沒收到快遞卻顯示已簽收怎么辦

關注：152 發布時間：2021-11-30 07:24:03

如今，網上購物已經成為每個人生活中的普遍現象，經常上網的人基本都會被網上購物所吸引。你在電商平臺下單，大家都會等著收快遞，有時候可能會時不時的查看物流信息，看看快遞在哪里。如果物流信息顯示快遞員已經簽收，但實際上你并沒有收到貨物，該怎么辦？

這幾天遇到這種情況，求助。從我侄子對運動的熱愛開始。他經常戴著耳機，用手機聽音樂，但是外出鍛煉時，手機的電量不夠，所以想買一個充電寶來維持手機的續航能力。

于是前段時間姐姐在淘寶上給侄子買了一個充電寶，把快遞號告訴了侄子。侄子通過快遞查詢功能關注快遞的物流情況。

前幾天侄子發現物流信息顯示快遞已經簽收了，但是他在家里沒有找到這個快遞，就問姐姐快遞收到了沒有。因為侄子在上學，可能不會快遞。姐姐說她沒有收到這個充電寶的快遞。當時她覺得有可能快遞員沒時間送，就先簽收了，第二天再送。

到了第二天，這個充電寶還沒有發貨，一直到第三天才發貨。姐姐比較后打電話給快遞員，問快遞員去哪了。快遞員公式化的要了快遞單號，查了一下說已經顯示了收據，說明有送貨上門。姐姐說沒收到，快遞說已經送來了，所以問題就僵持在這里了。

我也經常網購，因為我家平時沒人在家，又怕收不到快遞，所以我也在姐姐家寫了我網購的收獲地址。就在前幾天，我去姐姐家拿快遞。姐姐知道我會處理這種問題，就問我怎么辦。

聽完故事，覺得沒什么難對付的。快遞行業的潛規則會讓快遞員遭受很大損失。大家要知道快遞員需要自己簽收。但是目前大部分快遞員送貨上門都不要求用戶簽收，甚至快遞員也會簽收。

我網購很多年了。以前收到快遞，快遞員要求簽收，或者家人代簽。反正我至少可以從我的筆跡知道是誰簽的，避免出現客戶說沒收到，快遞說有送貨上門的糾紛。但是現在情況變了。如果有人在家，快遞只給你快遞，不要求簽收。有時候敲門后，他甚至等不及開門，就把快遞員扔在門口。沒有我的簽字，快遞就正常了。

我有時候會去快遞網點取快遞，甚至在分揀的時候直接看到快遞員掃描簽收，然后交給客戶，所以有時候人們會在物流信息里看到已經簽收了，但是快遞是過了一定時間才送達的。這些都是快遞行業追求速度的潛規則。

當物流信息顯示貨物已簽收，但很久沒有收到貨物時，根本不用麻煩快遞員，因為快遞員會認為已經送達。如果你打電話給快遞員，你會讓快遞員幫你找到他們嗎？我跟我姐說在淘寶訂單上申請退款，直接通過正規渠道解決。

在淘寶的購物規則中，我還沒有確認收到的訂單可以申請退款。我拿了姐姐的手機，在淘寶的訂單里選擇了退款。退款頁面有兩個選項：一個是我要退款(不需要退貨)，另一個是我要退貨退款。大家選擇我退款(不用退貨)。如果申請頁面有商品狀態的選擇，我會選擇不收貨。退款還有一個原因，所以我選擇了快遞，一直沒有發貨。

通過這件事，凸顯了快遞流程的漏洞。我說按照快遞員現在的做法，遇到不好的客戶，會故意說沒收到貨，快遞員要付錢。你遇到過這樣的事情嗎？歡迎在評論區留言討論。

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