危機(jī)公關(guān)是什么意思

關(guān)注：48 發(fā)布時間：2021-10-08 09:13:01

企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，以避免或減輕危機(jī)帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅的動態(tài)過程，包括危機(jī)解決后的避免、控制、解決和復(fù)活。

技能

可以說，一個企業(yè)陷入公關(guān)危機(jī)是不幸的。然而，陷入公關(guān)危機(jī)后，企業(yè)迫切需要彌補(bǔ)。然而，許多企業(yè)開展的危機(jī)公關(guān)并不成功。下面我們來分析一下企業(yè)危機(jī)公關(guān)常見的誤區(qū)。

記者招待會

處理企業(yè)公關(guān)危機(jī)比較重要的方法就是為第一次事件召開新聞發(fā)布會。當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)的敏感時期，發(fā)布會的成功尤為關(guān)鍵，稍有失誤就會給公司帶來更大的不利影響。反復(fù)推敲細(xì)節(jié)，進(jìn)行專項演練。確保記者招待會是安全的。一些企業(yè)在沒有準(zhǔn)備的情況下匆忙召開新聞發(fā)布會，結(jié)果是對記者在會上的提問一無所知。缺乏實際且有說服力的數(shù)據(jù)。讓企業(yè)陷入“敷衍”、“搪塞”的新危機(jī)。

處理方法主要如下

(1)首先選擇主動要求采訪的記者。這些記者對危機(jī)事件和公司非常感興趣，準(zhǔn)備就此寫一篇特寫。這部分記者是公司快速溝通的重點。

(2)積極邀請與公司有長期良好合作關(guān)系的記者。

(3)對于國外媒體，妥善接收和安排各種資料的郵寄和傳真。

在危機(jī)中回答敏感問題至關(guān)重要。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案不僅可以使公司對媒體的提問做好充分準(zhǔn)備，還可以保證向外界傳遞的信息的準(zhǔn)確性，從而實現(xiàn)信息管理的有效性。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)新聞聯(lián)播具有傳播速度快、影響力廣等諸多優(yōu)勢。傳播媒體也通過一線門戶網(wǎng)站垂直于當(dāng)?shù)孛襟w，以立體、全方位的方式為企業(yè)實現(xiàn)全新的正面形象傳播，以第三方的平臺和比較廣泛的話語權(quán)，達(dá)到更、更廣泛、更有影響力的傳播效果。媒體、一線門戶媒體、垂直地方媒體發(fā)布的新聞和鏈接，可以在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等終端閱讀和查看，永遠(yuǎn)存在。

快速開通熱線

準(zhǔn)備文件夾信息。提供少量精確的材料作為本次新聞發(fā)布會的新聞剪輯內(nèi)容：

——公司聲明。

——入門。

嚴(yán)格的會前演練。

媒體論壇網(wǎng)站

在現(xiàn)場實施過程中，請?zhí)貏e注意以下問題：

——外國記者由專人接待，大報小報、青年和資深記者一視同仁。

——單獨注冊不請自來的記者，及時溝通，態(tài)度熱情誠懇。

——時刻掌握會議的主動權(quán)，引導(dǎo)媒體輿論。

媒體論壇結(jié)束后，

滿足額外的面試需求