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菜鳥裹裹：中國首個實現捐贈物全程追蹤的在線捐贈系統

關注：40 發布時間：2021-11-04 18:50:59

目前，菜鳥裹裹已實現捐贈物在用戶到公益組織間的全程追蹤，未來菜鳥裹裹將上線公益組織至受捐人間的捐贈物追蹤，從而實現完整的捐贈物全流程追蹤系統。

菜鳥裹裹

屆時，捐贈者只需通過菜鳥裹裹app公益寄件入口，一鍵呼叫快遞員上門攬收，免去了四處尋找公益捐贈點的煩惱，同時還可后續實時查看捐贈物流向。

公益捐贈難點在透明

菜鳥裹裹在今年5月便已開通公益寄件專門入口，用戶填寫好地址電話便可在家等待快遞員收件，這項社會責任活動被稱為“一鍵公益“。

同時，為了引導用戶更多地參與到公益活動中來，菜鳥裹裹還免去了首重費用，只要在一公斤以內的捐贈物，用戶均可免費寄出。“從五月試運行至今，我們免去了超過百萬元的首重費用。“菜鳥裹裹總經理李江華說。

“經過一段時間的運轉，我們發現用戶參與公益寄件的比較大痛點在于透明。”李江華說，“他們更關心的并不是免不免費的問題，而是捐贈物資的去向問題。”

據此，菜鳥裹裹團隊開發出了公益寄件的追蹤系統，在不久的將來，用戶通過菜鳥裹裹寄出的公益物資，從寄出到再到受捐人手中，便可追溯快遞詳情，實現了公益捐贈的全程透明。

菜鳥網絡cto王文彬在接受采訪時說：“菜鳥裹裹研發出的這套追蹤系統，比較大的價值在于通過集合專業公益組織、物流公司解決了公益的信任難題，讓公益不再陷入"黑洞"。”

王文彬還表示，菜鳥裹裹的愿景是讓每一件捐贈物都能有其明確去向。“我們希望用戶看到的不止是"已捐出"，還能看見自己捐出的東西到了哪里，比較后到了哪里，這才是打消用戶捐贈疑慮，塑造公眾信任的比較好方式。“

目前，菜鳥裹裹已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等6個城市開通公益寄件服務，用戶可通過其app一鍵捐出衣物、圖書、玩具等三大類物品。未來，在菜鳥裹裹開通服務的其他數十個城市中，也將依次接入公益寄件項目。

傳統公益三大難題

在傳統的公益鏈路中，捐贈者、公益組織、受捐人之間一直存在著難以解決的三大難題。

中國每年都會產生2600萬噸舊衣物，再利用率不到1%，捐贈者常常面臨不知道捐給誰、哪種渠道進行捐贈的問題，捐出的物品也時常石沉大海，不知去向。而在公益組織方面，常年面臨成本高企的問題。此外，受捐人在前兩者遭遇瓶頸后，不得不繼續面對物資匱乏的窘境。

菜鳥裹裹這次開發的全程可追蹤系統方案，破解了這三大難題，是互聯網對公益的一次典型改造。

阿里巴巴集團總裁金建杭表示：“阿里巴巴和菜鳥網絡將用平臺和物流能力將建立起一張公益機構參與，商業機構共享商業能力的公益協作網絡，讓個人閑置的物資得到流轉和更具信任的回收。”

合作伙伴助力

與菜鳥網絡通過社會化協同改變行業一樣，在公益方面，菜鳥也致力于聯手更多的合作伙伴共同奉獻力量。

在物流方面，菜鳥選擇的主要合作商是德邦快遞，他們將深度接入菜鳥裹裹的收件系統，為公益寄件設立綠色通道，確保捐贈物能比較快抵達受捐人手中。捐贈物在收取后將被送往壹基金、愛心衣櫥、益優網、善淘網等公益組織，再由公益組織對送捐衣物進行分揀、清洗和，并比較終決定這些衣物的流向。被送至欠發達地區的衣物則由菜鳥農村物流提供精確的遞送方案，通過其設立在各縣域的中心站點，向貧困地區受捐人進行精確高效的末端配送。

未來，壹基金還將聯合更多公益組織一起，設立一鍵公益聯盟，將更廣泛的社會力量納入到這項公益活動中來。壹基金秘書長李勁表示：“我們的目標是利用"聯合的力量"，比較終做到盡我所能，人人公益“。

菜鳥裹裹