保險話術(shù)開場白
關(guān)注:94 發(fā)布時間:2021-12-20 09:24:04
保險代理人很容易遇到這種情況:還沒談保險,客戶就拒絕了。但是,這種情況并不是僵局,只要你能巧妙地組織好自己的話,還是可以改變客戶的態(tài)度的。
比起生硬冰冷的營銷方式,講故事更人性化,更容易讓客戶產(chǎn)生代入感。代理也能掌握聊天的主動權(quán)。當然,故事的主題也需要根據(jù)客戶的情況選擇不同的背景。
5個開場白故事
一個
客戶是一家之主
當客戶在家庭中的角色是家庭的經(jīng)濟支柱時,保險是家庭的第二支柱。
代理人可以從工作旅行到講故事:如果你需要出差一個月,需要給家人留多少生活費?一萬美元。如果旅游一年呢?十二萬。如果旅游20年呢?二百四十萬。
如果你已經(jīng)離開家20年了,你會留下足夠的錢讓家人像現(xiàn)在這樣生活嗎?
2
客戶喜歡儲蓄
很多客戶傾向于非常保守的投資,保險是比較靠譜的存折。
代理人可以這樣告訴客戶:有一個賬戶,我存第一筆錢的時候,他們會在我的賬戶里給你存一筆養(yǎng)老金,具體的金額、時間、催收方式由你決定,然后我慢慢還貸款。
還款期間,如受傷或生病住院,則提供醫(yī)療費用;如果你失去工作能力,它會提供收入補償,幫助你繼續(xù)存錢;即使有一天我要離開,它也會替我照顧家人,提供生活費、房貸費、教育費.
你想開一個和我一樣的賬戶嗎?
三
客戶喜歡冒險
有的客戶咄咄逼人,保險對他來說就是一場賭博。
對于這類客戶來說,故事可以這樣說:把生活比作在黑暗的盒子里摸球,我們每個人都有一個盒子,里面有100個乒乓球,其中三個是黑色的。每年一定要撿一個球,找到白的就扔掉,找到黑的就安排和上帝一起喝咖啡。
每年年底,我們會很高興找到白球,但明年我們會找到,白球會越來越少……三個黑球代表意外,代表病,代表年老。
四
客戶是企業(yè)主或經(jīng)營者
對于有商業(yè)頭腦的客戶來說,保險是規(guī)避風險的絕佳方式。
對于這類客戶,因為風險意識強,其實印象很深。例如,我們可以把顧客比作面包店老板。
一天,一個顧客在你的面包店買了一些面包,但他沒有付錢。他對你說:“我們做個交換吧。你讓我每天吃點賣不完的面包。”。
如果你受傷了,醫(yī)費我來出(比如一萬);如果你想住院,我會付住院費(比如5萬);如果你因為這個賣不了面包,我給你和你家人的生活費(比如說50萬)!你怎么想呢?
五
客戶抗拒談風險
也有一些客戶對保險比較抵觸,不肯談生死和風險,但其實保險“買與不買,你已經(jīng)買了”
代理可以告訴客戶購買保險有兩種方式。可以選擇從保險公司購買,100萬的風險可能只需支付1萬的風險轉(zhuǎn)讓費;也可以選擇自己買。如果你有100萬的風險,你就要支付100萬的風險轉(zhuǎn)讓費。
10大異議處理話術(shù):
一個
要是以后你不做了,怎么辦?
張先生,我是保險公司的代理人。我代表公司向您介紹保險服務(wù)。你要買的是保險法保護的具有經(jīng)濟合同效力的人壽保險,寫明權(quán)利義務(wù)。
只要你明白這一點,我想你不會因為我而有懷疑。就算我真的想離開保險公司,你的保障也不會變。保險以合同為準。你可以用保險單得到同樣的好處。是保險公司為你服務(wù)。而且目前我很熱愛保險行業(yè),已經(jīng)下定決心把壽險作為自己的終身職業(yè),絕不會輕易離開。請放心,我們公司有很多的客戶經(jīng)理,他們會像我一樣為您提供良好的服務(wù)。我們公司還成立了專門的客戶服務(wù)中心,他們也會為您提供良好的售后服務(wù)。
2
我有朋友也做保險,如果買會找他
客戶先生,像你這樣成功的人,交際面廣,朋友多。老實說,你在保險公司有朋友,我可以和你談這么久。謝謝你給我機會練習口才。
現(xiàn)在保險行業(yè)這么發(fā)達,國內(nèi)有幾十萬人加入這個行業(yè),你有保險公司的朋友也就不足為奇了。既然你在保險公司有朋友,我相信你其實對保險更了解。不過話說回來,你也不一定非要和朋友買東西。比如你一定有賣衣服家電或者其他日用品的朋友,但是你不能總是找他們買這種東西。特別是人壽保險,是長達幾十年的合同。為你服務(wù)的客戶經(jīng)理是否專業(yè)、全職、熱情才是比較重要的。
我有一個客戶,他表弟也是保險公司的,但是他不但讓我買保險,還介紹他的朋友跟我一起買。他認為保險是一門很專業(yè)的學科,必須找個學的很透徹的人才能放心。如果你是從朋友那里買的,可能因為你的善良,很難問太多問題。
權(quán)益一旦受損,往往會導致朋友為了弄清事情的而翻臉,或者為了維持友誼而不得不遭受損失。我覺得你不希望這兩種情況發(fā)生。而且,既然我們聊得這么開心,我也算是你的朋友了。你能給我一個機會,用比較專業(yè)、比較周到的服務(wù)來滿足你的要求嗎?
三
買保險死了才賠錢,拿這筆錢干什么?
(1)張先生,我們生活在這個上,努力而又拼命地工作
掙錢,不就是想讓自己和家人過得更好嗎?但是我們誰都不打算在離開這個之前把賺來的錢都花光。也就是說,我們死的那天,一定會有沒用的錢給家人。至于多留少留,就看我們的能力了。
給自己買保險,一旦死了就賺不到錢了,你的家人可以從這里面得到一筆賠償,相當于我們留給你家人的錢。不是說越多越好嗎?況且兩個人一起坐車出車禍,買保險的可以向保險公司索賠,不買保險的只能承認倒霉。你認為投保比不投保好嗎?
張先生,現(xiàn)在醫(yī)學這么發(fā)達,生活條件越來越好,人的壽命普遍提高了。從某種角度來說,長壽也是一種風險,因為年輕的時候就能掙錢,努力了就能過上好日子。然而,隨著年齡的增長,我們掙錢的能力下降,我們花的錢越來越多,所以我們活得越久,就越需要花更多的錢。
那么,如果你能拿到全職生存的錢,不就是活得越久得到的越多嗎?也可以避免“久病無孝子”的悲劇結(jié)局。當然我也同意你說人死了再多的錢也沒用,但是我們說保險是愛和責任的體現(xiàn),我們需要為我們的家庭考慮,尤其是成長中的孩子比較需要我們的照顧。
四
我現(xiàn)在沒空,改天再談
如果我們病得很重,我們不會說我沒有時間。改天我們?nèi)タ瘁t(yī)生吧。我們知道很多事情可以等,但有些事情不能等。人壽保險是一種在未來發(fā)生事故時將我們的損失降至比較低的方法,但我們無法提前知道事故發(fā)生的時間和地點。所以,買人壽保險刻不容緩,迫不及待。如果等到后來,說出來可能也不晚,甚至不用說。
五
除了保險,談什么都可以
張先生,“保險”這個詞沒什么可說的,但生活中處處都有體現(xiàn)“保險”這個詞含義的東西。舉個例子,你讓我坐的椅子是四條腿而不是三條,因為四條腿結(jié)實穩(wěn)定,也就是坐在上面“安全”,我不會摔跤。再比如,我很感謝你剛才給我倒了一杯清水。你不能給你的朋友倒一杯臟水,因為喝干凈的水“確保”你不會生病。同理,應(yīng)該用什么來保護我們的家庭經(jīng)濟,保護我們的責任?這就需要“保險”這個詞。其實“保險”并不可怕。只是“一人是一萬人,一萬人是一人”。無論遇到什么意外,都是我們和家人正常生活的保護傘。
六
單位已經(jīng)幫買,我沒必要再買
恭喜你,你已經(jīng)有了基本保障!請問張先生,你知道你有什么樣的保護嗎?你清楚的知道你公司給你投保的保險在你需要的時候是否真的能滿足你的需求嗎?能不能把保單拿出來,讓我給你看看,能不能再完善一點?此外,你可能會被調(diào)離原單位。
你的公司給你保險作為福利。您離開后,此福利可能不再提供。你要自己掏錢才能繼續(xù)有這個保險。反而不如趁著自己年輕,保費便宜,自己買保險。多一些保護不是更好嗎?
七
有公費醫(yī)療,生病住院可以報銷
張先生,這當然是好事,但是免費醫(yī)療制度正在改革,你是知道的。況且就算有公費醫(yī)療,也有很多限制。好多更好更貴的都用不上,復雜的檢查也做不了,必須到指定看醫(yī)生。
不知道我們是愿意等別人在生病的時候安排我們,還是應(yīng)該早點為自己做好準備。
八
交錢時容易,領(lǐng)錢時很麻煩
張先生,謝謝你決定買保險。根據(jù)公司規(guī)定,現(xiàn)在銀行轉(zhuǎn)賬保費非常方便,你會覺得很容易。當你拿到錢時,我們還會為你提供便利:通過銀行轉(zhuǎn)賬到你的賬戶。不知道你是否相信銀行的服務(wù)會越來越好。因此,我們的服務(wù)水平一定會不斷提高。
九
錢過了幾十年還值錢嗎?
通貨膨脹和貨幣貶值都是商品經(jīng)濟發(fā)展帶來的,這不是你能控制的吧?既然如此,為什么還要擔心呢?另外,如果保費不是用來買保險的,隨便花能得到什么?或者吃幾頓飯,或者買幾件衣服,甚至買一些大件商品,過一段時間就會被淘汰。
但是,如果你用它買保險,你的賬戶里馬上就會有一筆小額存款,但是你不能隨意提取,但是你應(yīng)該在比較需要的時候使用它。也許你以后得到的錢不是很值錢,但總比沒有好。就像十幾年前,一個大學畢業(yè)生,月工資剛剛50多元還能過日子。現(xiàn)在一個月七八百塊不會有太大感覺。那是不是說七八百塊就能扣五十多塊?我覺得你不會開心的。
10
保險不吉利,不保不險,一保就險
先問你一個問題:生病前有嗎?如果是這樣的話,干脆把所有的都拆掉,等所有的醫(yī)生都改行后,人類就再也不會生病了。你覺得這樣行嗎?老死病亡是自然規(guī)律,意外事故不受保險與否的影響。我們的保險公司在發(fā)生事故時向被保險人或受益人提供養(yǎng)老金,以減輕他們的困難。
王先生,不知道你知不知道,近幾年來,我國的交通事故數(shù)量逐年增加,意外傷亡人數(shù)也在增加。據(jù)統(tǒng)計,在這些傷亡人員中,參加人壽保險的比例并不高。據(jù)統(tǒng)計,因傷病住院的人中,不買保險的概率遠遠高于買保險的概率。
保險公司為人們提供保護。如果買保險的時候出了什么事,保險公司也不會虧很多錢。眾所周知,中國加入世貿(mào)組織時,世貿(mào)組織對中國提出的一個重要條件是開放保險市場。如果像你說的,它經(jīng)營國外保險已經(jīng)幾百年了,
公司有必要沖到大陸保險市場嗎?
問reomax是什么牌子保險絲
reomax是保險絲的大品牌。
東莞瑞邁電子科技有限公司/瑞邁瑞卓于1999年4月成立于廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)大唐村第一塘嶺工業(yè)區(qū)。是一家專業(yè)生產(chǎn)和銷售各種電流保護熔斷器的企業(yè)。公司擁有先進的設(shè)備、科學的檢測手段和高素質(zhì)的員工。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司實行iso9001:2008質(zhì)量管理體系運行。本著人盡其才、物盡其用、客戶至上的原則,我們不斷提高專業(yè)技能,完善銷售服務(wù),贏得了客戶的信任。我公司引進并采用的先進機械設(shè)備和先進的管理經(jīng)驗。以“誠信務(wù)實”為經(jīng)營理念;以“質(zhì)量求生存,產(chǎn)品求發(fā)展”為企業(yè)原則。具有iso9001:2008國際質(zhì)量管理體系和文明生產(chǎn)管理。專業(yè)生產(chǎn)和銷售電路保護元件。
問公牛車載充電器東風日產(chǎn)軒逸能用嗎以前買了兩個都燒保險絲
你可以用打火機。我買的郵件壞了。我不能再退了。
問少兒保險哪個牌子好
以下兒童保險品牌質(zhì)量較好,是兒童保險十大品牌:
1.平安保險少兒保險(十大少兒保險品牌,平安保險);
2.華泰少兒保險(十大少兒保險品牌,華泰);
3.新華保險少兒保險(十大少兒保險品牌,新華保險);
4.迪達保險兒童保險(十大兒童保險品牌,迪達保險);
5.太平洋兒童保險(十大兒童保險品牌,太平洋);
6.國華少兒保險(十大少兒保險品牌,國華);
7.中國平安兒童保險(中國平安十大兒童保險品牌);
8.明亞保險經(jīng)紀少兒保險(十大少兒保險品牌,明亞保險經(jīng)紀);
9.大都會人壽兒童保險(十大兒童保險品牌,大都會人壽);
10.安盛田萍兒童保險(十大兒童保險品牌,安盛田萍)。
問容聲對開門冰箱只有兩邊,冷凍,保險,變溫怎么區(qū)分呢
左邊是冷凍的,右邊是冷藏的。我用了幾個月。還可以。非常安靜
問德業(yè)吸濕器除*機有沒有必要買保險?
南方一定需要,北方不需要。尤其是下雨天和人們經(jīng)常回南方的地方。
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