldset>
  • <ul id="gy0wc"><sup id="gy0wc"></sup></ul>
  • 當前位置:首頁 > 開店經驗 > 天貓開店

    天貓新推“一鍵求助”服務規范

    關注:19 發布時間:2021-10-20 18:08:02

    1.1“一鍵求助”定義

    是指消費者在天貓購買特定商品時,商家/服務商承諾在消費者通過“一鍵求助”發起服務異常求助之時起,1小時內給予解決方案,48小時內解決問題的服務。 消費者發起的服務異常求助,若商家/服務商未在1小時內給予解決方案的,需向消費者支付50元違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶賬戶。 消費者發起的服務異常求助,若商家/服務商未在48小時內解決問題的,需分別依據送貨入戶并安裝服務標準、建材送貨入戶服務標準、上門安裝服務標準中未履行服務的標準向消費者支付相應的違約金。

    天貓一鍵求助服務

    1.2、特定商品是指:

    1)家裝主材/基礎建材/電子電工類含有“上門安裝”服務的商品;

    2)家裝主材/基礎建材類含有“送貨入戶”服務的商品;

    3)家裝大件類含有“送貨入戶并安裝”服務的商品;

    1.3 服務異常是指:

    消費者購買1.2中所列商品后,商家/服務商應當履行的服務出現未履行、未完整履行及額外收取不合理的服務費用的情形。

    2、消費者保障

    2.1 消費者發起的服務異常求助,若商家/服務商未在1小時內給予解決方案的,需向消費者支付50元違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶賬戶。

    2.2 消費者發起的服務異常求助,若商家/服務商未在48小時內解決問題的,需分別依據送貨入戶并安裝服務標準、建材送貨入戶服務標準、上門安裝服務標準中未履行服務的標準向消費者支付相應的違約金。

    2.3 商家/服務商向消費者支付違約金后,該未履行“一鍵求助”服務的行為不再屬于天貓規則中一般違規行為之違背承諾的投訴受理范圍。

    3、消費者須知

    3.1 “一鍵求助”服務中的1小時內給予解決方案僅針對9:00-18:00期間發起的服務異常求助。

    天貓一鍵求助服務

    猜你喜歡

    • 天貓增值服務在哪打開

      天貓增值服務在哪打開53人支持

      加入路徑:【賣家中心】-【淘寶服務】-【加入服務】-選擇“加入服務”模塊,就可以看到有上門安裝、天貓送貨入戶等增值服務,選擇自己想要加入的增值服務就行了。買家如果要找享有送貨入戶、全國聯保等天貓增值服務的商品,就找帶有標識的商品就行了。天貓…

    • 天貓店扣分清零銷量會清空嗎

      天貓店扣分清零銷量會清空嗎77人支持

      淘寶寶貝中的銷量會顯示30天內已售出 xx件,其中交易成功xx件。指的是單件商品一個月的銷量。 銷售量不會清零, 后臺的數量是正確的,在界面上只顯示寶貝30天內的銷量??鄯智辶銓τ阡N量的計算并不影響。 (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中…

    • 天貓國際怎么拒簽

      天貓國際怎么拒簽33人支持

      一、怎么拒簽?1、手機端,大家需要進入天貓app,或者是從淘寶app的天貓功能板塊進入都可以,之后點擊我的,進入界面查看所有訂單,找到這個訂單之后,在訂單下方有幾個功能選項,分別有刪除訂單、開票申請和查看物流。這時候大家點擊查看物流進入,如果有疑問需要拒…

    • 天貓七夕預售時間是多久

      天貓七夕預售時間是多久40人支持

      1、商家報名:7月13日10:00:00-7月17日23:59:592、預售:定金支付:8月6日00:00:00- 8月11日21:59:59,尾款支付:8月12日00:00:00-8月14日23:59:593、正式活動:預熱:8月10日00:00:00-8月11日23:59:59,正式:8月12日00:00:00-8月17日23:59:594、商品報名預售商品:7月…

    • 2021年天貓國際跨境零售14500個海外品牌入駐

      2021年天貓國際跨境零售14500個海外品牌入駐100人支持

      一、2016年天貓國際成績單2016年12月21日,全球跨境電商峰會在杭州召開,天貓國際官方披露一份2016年成績單:今年總成交依然保持市場規模第一,保稅、直郵訂單總量雙雙保持第一身位,共引進來自63個國家和地區,覆蓋3700個品類、14500個海外品牌,其中八成以上是…

    • 天貓積分煥新年什么意思

      天貓積分煥新年什么意思16人支持

      一、天貓積分煥新年什么意思?天貓新年煥新季是天貓在年底推出的一項以消費電子為主,聯合美家行業舉辦的一場跨品類、跨年大型活動!主要參與品類有:大小家電、3c數碼、家具燈具、車品、家紡、家居、床上用品等等。 最吸引的就是砍優惠禮券、前n件爆款優…

    • 天貓交易如何申請維權

      天貓交易如何申請維權7人支持

      如果遇到交易問題與賣家協商需要退貨的,可以根據訂單狀態進行如下操作:1. 若訂單顯示為“賣家已發貨” 如果已收到貨需要退貨的,請先登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單,點擊退款/退貨-退貨退款。待退款協議達成,訂單顯示為請退貨,請按照第3點操…

    • 2021天貓雙11vr購物buy+怎么玩

      2021天貓雙11vr購物buy+怎么玩67人支持

      阿里巴巴將通過buy+首次實現從全球逛店、選購到支付的完整vr購物體驗。 buy+會場、戴上vr眼鏡就能瞬間“穿梭”到不同國家和商場,在虛擬世界體驗購物樂趣。消費者可以在高度還原的商場環境中購物,增強購物真實性, vr技術已被認為將顛覆傳統購物體驗…

    • 天貓淘寶被告不正當競爭

      天貓淘寶被告不正當競爭77人支持

      認為淘寶公司、天貓公司分別在經營的網站中使用了虛假宣傳、夸大其詞或最高級別用語的介紹表述,北京聰明狗網絡技術有限公司以不正當競爭為由,將浙江淘寶網絡有限公司、浙江天貓網絡有限公司分別訴至法院,要求被告承擔停止侵權、賠禮道歉及賠償經濟損失…

    • 天貓住宅家具店鋪出售流程介紹

      天貓住宅家具店鋪出售流程介紹99人支持

      1、首先選擇一家專業的天貓轉讓平臺進行店鋪選擇,選定店鋪后支付天貓轉讓定金(天貓店鋪轉讓費用的20%)并簽訂天貓轉讓定金合同和賣家簽訂出售協議。2、簽訂天貓轉讓定金合同后進行驗店,驗店成功后約定一個三方見面時間,買家將天貓轉讓費用的50%支付到天…

    • 天貓u先什么意思

      天貓u先什么意思14人支持

      天貓u先是試用平臺,大家可以在這里申請商品試用。商家們也可以入駐該平臺,達到推廣的目的。怎么操作?第一步、首先,進入天貓商城主界面,下拉菜單會看見一個免費試用的板塊,點擊進入。第二步、進入之后,你會看見許多正在上架進行免費試用體驗的產品,任意選中…

    • 2021雙11天貓美妝怎么做內容運營和粉絲經濟

      2021雙11天貓美妝怎么做內容運營和粉絲經濟40人支持

      一、什么是內容運營和粉絲經濟?其中,內容運營是指,結合貨品的呈現方式把消費者喜愛的內容滲透進其購物體驗中,潛移默化得引導消費者下單,如明星直播、場景化導購等;粉絲經濟則是,讓品牌借助明星、kol(這里泛指網紅、達人)等人群的粉絲效應,獲得更多流量和…

    主站蜘蛛池模板: 中文精品久久久久国产网址| 国产精品美女久久久网AV| 精品成人免费自拍视频| 亚洲精品成人区在线观看| 老司机99精品99| 国精品午夜福利视频不卡 | 国产精品久久久久久| 久久久久久一区国产精品| 午夜精品福利视频| 国产AV无码专区亚洲精品| 一本一本久久a久久精品综合麻豆| 国内精品久久久久久久coent| 国产AV国片精品有毛| 亚洲精品国产av成拍色拍| 国产综合色产在线精品| 国产精品自拍一区| 久久精品国产亚洲AV大全| 欧美精品一区二区在线精品| 99久久亚洲综合精品成人| 97久久超碰成人精品网站| 亚洲AV无码精品色午夜在线观看| 国产午夜福利精品久久| 四虎成人精品免费影院| 999精品在线| 97精品国产福利一区二区三区| 久久国产精品一国产精品金尊| 亚洲日韩精品无码专区网站| 欧美成人精品高清在线播放| 国产精品亚洲产品一区二区三区| 日韩欧美精品不卡| 久久99精品综合国产首页| 99精品视频在线观看re| 99在线精品免费视频九九视| 精品久久久久久亚洲精品| 人妻精品久久久久中文字幕一冢本| 亚洲精品久久久www| 亚洲精品第一国产综合境外资源| 久久久久无码精品国产app| 久久精品国产精品亚洲人人 | 国产成人精品曰本亚洲79ren | 无码国产亚洲日韩国精品视频一区二区三区 |