淘寶客服外包平臺
關注：85 發布時間：2021-09-14 16:25:01
目前，電子商務業務日益增長，對客戶服務的需求日益增加。很多淘寶商家的客服都處于嚴重缺乏的狀態。對于一家淘寶店來說，找不到合適的客服也是一件頭疼的事情，客服的缺失也直接影響到店鋪客戶的流失。很多店主也在網店兼職，有自己固定的時間，沒有精力隨時打理店鋪。客服外包公司的出現，為店主們分擔了這個煩惱，滿足了他們的實際需求。那我們來說說客服外包公司是怎么收費的。一般可分為以下幾類：
1.客戶服務臨時外包
100元一天，收費透明，沒有提成，工作時間9:00335424336000。是不是很敬業，晚上12點才能下班？不管業務量有多大，堅持陣營，只收100塊錢，對于大商家來說是很劃算的。
2.活動外包客戶服務
這個也是按天收費，不過稍微貴一點，每天四五百，主要針對雙十一、雙十二的大型推廣活動。總之，就是忙！所以收費要高一些。
3.長期外包客戶服務
這種模式一般按照店鋪的咨詢量收費。簡單來說，相當于商家雇傭客服在店里長期工作。如果拼多多店每天咨詢量300人，預售價2200元，售后價5300元，全包價2600元。不過這個需要提高1.3%。
另外，客服外包價格不是固定的，這也和店鋪的類別有關。在做決定之前，可以和外包服務公司協商更合理的計費方式，避免不必要的費用。
所以這種按咨詢量收費的方式是目前商家可以接受的，也是采用的比較多的。傭金一般是從客服查詢轉化的銷售額中提，提分的金額也是由店鋪客戶的單價和銷售額決定的。一般賣家需要購買數據統計軟件，可以隨時監控客服的服務質量。
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