淘寶司法拍賣常見問題匯總

1. 我在司法拍賣競拍過程中，涉及到大額支付，需要支付寶實名認證需加急，怎么辦?

答：支付寶實名認證加急：撥打95188，根據語音提示操作，到達人工語音服務，告知客服加快審核。如需幫助請撥打400-822-2870。 處理。 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(從那個銀行卡充值到支付寶則免費一次性退回相應到銀行卡，3-7個工作日內到賬)

二、保證金是直接通過個人網銀支付的，競拍出局/流拍后，保證金將自動退回到付款的銀行卡里。 (特別提醒：【農行】和【郵儲】銀行除外，需要手動提現，可能有其他尚未知的銀行也無法自動退回，具體請競買人關注保證金流向，當發現沒有自動退回時，請手動提現。)

三、保證金直接通過企業網銀支付的， 競拍出局/流拍后，視銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或者銀行卡中，若支付寶賬戶為個人支付寶賬戶，也可轉到余額寶再進行提現。

2. 如果我對拍品本身有疑問，或想詳細了解拍品的情況，怎么辦?

答：撥打該拍品的競買須知中法院聯系電話進行咨詢，或聯系現場勘察該拍品。

3. 競拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么辦?

問題一：競拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么辦?

答：司法拍賣的處置不同于商業拍賣，司法網拍也不同于普通的網購，司法拍賣遵循比較高院相關法律條款規定，不適用普通網購的7天無理由退貨和其他服務，相關政策和后續問題請咨詢相關處置法院。

問題二：競拍成功后，發現標的物信息與報名時標的物信息有嚴重的差別，怎么辦?

答：如果不是因為未看樣或未主動了解信息(如未看拍賣須知中的競買資歷要求)而導致的信息誤差，請積極的聯系法院，進行訴求說明和溝通交涉。

問題三：關于司法拍賣稅費問題?

答：房屋過戶中買賣雙方需繳稅費，可能欠繳的水費、電費、物業費等由雙方協商或者法院決定。

問題四：如存在過戶問題，可以尋求服務商幫助。

4. 出價操作不流暢怎么辦?

答：出價過程不流暢，可能瀏覽器兼容性、系統和網速不佳等多種原因。

一、因客戶端的多樣性與瀏覽器的多樣性，各客戶端對于瀏覽器的兼容性都不一樣，我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器，windows系統電腦下使用chrome，ie8以上瀏覽器，體驗更流暢;

二、出價過程中，競價激烈，所以請保持網絡通暢，盡量避免出價過程中從事觀看視頻或大文件等影響網絡和電腦系統的活動，降低因系統問題、網速問題帶來的出價不流暢風險。

5. 如何辦理過戶?

競拍成功后，聯系法院完成后續交割，拍品如果需要過戶，可以根據法院指引方案或者第三方服務平臺進行過戶，注:第三方服務將產生服務費。

6. 繳納保證金時，一直顯示有限額，是支付寶的限額嗎?

答：支付寶自身沒有限額，是您銀行卡的網上支付限額。 繳納保證金時，直接通過網銀支付。

企業版：

企業版網銀的限額以企業在銀行柜臺設置的限額為準。

目前僅支持工行、建行、農行、中行、招行、浦發的公司賬戶網銀付款，如果您沒有這六家家企業網銀，也可以使用個人賬戶進行充值。

7. 我參加司法拍賣，拍到商品了，但是之前繳納的保證金查不到了?

答:您已經競拍成功，報名時鎖定的保證金在競拍成功后自動轉入法院賬戶，作為拍賣款的一部分。

保證金凍結情況查看途徑：

(1)淘寶網--已買到的寶貝--我的拍賣--【我的司法拍賣和資產處置】

(2)支付寶手機客戶端--賬單

(3)支付寶(電腦端)--凍結明細

8. 我競拍到了商品，但是我不想要了，我要退還保證金?

答：司法拍賣是具有法律嚴肅性的，不同于商業拍賣。

競拍成功后您的保證金是會轉移到法院的支付寶賬戶中，如果競拍到了商品沒有付余款的話，法院可以裁定重新拍賣。

重新拍賣時，您不得參加競買。重新拍賣的價款低于原拍賣價款造成的差價、費用損失，由您承擔。法院可以直接從您預交的保證金中扣除。扣除后保證金剩余的，會退還給您;保證金數額不足的，可以責令您補交，拒不補交的，法院強制執行。

9. 我在繳拍賣保證金的時候，提示：抱歉，無法付款，您不是此交易的付款方，請核實交易詳情再重新付款。

答：司法拍賣需要進行實名驗證。報名申請人資料和支付寶實名一致時才能驗證通過。產生以上提示時可能是因為因為您支付寶的賬戶有關聯賬戶，所以在付款的時候系統匹配了您的默認支付寶賬戶而此賬戶的名稱不是您報名提交時的名稱，這個問題建議您嘗試退出支付寶賬戶重新付款或者撥打支付寶熱線(95188)進行 處理。

10. 我刷新拍賣頁面時，被要求輸入驗證碼，這是為什么?

答：一般情況下主要有2種原因要求輸入驗證碼：

① 本人在競拍過程中已經處于狀態，但還想繼續出價，此時系統會彈出一個窗口，要求您輸入驗證碼，方可繼續出價。

② 當您的ip下訪問拍賣頁面過于頻繁時，會觸發淘寶安全防控措施，會跳轉頁面要求您輸入驗證碼，再返回拍賣頁面。

11. 競拍出局/流拍后，我的保證金釋放了，如何退回銀行卡?

答：有以下三種情況：

一、保證金是先充值到支付寶，再通過支付寶支付的，競拍結束釋放后，競買人可在支付寶中選擇充值退回的方式退回銀行卡(可一次性全部退回)，以下鏈接 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(從那個銀行卡充值到支付寶則免費一次性退回相應到銀行卡，3-7個工作日內到賬)

二、保證金是直接通過個人網銀支付的，競拍出局/流拍后，保證金將自動退回到付款的銀行卡里。 (特別提醒：【農行】和【郵儲】銀行除外，需要手動提現，可能有其他尚未知的銀行也無法自動退回，具體請競買人關注保證金流向，當發現沒有自動退回時，請手動提現。)

三、保證金直接通過企業網銀支付的， 競拍出局/流拍后，視銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或者銀行卡中，若支付寶賬戶為個人支付寶賬戶，也可轉到余額寶再進行提現。

保證金凍結情況查看途徑：

(1)淘寶網--已買到的寶貝--我的拍賣--【我的司法拍賣和資產處置】

(2)支付寶手機客戶端--賬單

(3)支付寶(電腦端)--凍結明細

12. 我競拍成功后，如何支付余款?

答：拍賣余款請在法院規定時間內繳納，可通過銀行付款或者支付寶網上支付(具體見拍賣公告 )

一、銀行付款方式：銀行匯款到法院指定賬戶

二、支付寶網上付款方式：(通過支付寶支付了尾款，請競買人主動與法院聯系，請法院查看支付寶明細，了解尾款支付情況)

第一步：登錄我的淘寶-我的拍賣訂單，立即付款，確認后進入支付寶收銀臺進行支付，(當保證金金額高于支付寶限額時，請直接通過網銀支付)

第二步：支付余款，支付方式有以下兩種：

1. 支付寶余額/余額寶/儲蓄卡(同時支持pc和手機)

2. 網銀支付(僅支持pc)網銀支付有限額，請點此查看(支付必看)

部分推薦網銀的支付教程，點此查看：(建設銀行，招商銀行，工商銀行，浦發銀行，農業銀行)

第三步：余款繳納成功，余款將馬上自動轉入法院的支付寶賬號，1-3個工作日內自動提現到法院預留銀行。注意：因為法院一般以銀行到賬時間為準，所以建議買受人提前3-5個工作日完成余款支付，以免延誤繳納期限。

淘寶司法拍賣常見問題大致就是這些，閱讀了本文章的人還閱讀了怎么在淘寶網上參加司法拍賣?具體流程是什么?