想要提高轉化率

關注：3 發布時間：2021-10-26 20:36:47

行業都是流量用戶的，尤其是電子商務。交通一直是商店的生命線。沒有流量就沒有其他數據，店鋪也就不值錢了。流動是第一步，轉化是第二步。轉化率是店鋪的靈魂，只有轉化率指標合理，店鋪才能得到更多的支持。影響店鋪轉化率的因素很多，包括瀏覽、咨詢、支付、目標。這些指標共同構成了轉化率。在流量固定的前提下，轉化率直接影響門店的銷售額。我們來看看下圖：

圖1(圖片來自淘寶，僅供參考)

對比以上兩個數據，很容易發現上面的訪客是795，轉化率是5.03%，而下面店鋪的訪客是1081，轉化率是3.33%。也就是說，雖然下圖比上圖多了近300個訪客，但由于轉化率低，整體支付金額少于上圖，uv值也遠小于上圖，所以后期得到的支持會比較少。所以，提高轉化率是每個賣家都要掌握的技能。影響轉化率的主要因素有主圖、價格、買家秀、詳情頁、客服技巧等等。下面我詳細說一下。

一、產品主圖影響

在之前的pc流量時期，寶貝主圖的作用更多的是影響率，但是隨著無線終端的興起，買家的時間碎片化，主圖的功能更加多樣化。現在主圖不僅影響率，對轉化率的影響也很大。所以一定要注意主圖。消費者比較喜歡什么樣的主圖？設計主圖時應該采取什么措施？下面我會詳細告訴你。

我們想象一下，買家搜索關鍵詞找到自己喜歡的產品，大量的寶貝陳列在顧客面前。客戶會選擇什么寶貝？一般都是自己需要或者和其他產品明顯不同。所以主圖首先要強調的是差異化。只有差異化，我們的率才能高。所以我想在這里跟大家強調一下：

1.做總體規劃之前先看看別人家，因為我們需要做差異化，讓人一眼就能注意到你，和品牌、銷量無關。了解消費者的心理，所以在這里，你需要指明你的營銷信息是什么，但不要是牛皮。

2.一定要看其他類別的主圖。只有跳出自己的范圍，才能有新的東西。

5.我們的五個主要圖紙應反映以下特征：

第一張：一定是比較有代表性的圖片，突出其產品比較大的賣點；

第二個：解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任也很重要；

第三種：一般第三種要放一張詳細的圖片，讓客戶對產品有更具體的了解；

第四張圖：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀(客戶必須同意)；

第五章：特殊關鍵信息提示說明。

二、客戶的評價

評價是顧客購物體驗的體現。我們必須承認人會受到外界因素的影響，這也是評價的意義所在。大部分買家買寶寶都會看別人的評價，尤其是中差評。所以客戶的評價對我們寶寶的轉化率影響很大。其中，中差評的影響會更大，尤其是差評的原因涉及到產品和服務的質量。所以一定要處理好中差評。當我們店里有差評的時候，一定不要慌。首先要分析差評的內容及其原因。在我們有了一定的認識之后，就要心平氣和的和客戶溝通，永遠不要激化和客戶的矛盾。

圖2(圖片來自淘寶論壇，僅供參考)

三、產品價格

必須承認，雖然現在收入越來越高，但大多數人在選擇產品時還是會考慮價格，會考慮性價比高的產品，這是大多數人的比較愛。所以價格對轉化率有一定的影響，尤其是標準產品。當然，廠商也經常控制價格。

圖3(圖片來自淘寶論壇，僅供參考)

所以對于價格，給你一些建議：

對于品牌產品，不要在價格上做文章，因為做不到，貨比三家，馬上刷下高價。同類型同質量的產品，可以進行價格戰，也可以提高服務和價格。

四、詳情頁的邏輯

雖然由于手機流量比例的增加和手機瀏覽習慣的不同，細節頁面對轉化率的影響相對減弱，但減弱并不意味著不重要。一個好的詳細信息頁面必須具有以下特征：

1、清楚知道自己產品的優勢在哪里，注重描述和表達；

2.突出自己品牌專利的質檢信息；

3.整體色調控制得很好，可以潛在地體現“溫暖”的感覺，符合買家的心理。

五、客服推薦

雖然現在很大一部分訂單都是默默下單，但很多時候客服就像是游戲的比較后一步，勝負一舉。尤其是女性消費者，在購買前往往喜歡咨詢客服，這與女性的感性和良好的溝通能力有很大關系。這一點在服裝類也比較為明顯。比如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產品的質量和材質等等。一個細心耐心的客服女孩，往往能在第一時間抓住消費者的心，達成交易。讓“轉化率”有質的飛躍。一個好的客服可以極大的提升客戶滿意度，增加店鋪的轉化率。淘寶的阿里旺旺是消費者和店鋪直接溝通的橋梁。如果消費者咨詢產品，客服的態度將對客戶是否下單起決定性作用。作為客服，你要明白，你的目的不是和客戶打架，而是讓人買；讓買家多買；讓買的人再買。好了，的分享就到這里，希望對大家有幫助。

商品轉化率

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