互聯(lián)網(wǎng)催動寵物經(jīng)濟(jì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展，寵物電子商務(wù)平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，已經(jīng)占據(jù)了寵物食品及用品行業(yè)近75%的消費(fèi)品。根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究所的計算，到2020年，中國寵物行業(yè)的總消費(fèi)規(guī)模將超過1800億元，年均增長率為30.9%。

2018年，中國貓狗數(shù)量達(dá)到9000萬只，整個寵物市場達(dá)到1708億只。在線寵物渠道在電子商務(wù)背景下發(fā)展迅速，一批在線寵物品牌誕生。據(jù)2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報告統(tǒng)計，89%的寵物主人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買寵物產(chǎn)品，近幾年網(wǎng)上寵物市場增長了30%左右。90后和90后，近一年網(wǎng)上寵物市場消費(fèi)占比超過40%，90后的網(wǎng)上寵物消費(fèi)連續(xù)三年呈指數(shù)級增長。

電商成為第一銷售渠道

從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，寵物行業(yè)比較上游是活體寵物養(yǎng)殖和交易，中游包括寵物食品和寵物產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，下游是寵物服務(wù)，包括寵物醫(yī)療、美容和培訓(xùn)。活體寵物、醫(yī)療保*和服務(wù)主要通過線下渠道銷售，而寵物食品和產(chǎn)品則是線下和線上分銷。國內(nèi)寵物行業(yè)的發(fā)展得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展。相比線下渠道單一、不完善、成本高，線上平臺為國內(nèi)寵物品牌提供了很好的發(fā)展渠道。網(wǎng)上的便利、品種和優(yōu)惠力度也是吸引消費(fèi)者的一大優(yōu)勢。近年來，淘寶和天貓平臺上的寵物食品、動物零食和清潔洗漱用品的市場規(guī)模顯著增加。2019年上半年，蘇寧銷售額分別為1.3億和114萬，淘寶銷售額分別達(dá)到103億和2.68億。

寵物食品作為比較基本的需求，是寵物行業(yè)比較大的細(xì)分市場，占30%以上。寵物食品和用品高度標(biāo)準(zhǔn)化，寵物食品、貓砂、水箱設(shè)備等商品笨重。對于消費(fèi)者來說，自己去市場買是需要時間和精力的，而網(wǎng)上品牌很多，可以送貨到家，可以說是比較合適的選擇。另外，80/90后甚至00后，可以說是資深網(wǎng)友了，已經(jīng)非常習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了。隨著他們加入寵物主人的行列，網(wǎng)上消費(fèi)在市場銷售中始終保持較大的比重，甚至可能在未來趕上線下渠道。

線下渠道盈利能力不容樂觀

寵物店和寵物是國內(nèi)主要的線下渠道。目前約有5萬家，其中寵物約1.8萬家。因為只是寵物服務(wù)需要，市場發(fā)展比較好。寵物店比較分散，大多是單店，每年的成交率都超過30%，大部分都是虧本或者勉強(qiáng)維持，利潤不超過10%。大概有以下幾個原因：一是小而散，大部分都是夫妻店單干；二是操作難，自營模式難；第三，大部分從業(yè)者只注重銷售收入，缺乏線下流量錄入和價值意識。

以北京夫妻店——西溪寵物生活店為例。這家店經(jīng)營了三年，主要做零售和美容護(hù)理。零食大概有三四十個品類和品牌，狗糧只有皇家和碧瑞姬兩種。護(hù)理以小狗為主，價格低廉。這家店月收入5萬左右，零售和美容占50%，還有一小部分寄養(yǎng)。還有一個月的房租，人工，水電等。加起來大約3萬元。剔除商品的購買成本，凈利潤方面的錢不多，只能算是微利。

面對電子商務(wù)平臺的強(qiáng)勁發(fā)展，寵物店應(yīng)抓住一站式服務(wù)和消費(fèi)者體驗的優(yōu)勢，提高核心競爭力。商場要寬，社區(qū)店要深。首先要知道誰會去商場。第一種年輕人和父母帶著孩子去看活體。這部分人流量大。他們第一次到店，不一定轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。商場此時需要做的，就是盡可能的離開這些潛在用戶；第二類寵物用戶本身，但商場要觀察這類用戶的習(xí)慣。大多數(shù)寵物用戶經(jīng)常購買零食，所以需要在明顯的地方展示零食；第三類是尋求服務(wù)的客戶，相對較少。先說社區(qū)店。寵物店需要想辦法讓寵物主人感受到細(xì)節(jié)、方便和好處，比如寵物接送服務(wù)和小程序。

未來五年仍將是寵物市場快速擴(kuò)張的年份。公眾對寵物消費(fèi)品的需求越來越大，對寵物的依賴也越來越大。充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行全方位營銷，將是開拓國內(nèi)寵物食品市場的重要途徑。

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