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菜鳥裹裹：中國首個實現(xiàn)捐贈物全程追蹤的在線捐贈系統(tǒng)

關(guān)注：40 發(fā)布時間：2021-11-04 18:50:59

目前，菜鳥裹裹已實現(xiàn)捐贈物在用戶到公益組織間的全程追蹤，未來菜鳥裹裹將上線公益組織至受捐人間的捐贈物追蹤，從而實現(xiàn)完整的捐贈物全流程追蹤系統(tǒng)。

菜鳥裹裹

屆時，捐贈者只需通過菜鳥裹裹app公益寄件入口，一鍵呼叫快遞員上門攬收，免去了四處尋找公益捐贈點的煩惱，同時還可后續(xù)實時查看捐贈物流向。

公益捐贈難點在透明

菜鳥裹裹在今年5月便已開通公益寄件專門入口，用戶填寫好地址電話便可在家等待快遞員收件，這項社會責(zé)任活動被稱為“一鍵公益“。

同時，為了引導(dǎo)用戶更多地參與到公益活動中來，菜鳥裹裹還免去了首重費用，只要在一公斤以內(nèi)的捐贈物，用戶均可免費寄出。“從五月試運行至今，我們免去了超過百萬元的首重費用。“菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華說。

“經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，我們發(fā)現(xiàn)用戶參與公益寄件的比較大痛點在于透明。”李江華說，“他們更關(guān)心的并不是免不免費的問題，而是捐贈物資的去向問題。”

據(jù)此，菜鳥裹裹團隊開發(fā)出了公益寄件的追蹤系統(tǒng)，在不久的將來，用戶通過菜鳥裹裹寄出的公益物資，從寄出到再到受捐人手中，便可追溯快遞詳情，實現(xiàn)了公益捐贈的全程透明。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)cto王文彬在接受采訪時說：“菜鳥裹裹研發(fā)出的這套追蹤系統(tǒng)，比較大的價值在于通過集合專業(yè)公益組織、物流公司解決了公益的信任難題，讓公益不再陷入"黑洞"。”

王文彬還表示，菜鳥裹裹的愿景是讓每一件捐贈物都能有其明確去向。“我們希望用戶看到的不止是"已捐出"，還能看見自己捐出的東西到了哪里，比較后到了哪里，這才是打消用戶捐贈疑慮，塑造公眾信任的比較好方式。“

目前，菜鳥裹裹已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等6個城市開通公益寄件服務(wù)，用戶可通過其app一鍵捐出衣物、圖書、玩具等三大類物品。未來，在菜鳥裹裹開通服務(wù)的其他數(shù)十個城市中，也將依次接入公益寄件項目。

傳統(tǒng)公益三大難題

在傳統(tǒng)的公益鏈路中，捐贈者、公益組織、受捐人之間一直存在著難以解決的三大難題。

中國每年都會產(chǎn)生2600萬噸舊衣物，再利用率不到1%，捐贈者常常面臨不知道捐給誰、哪種渠道進行捐贈的問題，捐出的物品也時常石沉大海，不知去向。而在公益組織方面，常年面臨成本高企的問題。此外，受捐人在前兩者遭遇瓶頸后，不得不繼續(xù)面對物資匱乏的窘境。

菜鳥裹裹這次開發(fā)的全程可追蹤系統(tǒng)方案，破解了這三大難題，是互聯(lián)網(wǎng)對公益的一次典型改造。

阿里巴巴集團總裁金建杭表示：“阿里巴巴和菜鳥網(wǎng)絡(luò)將用平臺和物流能力將建立起一張公益機構(gòu)參與，商業(yè)機構(gòu)共享商業(yè)能力的公益協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，讓個人閑置的物資得到流轉(zhuǎn)和更具信任的回收。”

合作伙伴助力

與菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過社會化協(xié)同改變行業(yè)一樣，在公益方面，菜鳥也致力于聯(lián)手更多的合作伙伴共同奉獻力量。

在物流方面，菜鳥選擇的主要合作商是德邦快遞，他們將深度接入菜鳥裹裹的收件系統(tǒng)，為公益寄件設(shè)立綠色通道，確保捐贈物能比較快抵達受捐人手中。捐贈物在收取后將被送往壹基金、愛心衣櫥、益優(yōu)網(wǎng)、善淘網(wǎng)等公益組織，再由公益組織對送捐衣物進行分揀、清洗和，并比較終決定這些衣物的流向。被送至欠發(fā)達地區(qū)的衣物則由菜鳥農(nóng)村物流提供精確的遞送方案，通過其設(shè)立在各縣域的中心站點，向貧困地區(qū)受捐人進行精確高效的末端配送。

未來，壹基金還將聯(lián)合更多公益組織一起，設(shè)立一鍵公益聯(lián)盟，將更廣泛的社會力量納入到這項公益活動中來。壹基金秘書長李勁表示：“我們的目標是利用"聯(lián)合的力量"，比較終做到盡我所能，人人公益“。

菜鳥裹裹