開網店怎么做好物流和客戶關系管理？
關注：50 發布時間：2021-10-27 20:40:03
要維持良好的客戶關系，開網店是很有必要的。良好的客戶關系可以幫助企業獲得更多利潤。如何管理一家網店的物流和客戶關系？接下來，我們將向您解釋這一方面。
第一，產品過關。產品的內在品質，精美的包裝，高檔的包裝，都可以極大的提升用戶體驗，而且成本低，但是可以增強產品給客人帶來的價值感。
第二，做好服務體驗
1.預售。專業點，服務態度好，反應快。盡量參與淘寶的消費者保護服務，如如實描述寶貝、預付款、7天無理由退貨、3天休息、30天保修、閃電發貨、保證等。
2.打折。異常物流查詢，通過電商crm系統發送異常物流短信，快速解決發貨過程中的問題。
3.售后。退差價或者快退快換，服務態度好。
第三，溝通渠道。目前大部分商家的溝通渠道主要是短信和郵件，文案的內容大多是營銷氛圍。但是發多了用戶體驗就差了。此外，渠道提供商現在受到嚴格控制，短信的到達率和開通率都有所降低。所以有效的手段和溝通的手段是很重要的。因此，我們有一些有效的溝通手段，如微信、微博、qq群、幫派等。
四.活動的互動。針對不同的客戶，不同的心理，策劃一些互動活動。從而增加用戶粘性，不要老想著賺錢，很多活動都是為了賺人氣，求個好的就行。培養在平臺上看書的習慣。這樣發出的推廣信息自然會起到很大的作用，長遠來看會釣到大魚。
1.鼓勵買家展示自己的圖片；
2.微博活動，抽獎等。
3.買家vip群，穗通知；
商家做好物流和客戶關系管理，可以為我們的推廣工作提供很多幫助。商業客戶是上帝，處理好客戶關系有助于店鋪的長遠發展！
問麥本本超極本買來開網店，夠用嗎
開個ps沒問題，但是開多了軟件就不行了。陸師傅跑8萬分，我又買了一個機械革命跑21萬分，做網店還行。
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